Система тикетов...

[Гість smartcoder]

Если вы сделали систему тикетов, то они не должны закрываться по вашему усмотрению @dinox, а должна быть возможность ответить на любой ваш запрос или ответ.

[HyperLabTeam]

46 минут назад, smartcoder сказал:

Если вы сделали систему тикетов, то они не должны закрываться по вашему усмотрению @dinox, а должна быть возможность ответить на любой ваш запрос или ответ.

открой
http://prntscr.com/mhkuoq

 

прост там нифига не выводится

[Гість smartcoder]

27 минут назад, AWARO сказал:

прост там нифига не выводится

это наугад нужно нажимать?

https://prnt.sc/mhl92r

[HyperLabTeam]

Только что, smartcoder сказал:

это наугад нужно нажимать?

https://prnt.sc/mhl92r

таинственные статусы называется ))

[Гість smartcoder]

Все как всегда очень оперативно, какой от меня оперативности вы хотите тогда?

[sitecreator]

Честно говоря, не очень здорово общаться с "Support сотрудник".

Т.е. даже нет понятия с тем же человеком я общаюсь или с другим в процессе переписки.

 

Я у хостеров, например, не встречался с такими тикетами чтобы собеседник был просто "сотрудник".  Обезличенный "сотрудник" мало внушает доверия.

 

21 час назад, smartcoder сказал:

Все как всегда очень оперативно

 

ну я ждал всего пару-тройку дней чтобы получить ответное сообщение в предположительной форме об источнике проблемы.

И ничего про то, можно ли устранить или хотя бы проверить собственное (от поддержки) предположение.

Сразу видно, что люди работают за деньги, не то, что молниеносные модераторы-старожилы на общественных началах.

[Гість smartcoder]

3 часа назад, sitecreator сказал:

Сразу видно, что люди работают за деньги, не то, что молниеносные модераторы-старожилы на общественных началах.

Я всей системы их конечно не знаю, как там все работало, но когда были модераторы было быстрее...

[sitecreator]

6 минут назад, smartcoder сказал:

но когда были модераторы было быстрее

 

там теперь какие-то новые люди, прежние модераторы теперь не при делах.

Хотя опыт модераторов был бы очень полезен.

Могу сказать, что Tom был незаменим и максимально профессионален.

[dinox]

В 06.02.2019 в 22:10, smartcoder сказал:

это наугад нужно нажимать?

https://prnt.sc/mhl92r

исправлено