Объясню ситуацию, если кто-то это читает.
Пользователь купил модуль в воскресенье вечером в 21:02.
Через 8 минут! после покупки сразу пишет пост с обвинениями:
При этом на странице модуля черным по белому написано, что активация модуля происходит по запросу в ЛС, такой формат покупки доступен правилами сайта. Мало того, достаточно много модулей на этом сайте так продаются, когда после покупки нужна активация и без этого модуль работать не будет.
В модуле есть инструкция, согласно которой нужно в ЛС или на почту прислать информацию о сайте (адрес сайта, версия движка) чтобы автор мог выслать правильный модуль и правильный ключ для него. Только в этой теме модуль купили больше 200 пользователей и все! они без каких-либо претензий предоставили эту информацию и получили свой модуль.
Но не этот пользователь!
Давать адрес своего сайта (или тестового, локального итд.) он наотрез отказался. Не дам и все. Все мои сообщения, что без этого модуль не будет работать ни к чему не привели. Давать адрес своего сайта пользователь отказался.
При этом в переписке он постоянно употреблял фразы типа "я не должен читать никакие описания модуля, правила, инструкции, у меня нету на это времени" и так далее.
После нескольких подобных писем я сообщил этому пользователю, что модуль я ему вышлю после того, как он даст адрес своего сайта, так как это нужно для ключа и без этого модуль работать просто не будет.
По возврату денег. Пользователь только зарегистрировался на этом сайте и не знает, что отменить покупку и вернуть всю сумму за нее автор не может, у него просто нету таких полномочий на форуме.
Я всегда стараюсь идти навстречу покупателям, но только в случае если покупатель после покупки остается человеком!
Если покупатель после покупки напишет, что, "извините, плохо прочитал описание модуля, не разобрался до покупки", то я обычно иду навстречу и что-то да придумаем какие-то варианты как выйти из этой ситуации.
НО когда пользователь после покупки начинает быковать, обвинять и угрожать.. при этом говорить, что все правила написаны не для него, у него нету времени их читать, тем самым доказывать свою полную неадекватность.. то что можно сказать, он сам виноват в той ситуации, в которой оказался.