Jump to content
Redje

Кто прав заказчик или разработчик?

Опрос  

21 members have voted

You do not have permission to vote in this poll, or see the poll results. Please sign in or register to vote in this poll.

Recommended Posts

Posted (edited)

Уже боле 7 лет  занимаюсь запуском сайтов на opencart, приобрел и запустил магазины на массе шаблонов, с использованием различных расширений. Имел возможность пообщаться со многими  разработчиками. И должен сказать, что в большинстве своем разработчики  - люди на редкость адекватные и приятные в общении, даже несмотря на свою загруженность.

Не часто, но бывает, что в шаблоне или расширении что-то не работает или нуждается в улучшении, и если это не "допиливание" под чьи то экзотические запросы, то в большинстве случаев, разработчик без проблем вносит необходимые изменения\доработки в свой продукт.

 

Конфликты случаются крайне редко, но к сожалению, все же бывают.

Хотелось бы услышать ваше мнение по одному из них.

 

Приобретен шаблон для opencart, как и в большинстве современных шаблонов, с различным встроенным функционалом.
В том числе в шаблоне присутствует встроенные модули "ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК" и "Быстрый заказ".
Такие существуют во многих современных шаблонах: первый - позволяет отправить с сайта заявку на обратный звонок; второй - быстро и без регистрации оформить заказ на какой-то один конкретный товар.

 

Вообщем, установил шаблон, запустил сайт. Через некоторое время на почту начинают поступать сообщения с сайта с темой "Новый заказ на сайте".

Только, вот незадача, часть сообщений приходит с пустыми полями "Товар", "Модель", "Цена", "Количество" и не работающей ссылкой на заказанный товар.

 

Есть только данный покупателя.

2019-03-26_181012.jpg.1bf67de7cbb8b1757c40f960997b69fe.jpg

Я бросился проверять работу "Быстрого заказа" и оформления покупки на сайте .
Все пучком.

 

Из разговора с покупателем, выяснилось что была оформлена заявка на обратный звонок, а не покупка товара. 

 

На мое сообщение о неправильно работающей форме, автор шаблона ответил следующие, если вкратце:

 

Для работы "Обратного звонка" и "Быстрого заказа" используется один и тот же скрипт-  поэтому половина полей в "Обратном звонке" пустые.

Функционал работает корректно.
То что я считаете недостатком, он считает маркером для определения типа сообщения (это про пустые поля и неработающую  ссылку на товар).
Поэтому доработку мне сделают, но только платно, т.к. вышеописанное является ничем иным как моими "хотелками".

 

Собственно вопрос - кто прав  в данном споре?
Можно ли считать сообщение приходящие под не соответствующим его содержанию  заголовком и с большим кол-ом лишних (пустых) полей  - результатом корректной работы скрипта? 

А пустые поля и неработающую ссылку  -  "маркером" типа сообщения. 

 

 

 

 

Edited by Redje

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
16 минут назад, Redje сказал:

На мое сообщение о неправильно работающей форме

В этом причина.

С вашей точки зрения  - не правильно.

С точки зрения автора - правильно.

Если нигде в описании продукта ранее не значились эти функции, то вы уже попадаете под правила форума, которые совершенно чётко поясняют, что наличие функций и ваши понятия о том, какие  именно функции обязаны быть в модуле расходятся и не должны быть внедрены, по вашему требованию.

Как я вижу ситуацию, вы можете на платной или любой иной основе внедрить любой extra функционал в данный модуль (функцию).

 

Выдержка из правил :
 

Цитата

Программное обеспечение не должно соответствовать ожиданиям Покупателя. 

 

Edited by Tom
  • +1 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

этот пустяк даже обсуждать смысла нет. ну подумаешь не поняли друг друга. Там речь то идет наверное о 500 руб за доработку

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Tom сказал:

В этом причина.

С вашей точки зрения  - не правильно.

С точки зрения автора - правильно.

Если нигде в описании продукта ранее не значились эти функции, то вы уже попадаете под правила форума, которые совершенно чётко поясняют, что наличие функций и ваши понятия о том, какие  именно функции обязаны быть в модуле расходятся и не должны быть внедрены, по вашему требованию.

Как я вижу ситуацию, вы можете на платной или любой иной основе внедрить любой extra функционал в данный модуль (функцию).

 

Выдержка из правил :
 

 

Так можно докатиться до чего угодно.
 Не указал, что сайт должен быть на русском - получай на китайском! 

Зачем ограничиваться всего несколькими пустыми полями в форме? Пусть прицепом идут еще ссылки на всякие варезные сайты и рекламные баннеры. 

В описании же не сказано, что этого не должно быть, да и данные заказчика все равно есть ) 

5 минут назад, nikifalex сказал:

этот пустяк даже обсуждать смысла нет. ну подумаешь не поняли друг друга. Там речь то идет наверное о 500 руб за доработку

Да, все все поняли.
И что исправлений там на 500 р.  это понятно. 
Меня просто угнетает такое отношение к клиенту. который покупает у тебя товар. 

 

Если бы это была моя работа, я бы не только все исправил, но и извинился. А таким "тяп-ляп" можно пользоваться самому, но не продавать людям. 

  • +1 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не нужно передёргивать

1 минуту назад, Redje сказал:

Не указал, что сайт должен быть на русском - получай на китайском! 

По остальному уже личное восприятие действительности.

Одна из них спокойно может решить проблему с минимум затрат, вторая это нервотрепка себе, авторам, пользователям форума, просто в отместку.

Для всего остального есть правила форума.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
6 минут назад, Tom сказал:

Не нужно передёргивать

По остальному уже личное восприятие действительности.

Одна из них спокойно может решить проблему с минимум затрат, вторая это нервотрепка себе, авторам, пользователям форума, просто в отместку.

Для всего остального есть правила форума.

Вы считаете это отместкой? 
А я считаю, требование автором денег за то, чтобы привести в порядок собственное расширение -  вымогательством.
Если бы я просил автора, о новом функционале  - запрос на оплату был бы вполне приемлем.

Я же лишь, сообщил автору о некорректно работающем встроенном функционале его шаблона.

 

В любой шаблон можно напихать столько  криво работающих расширений, что никаких денег не хватит оплачивать их доработку. 

Поэтому подобная практика однозначно порочна. И поддерживать ее, ни в коем случае, не стоит. 

Edited by Redje

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Redje сказал:

о некорректно работающем встроенном функционале его шаблона

Если автор считает, что работает корректно, то с чего вы решили что должно быть иначе на основании именно вашего мнения ?

Опять же отсылка к правилам. Именно они и есть способ решения всех проблем. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, torgtown сказал:

000

300р и у всех нервы целы

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Redje сказал:

А я считаю, требование автором денег за то, чтобы привести в порядок собственное расширение -  вымогательством.

Вымогательство это ваши требования, попробуйте пройти в раздел услуг и заказать себе этот шаблон с нуля
а потом взвесите за и против.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, AWARO сказал:

300р и у всех нервы целы

 

Ответил выше.

5 минут назад, Redje сказал:

В любой шаблон можно напихать столько  криво работающих расширений, что никаких денег не хватит оплачивать их доработку. 

Поэтому подобная практика однозначно порочна. И поддерживать ее, ни в коем случае, не стоит. 

 

Кстати, шаблоны от Алексея приобрел 3 или даже 4 раза.

Всегда все работает отлично и баги, если встречаются, исправляются без проблем

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Redje сказал:

Ответил выше.

ответил ниже

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Tom сказал:

Если автор считает, что работает корректно, то с чего вы решили что должно быть иначе на основании именно вашего мнения ?

Опять же отсылка к правилам. Именно они и есть способ решения всех проблем. 

Здравый смысл подсказывает, что сообщение о заказе обратного звонка не может носить заголовок  "Новый заказ на сайте", а наличие пустых, не относящихся к сообщению полей и неработающих ссылок  - свидетельствует о том, что что-то работает не так, как должно. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Принцип работы -  сделать криво все, что не прописано в заказе или в описании товара, а потом требовать денег за исправление, тоже понятен. 

Но, считать его нормальным и платить таким разработчикам я точно не буду.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Redje сказал:

Здравый смысл подсказывает, что сообщение о заказе обратного звонка не может носить заголовок  "Новый заказ на сайте", а наличие пустых, не относящихся к сообщению полей и неработающих ссылок  - свидетельствует о том, что что-то работает не так, как должно. 

автор посчитал нужным делать именно в таком варианте.
с его точкии зрения это более верный вариант.
теперь потому что вы так считаете он должен переделать его?
о каком шаблоне идет речь?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Redje сказал:

Принцип работы -  сделать криво все, что не прописано в заказе или в описании товара, а потом требовать денег за исправление, тоже понятен. 

Но, считать его нормальным и платить таким разработчикам я точно не буду.

 

вас заставляют?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
4 минуты назад, AWARO сказал:

о каком шаблоне идет речь?

Тема создавалась не для того, чтобы указать конкретного разработчика.

Просто хотел узнать  мнение пользователей форума и разработчиков.

Edited by Redje

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это субъективное мнение. И оно не имеет значение в данном контексте, в плане обязательного решения в вашу пользу.

Вы считаете так , как удобнее вам.

Автор считает иначе.

Так же в данной спорной ситуации и мнение 100500 пользователей, не является фактором исправления. Потому, что опять всё упирается в правила форума.

Здесь как на дороге, один считает что можно ездить так, второй иначе и на обоих есть управа в виде дорожной полиции.

От себя добавлю, что каждый раз когда вы не ищете способ решения неких задач с автором , а пытаетесь навязать свою волю и своё видение в агрессивной форме, ничего хорошего кроме нервотрёпки не выйдет.

Если вы написали, что я считаю так и делай как мне нужно иначе  {{возврат}} , {{плохой отзыв}} итп,  то уже зашли по собственной вине в тупик.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Redje сказал:

Тема создавалась не для того, чтобы указать конкретного разработчика.

Просто хотел узнать  мнение пользователей форума и разработчиков.

ну и как по вашему купленный вами шаблон стоит тех денег что вы за него заплатили? или за эту сумму можно было бы с нуля сделать так как вам того хотелось бы?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)

Уважаемый @Tom , если  вы  зайдете в кафе, а еду вам принесут в грязном ведре, вы тоже буде считать, что это субъективное мнение? 

Может с точки зрения официанта - ведро тоже посуда, да и есть из него можно не хуже чем из тарелки.

Или купив новый автомобиль , вы обнаружите, что при повороте руля  влево машин едет направо и наоборот, потому что производитель посчитал, что так ему удобнее...  

 

На мой взгляд, ситуация аналогичная. 

Вряд ли хоть кому-то из пользователей удобно, что форма приходит с пустыми полями и не под тем заголовком. 

Удобно это может быть только разработчику шаблона.
Почему?
Я думаю, не сложно догадаться. 

Edited by Redje
  • +1 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Про вёдра смешно. Но не в тему.

Вы купили телефон и считаете , что он и борщ обязан варить..... А считаете так, потому что вам так нужно.

А вот если бы автор заявил, что шаблон и шьёт и вяжет и по французски и грязные вёдра...то точно можно за это требовать .

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
6 минут назад, Tom сказал:

Про вёдра смешно. Но не в тему.

Вы купили телефон и считаете , что он и борщ обязан варить..... А считаете так, потому что вам так нужно.

А вот если бы автор заявил, что шаблон и шьёт и вяжет и по французски и грязные вёдра...то точно можно за это требовать .

Не корректное сравнение.
Функционал "Обратного звонка" заявлен в описании шаблона и присутствует.
Просто работает некорректно
 

Так что я не требую от автора, чтобы его шаблон делал что-то, чего он сам не заявил в описании. 

 

Это примерно как если бы в  описании был заявлен адаптивный дизайн, а по факту высилось бы, что дизайн "плывет" на мобильном и автор бы требовал денег за исправление своей адаптивной верстки.
 

Edited by Redje

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне нечего добавить. Моё мнение, вы вправе  продолжать думать так , как удобнее, с любыми аллегориями и примерами из столетней практики работы.

Автор вправе отказать. Просто отказать, в виду наличия своего мнения.

И в данном случае даже требование возврата не обосновано, так же как и любые негативные отзывы.

Почему, ответил вышел.

На этом откланиваюсь.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как по мне это рукожопость, в чем проблема передать что-то типа callback=1 и написать там обратный звонок в теме и хрен с ними уже пустыми полями если на то пошло

  • +1 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
24 минуты назад, AWARO сказал:

ну и как по вашему купленный вами шаблон стоит тех денег что вы за него заплатили? или за эту сумму можно было бы с нуля сделать так как вам того хотелось бы?

При чем тут шаблон "с нуля"? 

О сделать "с нуля" никто речь не ведет.
За те же деньги можно выбрать из нескольких подобных шаблонов,  где модуль "Обратный звонок"  будет работать как ему положено.

Да, и дело не в этом даже.

 

Меня крайне огорчило такое отношение со стороны автора. Шаблон  мне понравился дизайном и если бы ни этот случай, я бы сделал на нем еще два -три магазина.
Но, после произошедшего придется  конечно же искать другие варианты.

 

 

 

Edited by Redje

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.