Telegram suite - інтеграція магазину з Telegram

Чому цей модуль вирішує реальну задачу?
Більшість покупців сьогодні живуть у месенджерах, а не в пошті.
Листи про замовлення йдуть у спам, SMS коштують грошей за кожне повідомлення, а менеджеру потрібно постійно тримати відкритою адмінку, щоб не пропустити нове замовлення.
Telegram Suite прибирає ці проблеми: сповіщення про замовлення надходять менеджеру миттєво і безкоштовно прямо в Telegram, з кнопками обробки замовлення без заходу в адмінку. Покупець отримує push-сповіщення про статус замовлення, може зайти на сайт однією кнопкою без пароля і навіть подивитися свої замовлення прямо в боті — без потреби відкривати сайт.

Сповіщення менеджеру:
При кожному новому замовленні менеджер (одна людина, кілька людей або вся команда в спільній групі) отримує в Telegram структуроване повідомлення: номер замовлення, контакти покупця, список товарів, коментар до замовлення та підсумкову суму.
Прямо під повідомленням — кнопка "Змінити статус", яка відкриває список усіх статусів замовлення сайту. Статус замовлення змінюється одним натисканням кнопки в Telegram (вибір статусу зі списку) — без потреби заходити в адмін-панель. Покупцю в цей момент автоматично надсилається сповіщення про новий статус.
Окрім нових замовлень, менеджер може отримувати сповіщення про:
- нові відгуки на товари
- реєстрацію нових покупців
- запити на повернення
- повідомлення через контактну форму
- низький залишок товару на складі (після надходження замовлення — сповіщення надходить один раз, повторно не дублюється, поки товар не поповнять вище порогу).
Кожен тип сповіщень вмикається або вимикається окремо на вкладці "Налаштування".

Сповіщення покупцю про зміну статусу замовлення:
Покупець, який прив'язав Telegram (або увійшов через Telegram), отримує сповіщення при кожній зміні статусу замовлення — чи то зміна статусу в адмін-панелі, чи через кнопки в боті у менеджера. Те саме доступно і через Viber (див. розділ про Viber нижче).

Вхід і реєстрація в один клік через Telegram:
На сторінці входу підключається офіційний віджет Telegram Login.
Покупцю достатньо один раз підтвердити вхід у Telegram — більше жодних email, паролів і капч:
Якщо це новий покупець — акаунт створюється автоматично на основі даних Telegram, і людина відразу потрапляє в особистий кабінет.
Якщо покупець вже прив'язував Telegram раніше — відбувається миттєвий вхід у вже існуючий акаунт.
Це знижує порог входу на сайт і збільшує кількість завершених реєстрацій — особливо на мобільних пристроях, де введення пароля неудобне.

Особистий кабінет покупця через Telegram-бота:
Покупцю не обов'язково відкривати сайт, щоб перевірити замовлення.
Через бота доступні:
- список останніх замовлень зі статусами;
- подробиці замовлення: товари, сума, трек-номер;
- кнопка "Повторити замовлення" — товари зі старого замовлення відразу додаються в кошик на сайті, включно з обраними варіантами товару (розмір, колір тощо), якщо вони були в замовленні.

Підписка "Повідомити про наявність товару":
Якщо товару немає в наявності, покупець бачить кнопку підписки на сповіщення в Telegram. Як тільки товар з'являється на складі (адміністратор змінює кількість у картці товару), усім підписникам автоматично розсилається повідомлення з посиланням на товар.
Розсилка обробляється через cron — пакетно, із захистом від повторної обробки та автоматичними повторними спробами при збоях доставки.
В адмін-панелі доступна статистика — які товари викликають найбільше підписок, і список підписників по кожному товару з можливістю відправити тестове повідомлення або видалити підписку.

Гнучкі та зрозумілі налаштування:
Окремі вкладки — Налаштування, Telegram, Viber, Діагностика.
Поле Chat ID менеджера — можна вказати кількох отримувачів через кому (особисті чати та/або групи).
Вибір типів сповіщень менеджеру — відгуки, реєстрації, повернення, контактна форма, низький залишок - кожен тип вмикається або вимикається незалежно.
Вбудована вкладка "Діагностика" — 8 тестових панелей для перевірки кожного типу сповіщень. Результат відображається в попап-вікні з повними даними відповіді API - зручно для діагностики без зайвого шуму на сторінці.

Безпека:
- Підпис даних від Telegram Login Widget перевіряється за стандартним алгоритмом HMAC-SHA256 — ніхто крім справжнього Telegram не може підробити вхід.
- Webhook захищений секретним токеном, який генерується автоматично і перевіряється при кожному вхідному запиті.

Інтеграція з Viber (БЕТА-версія):
УВАГА: Viber-інтеграція знаходиться у статусі бета-версії. Базові функції сповіщень працюють, але деякі сценарії можуть потребувати додаткового донастроювання або містити окремі шорсткості. Повноцінний інтерактивний особистий кабінет через Viber (аналогічний Telegram-боту) запланований в одному з наступних оновлень.
Вже зараз доступно:
- сповіщення менеджера у Viber про нове замовлення і про всі інші події — відгуки, реєстрації, повернення, контактна форма, низький залишок.
- сповіщення покупця у Viber про зміну статусу замовлення;
- прив'язка Viber-акаунта покупця через особистий кабінет (deep-link на Viber Public Account).

Кожен тип сповіщення працює у Viber незалежно від Telegram, можна використовувати лише Telegram, лише Viber, або обидва канали одночасно — що налаштовано, те й спрацює.

Вимоги:
- Розширення cURL (для надсилання повідомлень)
- Cron на сервері (для автоматичної роботи)
- Потрібен SSL (https) на сайті — обов'язкова умова для роботи Telegram Webhook і Login Widget.

Telegram Suite — це не просто "сповіщення", а повноцінний канал комунікації з покупцем, який уже є у нього в телефоні.

Менше пропущених замовлень, більше повторних покупок, і команда, яка бачить замовлення миттєво — без потреби тримати відкритою другу вкладку з адмінкою.