Abandoned Cart - відновлення кинутих кошиків для OpenCart/OcStore

Що таке кинутий кошик і чому це важливо?
Щодня сотні відвідувачів вашого магазину додають товари в кошик і йдуть, не оформивши замовлення. За статистикою, від 60% до 80% усіх кошиків залишаються покинутими. Це прямі втрати виторгу, які можна повернути.

Abandoned Cart — модуль для OpenCart, який автоматично відстежує покинуті кошики та відправляє покупцям персоналізовані нагадування через зручні для них канали зв'язку. Магазини, що використовують системи повернення кошиків, у середньому повертають від 5% до 15% втраченого продажу.

Ключові можливості:
1. Розумне захоплення кошиків
Модуль відстежує кошик на сайті та перехоплює контактні дані покупця – телефон та email – у момент їх введення на сторінці оформлення замовлення. Це працює як для зареєстрованих користувачів, так і гостей.
Якщо покупець авторизований, його дані підтягуються автоматично, без будь-яких додаткових дій. Ці кошики зберігаються миттєво, у фоновому режимі.

2. Чотири канали повідомлень (один або кілька каналів для відправки нагадувань одночасно)
Telegram
Надсилайте повідомлення двома способами:
*Менеджеру* — всі повідомлення про покинуті кошики приходять на ваш Chat ID або групу. Відмінний варіант для ручної обробки.
*Покупцеві безпосередньо* - бот пише особисто покупцю, якщо той попередньо натиснув кнопку підписки на сайті. Максимально персоналізований підхід.
WhatsApp (через WATI)
Надсилання повідомлень безпосередньо на номер телефону покупця через WATI API. Один з найбільш популярних каналів — відкритість WhatsApp-повідомлень перевищує 90%.
SMS та Viber (Turbosms)
Один API-аккаунт Turbosms дозволяє відправляти повідомлення через SMS, Viber або обидва канали одночасно. Налаштуйте окремі шаблони для кожного каналу.
Email
HTML-листи з персональним вмістом. Вбудований редактор дозволяє створити професійний лист прямо у налаштуваннях модуля. Підтримується перегляд листа в браузері до збереження.

3. Система хвиль - до 3 нагадувань на кожний кошик
Одне нагадування нерідко залишається непоміченим. Модуль відправляє до трьох послідовних нагадувань:
Хвиля 1 — перше повідомлення, відправляється через час, що настроюється після того, як кошик визнаний покинутим (за замовчуванням: через 2 години)
Хвиля 2 - повторне нагадування через N годин після першого (за замовчуванням: через 24 години), якщо кошик не був відновлений
Хвиля 3 - фінальне нагадування через N годин після першого (за замовчуванням: через 72 години)
Після третьої хвилі модуль припиняє надсилання повідомлень за цим кошиком. Інтервали хвиль повністю налаштовуються.

4. Персоналізовані шаблони зі змінними
Всі шаблони підтримують динамічні змінні, які автоматично замінюються на реальні дані:
{customer_name} - Ім'я покупця
{telephone} - Номер телефону
{customer_email} - Email покупця
{cart_items} - Список товарів з кошика
{cart_total} - сума кошика
{cart_link} - Посилання для відновлення кошика
{shop_name} - Назва магазину
{abandoned_date} - Дата та час залишення кошика
{unsubscribe_link} - Посилання відписки (тільки для email)

5. Відновлення кошика в один клік
Посилання `{cart_link}` в повідомленні - це персоналізоване посилання, за яким покупець потрапляє назад до магазину з вже заповненим кошиком. Покупцеві достатньо натиснути кнопку "Оформити замовлення".

6. Аналітика та статистика
Вбудований аналітичний дашборд дозволяє оцінити ефективність модуля:
KPI-картки:
- Усього кинуто кошиків
- відсоток повернення (recovery rate)
- Повернуто виторг у грошах
- Надіслано повідомлень сьогодні
Графіки:
- Динаміка покинутих та повернутих кошиків за останні 30 днів
- Повернення каналами повідомлень - видно, який канал ефективніший
- Теплова карта щогодини - в який час найчастіше кидають кошики
Таблиці:
- Топ-10 товарів, які найчастіше виявляються у кинутих кошиках
- Співвідношення гостей та зареєстрованих покупців
- Список останніх кошиків з фільтрацією за статусом, контактами та сумою

7. Ручне відправлення з аналітики
З таблиці останніх кошиків можна надіслати повідомлення вручну за будь-яким рядком — натисканням однієї кнопки. Зручно для обробки проблемних випадків чи персональної роботи з клієнтами.

Інструменти керування:
Тестове відправлення — Прямо в налаштуваннях модуля можна перевірити кожен канал, не чекаючи реальних покинутих кошиків. Введіть тестовий номер телефону або email, натисніть "Тест" і отримайте повідомлення на свій пристрій.

Перегляд email — Кнопка "Перегляд" відкриває email-шаблон у браузері з підставленими тестовими даними. Можна оцінити верстку листа до збереження налаштувань.

Чорний список — Додайте email-адреси або номери телефонів покупців, яким не потрібно надсилати повідомлення. Корисно для співробітників магазину, тестових облікових записів або клієнтів, які попросили не турбувати. Телефони порівнюються лише за цифрами – можна записувати у будь-якому форматі.

Відписка від email-розсилки — Email-шаблон може містити посилання `{unsubscribe_link}`. При натисканні на неї

email покупця автоматично додається до чорного списку, і більше ніяких листів йому не надсилається. Відповідає вимогам anti-spam.

Авто-архівація даних — Модуль може автоматично очищати вміст кошиків (список товарів) у старих закритих записів. Самі записи залишаються – вся аналітика зберігається. Тільки деталі кошика (які не потрібні) видаляються задля економії місця у БД. Налаштовується через параметр "Архівувати дані через N днів". За замовчуванням: 90 днів.

Видалення всіх даних — Кнопка "Видалити всі дані" в налаштуваннях модуля повністю очищає таблицю кинутих кошиків. Із підтвердженням.

Налаштування та інтеграція:
Cron-завдання — Повідомлення надсилаються через cron. У налаштуваннях модуля відображається готовий Cron URL – його потрібно додати до планувальника сервера. Рекомендований інтервал: кожні 30 хвилин.

Telegram Webhook — Для прямого відправлення покупцям через Telegram потрібно зареєструвати Webhook URL. Готове посилання доступне в налаштуваннях модуля.

Мін. сума кошика — Можна не надсилати повідомлення для кошиків із сумою, нижчою за вказаний поріг. Наприклад, не турбувати покупців через товари на 50 грн.

Вимоги:
- Розширення cURL (для надсилання повідомлень)
- Cron на сервері (для автоматичної роботи)

Ліцензія:
Комерційний модуль із прив'язкою до домену.

Ліцензія перевіряється через захищений сервер.

Одна ліцензія – один домен.