Меня просто передернуло то, что, возможно, заказ где-то потерялся, т.к. нумерация не соблюдается. сейчас у меня заказов не много и это стало заметным фактом. и я по логике вещей начал размышлять: "а вдруг это и правда каким-то образом теряются заказы и счас я это заметил, потому что их не много. а когда их будет много - тут уже будет не уследить, потому наверное стоит сейчас побеспокоиться."
у меня систем оплаты нет. просто сегодня общался с этим покупателем и он сообщил, что пытался вбить адрес доставки, "но оно не вбивалось". и в заказе, оказывается, присвоилась история: первая и вторая попытки оформления заказа! теперь, когда ув. afwollis уточнил, что на 6 шаге присваивается номер, я понял, что покупатель делал:)
для себя на фоне этого топика сделал вывод - не для всех понятна форма оформления заказа у меня на сайте, потому нужно улучшить там юзабилити :)
з.ы. возможно правильно было бы присваивать номер заказу не при переходе на шаг 6, и при нажатии уже последней кнопки в шаге 6.
з.ы.ы. в любом случае придется ставить симплу, т.к. столкнулся с непониманием со стороны покупателя пошагового оформления (хотя мне он кажется архиудобным!)