Fraud Status

[annamironova]

Помогите пожалуйста разобраться

В некоторых заказах возникает проблема

В какой-то момент теряется возможность изменить статус заказа

Точнее он остается неизменно Отменено, чтобы я не пыталась поставить (на примере все Отменено должны были бы быть Отправлен)

Единственное, что приходит в голову -  проглючивает Fraud Status (в настройках он стоит именно на Отменено)

можно ли как-то его отключить совсем?

 

[annamironova]

зы: здесь он у меня отключен


и еще один ps
Это точно глюк Fraud-а
Специально добавила новый статус Fraud, соответственно изменила его в настройках
теперь выходит так

 

Змінено 16 вересня 2016 користувачем annamironova

[ashap]

в настройках магазина есть Статус обработанного заказа

вот если изначально для созданного заказа присваевается статус не из этого списка

а потом происходит смена то заказ попадает во фрод

[annamironova]

в списке есть нужный статус

и проблема почему-то возникает не со всеми заказами (хотя во всех заказах у меня одна схема - В обработке - Ожидает оплаты -  Оплачен -  Готов - Отправлен )

Из всех заказов, что есть в магазине такая фигня была раз 10, но сегодня аж у двух из трех заказов сразу...

[ashap]

вот в обработке там тоже должен быть точно

Оплачен и Готов скорее тоже если это не конечный статус после которого смены больше не будет

 

есть в алгоритме работы этого самого модуля фрод такая штука что если при смене статуса текущий статус с которого происходит смена не в списке (статус обработанного заказа) и пользователь не находится в доверенных списках(где его сделать незнаю) то статус меняется на фрод

[annamironova]

а как-то его из этого авто фрода можно вывести?

[ashap]

а как-то его из этого авто фрода можно вывести?

так временно добавте текущий статус в обработанные

а в фроде другой тоже

[annamironova]

все, поняла!

спасибо сработало

а вообще есть ли какой-то способ, чтобы избежать подобных глюков?

[ashap]

все, поняла!

спасибо сработало

а вообще есть ли какой-то способ, чтобы избежать подобных глюков?

статус заказа это тоже статус из статус обработанного заказа это статус по умолчанию он подставляется если в модуле оплаты не указано какого то конкретного статуса при создании заказа

добавить в статусы в обработкетке все статусы с которыми вы будите работать до конечного т.е будет происходит смена статуса

завершенный статусы которые будут в самом конце и меняться уже не будут

отменено естественно исключить он как бы будет конечный  для отмененных заказов

во фрод поставте статус фрод чтобы сразу было видно что что то сработало

[annamironova]

спасибо за помощь!

[bigerok]

Чтобы не создавать тему, кто-то подскажет как побороть данный статус? Заметил что фрауд выставляется если применяется в корзине любой купон на скидку и при этом оплата идет через приват24. После оплаты статус должен стоять оплачен в таком случае, а выдает fraud. Уже не знаю что и думать.

[thentru]

@bigerok

есть такое, если купон только для зарегистрированных

как вариант добавить проверку на логин для купона только для страницы корзины

[bigerok]

Спасибо, проверим. Проверку логина увы самостоятельно вряд ли сделаю.

 

P.S. Проверили, галочка не стоит только для зарегенных. Мысли закончились;)

Змінено 26 квітня 2018 користувачем bigerok

[thentru]

49 минут назад, bigerok сказал:

P.S. Проверили, галочка не стоит только для зарегенных. Мысли закончились;)

надо предметно смотреть какие условия по купону.
И почему метод getCoupon возвращает false при его применении

[Alcom]

@bigerok
Справились с проблемой фрод статуса после оплаты? Никак не могу победить )

[artyr87]

Решил проблему присвоения статуса Fraud всем заказам, где был использован купон.
В системе-настройки-Опции - Статус обрабатываемого заказа отметил следующие статусы:
В обработке/В ожидании/В ожидании оплаты/Оплачен/

Это все мои статусы заказа, которые означают, что заказ еще не получен или не отменен клиентом.