Не отправляются гостевые заказы на почту админа

[Esox]

Добрый вечер.

Перестала работать отправка гостевого заказа на почту админа. (магазин на поддомене)

При этом, заказ с регистрацией успешно отправляется. Форма обратной связи тоже работает.

Перерыл кучу тем, ответа именно по гостевому заказу не нашел.

использую mail

домен.ру

smtp 465 (пробовал 25)

в разделе "витрина" тот же домен.ру

 

При этом на этом же хостинге, с той же OcStore 2.3, другой поддомен, прекрасно работает.

С такими же настройками "Почта" и тем же ящиком домен.ру

Помогите понять, в чем причина...??

[AlexDW]

1 час назад, Esox сказал:

Перестала работать отправка гостевого заказа на почту админа. (магазин на поддомене)

При этом, заказ с регистрацией успешно отправляется. Форма обратной связи тоже работает.

 

ответ уже в самом вопросе - ищите причину в правках кода, отвечающего за гостевые заказы

[Esox]

8 часов назад, AlexDW сказал:

 

ответ уже в самом вопросе - ищите причину в правках кода, отвечающего за гостевые заказы

Вот бы знать где он?!

[Esox]

Никто не сталкивался с этой проблемой?

Я первый что-ли?

[Bn174uk]

Email покупатель указывает?

Просто была похожая проблема, что при отсутствии email от покупателя, письма не отправлялись админу.

 

 

[htmlart]

В 20.02.2019 в 23:15, Esox сказал:

Перестала работать отправка гостевого заказа на почту админа. (магазин на поддомене)

 

 

т.е. ранее отправлялось? Если да,то необходимо смотреть в сторону последних изменений и доработок. 

[Esox]

В 22.02.2019 в 11:18, Bn174uk сказал:

Email покупатель указывает?

Просто была похожая проблема, что при отсутствии email от покупателя, письма не отправлялись админу.

 

 

Указывает.

[Esox]

В 22.02.2019 в 12:37, htmlart сказал:

 

т.е. ранее отправлялось? Если да,то необходимо смотреть в сторону последних изменений и доработок. 

 

Все работало.

Дело в том, что при регистрации все отправляется.

Именно по гостевому заказу не уходят. 

[htmlart]

15 минут назад, Esox сказал:

 

Все работало.

Дело в том, что при регистрации все отправляется.

Именно по гостевому заказу не уходят. 

Напишите в личку,возможно смогу помочь.

[Esox]

Еще одна особенность проблемы.

Заказы попадают в ошибочные.

Но если изменить статус заказ, например на отменен или какой либо еще, то оповещение о смене приходит.

Грубо говоря, гостевые заказы регистрируются как ошибочные.

Что это может быть?

 

Змінено 25 лютого 2019 користувачем Esox

[Esox]

Короче удалось выяснить, что проблема в том, что все заказы валятся в ошибочные.

При этом у "ошибочных" нет отправки уведомления на почту.

Проблема давнишняя, есть дополнение которое частично решает проблему, с оповещением по "ошибочным заказам"

Сама природа этого явления не ясна.

 

[Bn174uk]

10 часов назад, Esox сказал:

Проблема давнишняя, есть дополнение которое частично решает проблему, с оповещением по "ошибочным заказам"

 

Могу предложить свои модули, на этой неделе будет обновление(у телеграм уведомление, и в течении след.недели и в остальных модулях), где будет внедрено уведомление о "пропавших заказ". Т.е. о заказах которые создаются в БД со статусом 0.

 

[Esox]

Отлично сейчас поизучаю.

Что касаемо проблемы, природа ее ясна?

У меня магазин получил ее после 3 мес. работы на ровном месте.

У другого каждый 5-й заказ отваливается в ошибочный.

 

[thentru]

10 часов назад, Esox сказал:

Короче удалось выяснить, что проблема в том, что все заказы валятся в ошибочные.

заказ создается с 0 статусом (ошибочный/потерянный) всегда, когда прогружается выбранный способ оплаты

При нажатии кнопки Подтверждения/Оплаты выбранный способ оплаты переводит заказ в начальный статус, добавляя историю заказа через addOrderHistory.
И покупателю (админу) отправляется письмо
почему этого не происходит - ищите в логах, правках

[Esox]

12 часов назад, thentru сказал:

заказ создается с 0 статусом (ошибочный/потерянный) всегда, когда прогружается выбранный способ оплаты

При нажатии кнопки Подтверждения/Оплаты выбранный способ оплаты переводит заказ в начальный статус, добавляя историю заказа через addOrderHistory.
И покупателю (админу) отправляется письмо
почему этого не происходит - ищите в логах, правках

Не совсем понятно куда копать.

У меня один способ оплаты, но там нет статусов.