Jump to content
Sign in to follow this  
starson

Статус заказа и статус истории заказов. Непонятна логика..

Recommended Posts

ocStore 1.5.5.1.2

 Допустим после оформления заказа его статус по умолчанию становится "В обработке". Затем, админ меняет статус на "Ожидание". Если клиент в своем кабинете посмотрит список своих заказов, то статус будет "Ожидание". А вот если открыть этот же заказ, то в истории заказов так и останется "В обработке" (см. рисунокpost-688054-0-78509300-1418378448_thumb.jpg).

 Сначала я думал, что это глюк системы и просто этот статус не обновляется. Но потом пришла в голову мысль, что здесь нарушена вся логика работы с заказами.

По идее, в просмотре конкретного заказа статус в истории заказа должен не изменяться, а добавляться каждый раз, как этот статус меняет админ! Кроме то, справа от даты и статуса может появляться комментарий админа, но как его ввести?

 Дело в том, что в админке при обработке заказа в закладке "Итого" в поле "Комментарий" должен отображаться не комментарий клиента к заказу, который по идее не должен изменяться никогда, а новый комментарий админа при изменении статуса заказа (см. второй рисунокpost-688054-0-96112400-1418378970_thumb.jpg). Для примера: клиент сделал заказ 12/12/14, 13/12/14 админ обработал заказ, а 15/12/14 Сделка была завершена. В истории заказа должны появиться следующие записи:

12/12/14 В обработке            Комментарий продавца

13/12/14 Обработан              Комментарий продавца

15/12/14 Сделка завершена Комментарий продавца

 

А мы в итоге имеем только один единственный статус В обработке.

 

Или я чего-то не понял?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вы не там меняете статус заказа... 

статус заказа меняется при просмотре заказа, а не при изменении заказа. Также при просмотре заказа админ и пишет комментарий

 

Админка - Заказы  выбираешь нужный зака и жмешь Просмотр а там вкладка История

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Вы не там меняете статус заказа... 

статус заказа меняется при просмотре заказа, а не при изменении заказа. Также при просмотре заказа админ и пишет комментарий

 

Админка - Заказы  выбираешь нужный зака и жмешь Просмотр а там вкладка История

 

С админом понятно, а как быть с покупателями, которые заходят в свой личный кабинет и при просмотре своего заказа не видят, что статус меняется ( товар поехал, оплата поступила ну и т.д. и т.п.) и начинает названивать и нервно требовать объяснений? Давать им всем доступ в административную часть?

Edited by globaltrading

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.