starson

Статус заказа и статус истории заказов. Непонятна логика..

Рекомендуемые сообщения

starson    0

ocStore 1.5.5.1.2

 Допустим после оформления заказа его статус по умолчанию становится "В обработке". Затем, админ меняет статус на "Ожидание". Если клиент в своем кабинете посмотрит список своих заказов, то статус будет "Ожидание". А вот если открыть этот же заказ, то в истории заказов так и останется "В обработке" (см. рисунокpost-688054-0-78509300-1418378448_thumb.jpg).

 Сначала я думал, что это глюк системы и просто этот статус не обновляется. Но потом пришла в голову мысль, что здесь нарушена вся логика работы с заказами.

По идее, в просмотре конкретного заказа статус в истории заказа должен не изменяться, а добавляться каждый раз, как этот статус меняет админ! Кроме то, справа от даты и статуса может появляться комментарий админа, но как его ввести?

 Дело в том, что в админке при обработке заказа в закладке "Итого" в поле "Комментарий" должен отображаться не комментарий клиента к заказу, который по идее не должен изменяться никогда, а новый комментарий админа при изменении статуса заказа (см. второй рисунокpost-688054-0-96112400-1418378970_thumb.jpg). Для примера: клиент сделал заказ 12/12/14, 13/12/14 админ обработал заказ, а 15/12/14 Сделка была завершена. В истории заказа должны появиться следующие записи:

12/12/14 В обработке            Комментарий продавца

13/12/14 Обработан              Комментарий продавца

15/12/14 Сделка завершена Комментарий продавца

 

А мы в итоге имеем только один единственный статус В обработке.

 

Или я чего-то не понял?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ketty83    14

Вы не там меняете статус заказа... 

статус заказа меняется при просмотре заказа, а не при изменении заказа. Также при просмотре заказа админ и пишет комментарий

 

Админка - Заказы  выбираешь нужный зака и жмешь Просмотр а там вкладка История

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

Вы не там меняете статус заказа... 

статус заказа меняется при просмотре заказа, а не при изменении заказа. Также при просмотре заказа админ и пишет комментарий

 

Админка - Заказы  выбираешь нужный зака и жмешь Просмотр а там вкладка История

 

С админом понятно, а как быть с покупателями, которые заходят в свой личный кабинет и при просмотре своего заказа не видят, что статус меняется ( товар поехал, оплата поступила ну и т.д. и т.п.) и начинает названивать и нервно требовать объяснений? Давать им всем доступ в административную часть?

Изменено пользователем globaltrading

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу