Дубли клиентов в RetalCRM

[kolek5520]

Всем привет.
Настроена интеграция opencart 2.3 (simple) + RetailCRM
Все работает хорошо, кроме того что постоянно появляются дубли клиентов (не заказов, а именно клиентов)

 

К примеру клиент уже существует в базе (оформлял заказ раньше, звонил по телефону или через лид-форму) и заново оформляет заказ через корзину opencart и будет создаватьс новый клиент, не смотря на то что номер телефона один и тот же.

Если же клиент уже был в базе, и например звонит и оставляет телефон через лид-форму, то дубля клиента не происходит.

На сколько я понимаю, в модуле интеграции opencart отсутствует проверка на дубли и он каждый раз шарашит новых клиентов.

У всех такая проблема или только у меня? Есть варианты решить проблему?

p.s. может у кого есть скрипт для массовой склейки дубликатов клиентов?

[HyperLabTeam]

это к автору интеграции или в сам сервис

[rozario888]

3 часа назад, kolek5520 сказал:

p.s. может у кого есть скрипт для массовой склейки дубликатов клиентов?

Вы в клиента зайдите, срм их по умолчанию и склеивает

 

[kolek5520]

12 минут назад, rozario888 сказал:

Вы в клиента зайдите, срм их по умолчанию и склеивает

 

не будешь же каждый раз бегать по срм и склеивать клиенты. Нужно первопричину устранить

[kolek5520]

1 час назад, AWARO сказал:

это к автору интеграции или в сам сервис

автор интеграции и есть сам сервис, но они не шевелятся. Говорят так и надо

[rozario888]

38 минут назад, kolek5520 сказал:

не будешь же каждый раз бегать по срм и склеивать клиенты.

Куда зачем бегать? Система сама объединяет клиентов в дубли, вам надо только выбрать главного из них и все

[HyperLabTeam]

3 часа назад, rozario888 сказал:

Куда зачем бегать? Система сама объединяет клиентов в дубли, вам надо только выбрать главного из них и все

По идее он их должен по id объединять автоматом

[kolek5520]

В 29.06.2019 в 00:59, AWARO сказал:

По идее он их должен по id объединять автоматом

в том то и дело, что не объединяет(( Скриншот выше