Статус заказа и статус истории заказов. Непонятна логика..

[starson]

ocStore 1.5.5.1.2

 Допустим после оформления заказа его статус по умолчанию становится "В обработке". Затем, админ меняет статус на "Ожидание". Если клиент в своем кабинете посмотрит список своих заказов, то статус будет "Ожидание". А вот если открыть этот же заказ, то в истории заказов так и останется "В обработке" (см. рисунок).

 Сначала я думал, что это глюк системы и просто этот статус не обновляется. Но потом пришла в голову мысль, что здесь нарушена вся логика работы с заказами.

По идее, в просмотре конкретного заказа статус в истории заказа должен не изменяться, а добавляться каждый раз, как этот статус меняет админ! Кроме то, справа от даты и статуса может появляться комментарий админа, но как его ввести?

 Дело в том, что в админке при обработке заказа в закладке "Итого" в поле "Комментарий" должен отображаться не комментарий клиента к заказу, который по идее не должен изменяться никогда, а новый комментарий админа при изменении статуса заказа (см. второй рисунок). Для примера: клиент сделал заказ 12/12/14, 13/12/14 админ обработал заказ, а 15/12/14 Сделка была завершена. В истории заказа должны появиться следующие записи:

12/12/14 В обработке            Комментарий продавца

13/12/14 Обработан              Комментарий продавца

15/12/14 Сделка завершена Комментарий продавца

 

А мы в итоге имеем только один единственный статус В обработке.

 

Или я чего-то не понял?

[Ketty83]

Вы не там меняете статус заказа... 

статус заказа меняется при просмотре заказа, а не при изменении заказа. Также при просмотре заказа админ и пишет комментарий

 

Админка - Заказы  выбираешь нужный зака и жмешь Просмотр а там вкладка История

[globaltrading]

 

Вы не там меняете статус заказа... 

статус заказа меняется при просмотре заказа, а не при изменении заказа. Также при просмотре заказа админ и пишет комментарий

 

Админка - Заказы  выбираешь нужный зака и жмешь Просмотр а там вкладка История

 

С админом понятно, а как быть с покупателями, которые заходят в свой личный кабинет и при просмотре своего заказа не видят, что статус меняется ( товар поехал, оплата поступила ну и т.д. и т.п.) и начинает названивать и нервно требовать объяснений? Давать им всем доступ в административную часть?

Змінено 17 серпня 2015 користувачем globaltrading

[AlexDW]

ответ здесь