перестали приходить письма на почту продавца и покупателя

[Rurik]

Здравствуйте. пару недель назад всё работало отлично. при оформлении заказа и продавцу на почту приходило письмо и покупателю, так ещё и смс на телефон приходило что получен заказ. потом в один прекрасный день новые заказы везде перестали отображаться, даже в панели состояния. поставил модуль пропавших заказов в расширения, в панели состояния заказы стали появляться, а на почты и смс по прежнему нет. Но есть один интересный момент... когда я захожу в раздел "заказы" в панель состояния и перехожу на конкретный пропавший заказ (так они стали называться) нажимаю посмотреть заказ и там ставлю галочку на пункте "переопределить" и "уведомить покупателя" сообщения везде сразу же приходят? в чём проблема?.. я так уже 3 заказа упустил((