arturdeus

Старые цены и непонятные заказы

Рекомендуемые сообщения

arturdeus    0

Коллеги здравствуйте, прошу вас помочь в решении мистического вопроса. Есть магазин - функционирует уже более 2-х лет. 

Недавно появилась проблема (возможна была и раньше) - звонят клиенты, говорят что сделали заказ, но уведомления о этих заказах не приходит на почту, не появляются в админке, в потерянных заказах тоже отсутствуют. И что самое странное - клиенту на почту приходит уведомление о заказе, но айдишник этого заказа - какой то левый, еще годичной давности, в админе под данными айдишками уже давно есть заказы. Но это еще не все, тут вообще нечего сказать мне, - товары имеют старую цены, которые были изменены еще год назад, как такое вообще может быть.?

 

Такие заказы стабильно есть 2-4 в неделю. Это те о которых отзваниваются клиенты, а сколько их вообще, мы не знаем(

 

Сориентируйте куда копать, где смотреть, что делать ибо уже все испробовали, а причину данного найти не можем. Спасибо, с уважением, Артур.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ketty83    14

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arturdeus    0

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

В том то и штука, что такая ситуация даже с новыми пользователями магазина бывает. Звонили 6-м клиентам, все расспросили у них, но вообще никакой логики и закономерностей не заметили. То есть заказы как продолжали так капать, так и капают в никуда. Но самое печальное - это старые цены, это вообще не можем понять откуда такое может браться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Похожий контент

    • От chukcha


      Просмотр файла Массовое обновление статусов заказов
      Групповое (массовое) изменение статуса заказов
      Изменить статус заказа (одного) не сложно. Зашел в просмотр, дошел до добавить историю, изменил статус.
      А если нужно поменять массово?
      1 раз 1 минута
      10 раз - 10 минут
      А 100? 1 минута если воспользоваться данным расширении
      Выбрали заказы (отфильтровали) отметили, если надо добавили комментарии, если надо поставили признак уведомления покупателя,
      нажали на кнопочку. ВСЕ
      Даже при необходимости изменения статуса небольшого количества - это становится удобным.
      Demo:
      http://demo2.slasoft.kharkov.ua/admin/index.php?route=sale/order
      demo/demo
      распакуйте архив
      Установите ocmod файл через установку, или скопируйте в папку system и обновите модификаторы
      Добавил chukcha Добавлено 28.07.2016 Категория Прочее Системные требования Метод активации Без активации Ioncube Loader Нет OpenCart 2.3
      2.1 ocStore 2.3
      2.1 OpenCart.Pro, ocShop  
    • От chukcha
      Групповое (массовое) изменение статуса заказов
      Изменить статус заказа (одного) не сложно. Зашел в просмотр, дошел до добавить историю, изменил статус.
      А если нужно поменять массово?
      1 раз 1 минута
      10 раз - 10 минут
      А 100? 1 минута если воспользоваться данным расширении
      Выбрали заказы (отфильтровали) отметили, если надо добавили комментарии, если надо поставили признак уведомления покупателя,
      нажали на кнопочку. ВСЕ
      Даже при необходимости изменения статуса небольшого количества - это становится удобным.
      Demo:
      http://demo2.slasoft.kharkov.ua/admin/index.php?route=sale/order
      demo/demo
      распакуйте архив
      Установите ocmod файл через установку, или скопируйте в папку system и обновите модификаторы
    • От seregin


      Просмотр файла Способ оплаты в зависимости от способа доставки
      Модуль при оформлении заказа отображает либо скрывает способы оплаты в зависимости от выбранного способа доставки.

      Совместимость с Opencart: 2.0.1.0 - 3.0.2.0
      Совместимость с ocStore: 2.1.0.1 - 2.3.0.2.3

      Демонстрация

      Настройки модуля: Перейти на сайт

      Доступы в панель управления
      Логин: demo
      Пароль: demo

      Установка и настройка:

      1. В архиве выберите нужную версию Opencart.
      2. Файл depent_payment.ocmod.zip установите с помощью Установщика расширений OCMOD, файлы ocmod для поддержки других корзин находятся в папке checkout.
      3. Установите модуль "Способ оплаты в зависимости от способа доставки".
      4. Включите необходимые варианты отображения.

      Поддержка модулей оформления заказа (для включения поддержки Opencart 3, пишите по указанным контактным данным):

      1. Ajax Quick Checkout
      2. Simple - упрощенная регистрация и заказ
      3. Корзина Fastorder
      4. Корзина шаблона Journal2
      5. Корзина шаблона UniShop

      Поддержка модулей доставки (возможно добавить поддержку других модулей):

      1. Доставка транспортной компанией СДЭК
      2. Новая Почта API
      3. X-Shipping
      4. Мультидоставка
      5. Почта России 1.64
      5. Почта России и EMS

      Пример:

      Доставка: Доставка по городу.
      Оплата: Банковский перевод, Оплата наличными, Оплата при доставке.

      Ставим галочки на Банковский перевод, Оплата наличными. Далее при оформлении заказа, если выбрана доставка "Доставка по городу", то буду отображаться только "Банковский перевод, Оплата наличными".
      Добавил seregin Добавлено 10.05.2016 Категория Модули Системные требования Сайт разработчика http://seregin-pro.ru/ Старая цена Метод активации Без активации Ioncube Loader Нет OpenCart 3.0
      2.3
      2.2
      2.1
      2.0 ocStore 2.3
      2.2
      2.1 OpenCart.Pro, ocShop Не проверялось  
    • От seregin
      Модуль при оформлении заказа отображает либо скрывает способы оплаты в зависимости от выбранного способа доставки.

      Совместимость с Opencart: 2.0.1.0 - 3.0.2.0
      Совместимость с ocStore: 2.1.0.1 - 2.3.0.2.3

      Демонстрация

      Настройки модуля: Перейти на сайт

      Доступы в панель управления
      Логин: demo
      Пароль: demo

      Установка и настройка:

      1. В архиве выберите нужную версию Opencart.
      2. Файл depent_payment.ocmod.zip установите с помощью Установщика расширений OCMOD, файлы ocmod для поддержки других корзин находятся в папке checkout.
      3. Установите модуль "Способ оплаты в зависимости от способа доставки".
      4. Включите необходимые варианты отображения.

      Поддержка модулей оформления заказа (для включения поддержки Opencart 3, пишите по указанным контактным данным):

      1. Ajax Quick Checkout
      2. Simple - упрощенная регистрация и заказ
      3. Корзина Fastorder
      4. Корзина шаблона Journal2
      5. Корзина шаблона UniShop

      Поддержка модулей доставки (возможно добавить поддержку других модулей):

      1. Доставка транспортной компанией СДЭК
      2. Новая Почта API
      3. X-Shipping
      4. Мультидоставка
      5. Почта России 1.64
      5. Почта России и EMS

      Пример:

      Доставка: Доставка по городу.
      Оплата: Банковский перевод, Оплата наличными, Оплата при доставке.

      Ставим галочки на Банковский перевод, Оплата наличными. Далее при оформлении заказа, если выбрана доставка "Доставка по городу", то буду отображаться только "Банковский перевод, Оплата наличными".
    • От deeman


      Просмотреть файл Модуль Simple - упрощенная регистрация и заказ
      Совместим с версиями 1.5.1.x, 1.5.2.x, 1.5.3.x, 1.5.4.x, 1.5.5.x, 1.5.6.x, 2.0.0.x, 2.0.1.x, 2.0.2.x, 2.0.3.x, 2.1.0.x, 2.2.0.x, 2.3.0.x (включая различные сборки на базе этих версий)
      Для работы модуля необходим IonCube Loader версии не ниже 4.4 (с PHP не ниже 5.3)!
      Русский язык есть! Так же есть английский и ряд других языков.
      В модуле присутствуют инструкция по установке, настройке, а также FAQ (сборник часто-задаваемых вопрос и ответов - теперь прямо в админке модуля!)
      Лицензия у модуля строго на один домен, но на тестовые домены ключи выдаются бесплатно после приобретения модуля.
      Тестовыми доменами могут быть только либо технические адреса хостеров либо поддомены основного домена (при этом в названии домена или поддомена должна сохраняться его тестовая суть).
      Инструкция по получению ключа доступна в админке модуля. Смена ключа рассматривается в индивидуальном порядке.
      Для разработчиков предусмотрены скидки после первой покупки.
      Для оперативного получения ответов на вопросы лучше всего писать на почту!
      Версии 4.х.х включили в себя все возможности прошлых версий и ряд совершенно новых.
      Полное представление о новой версии модуля можно получить в админ панели модуля по адресу
      http://demo1.simpleopencart.com/admin
      логин/пароль:
      demo/demo
      Демо для опенкарта 2.0
      http://demo.simpleopencart.com
      Кратко основные возможности версии 4.8.0:
      Мультишаговый режим работы, на каждом шаге можно задать свой шаблон отображения блоков либо оставить все на одной странице Поля адреса и покупателя разделены по блокам Все поля модуля настраиваются в админке Зависимость полей друг от друга задается в админке модуля Упрощен формат хранения кастомных полей и упрощено добавление этих полей в письма и счет, достаточно добавить идентификатор поля в шаблон адреса для нужной страны (в локализациях) Валидация полей происходит в браузере без перезагрузки Упрощены шаблоны модуля, шаблоны полей и заголовков вынесены в отдельные файлы, что упрощает изменение внешнего вида модуля под любые нужды Модуль может работать как модуль на любой странице и даже в попапе И многие другие нововведения!..
      Реализованы следующие возможности:
      Простая регистрация пользователей с настраиваемыми и добавляемыми полями (порядок сортировки, тип, сохранение) Начиная с версии 3.5.0 добавлен пошаговый режим работы как опция Простое оформление заказа на одной странице с настраиваемыми и добавляемыми полями (порядок сортировки, тип, сохранение). Возможно отключение ввода email Настройка внешнего вида формы заказа из админ панели (в два столбца, в один столбец, комбинированный) Стили вынесены в отдельный файл, что упрощает изменение под Ваш шаблон Добавлен отключаемый блок выбора адреса для зарегистрированного пользователя Настраиваемая регистрация пользователя при гостевом оформлении заказа Корзина, интегрированная в форму заказа (с поддержкой баллов, купонов и сертификатов) Настройка полей в зависимости от выбранного способа доставки Возможность настройки способа оплаты в зависимости от способа доставки Поддержка Geo IP при оформлении заказа (подстановка региона и города покупателя по его IP адресу), на данный момент собрана база только для России, но добавлено API для написания собственного метода определения адреса. Точность данной базы не гарантируется, так как была собрана с открытых источников, а поддержка и обновление ее не входит в техподдержку, так как это лишь пример реализации ГеоАПИ модуля, вы можете использовать любую базу и загружать данные из нее через АПИ модуля. Не затрагиваются системные файлы скрипта и не нарушается функциональность обычной регистрации и заказа Используются стандартные классы магазины для выполнения действий по регистрации пользователя и созданию заказа, что в разы улучшает интеграцию со сторонними модулями Не требуется специфическая настройка магазина для корректной работы Автозаполнение города и подстановка данных по городу Автогенерация пароля Минимальные/максимальные значения для заказа Возможность отключения блоков для покупателей Возможность изменения отображения вариантов доставки и оплаты: радиокнопки или выпадающий список Поддержка мультимагазинов Экспорт/импорт настроек Помощь в подготовке шаблона для упрощения интеграции с темой, сильно отличающейся по верстке от стандартной Интеграция с другими темами упрощена, нужна править только два файла simple_header, simple_footer, которые в принципе создает помощник из пункта выше Добавлены заголовки, теперь ими можно управлять в наборе полей В наборы полей добавлен драг энд дроп Убраны поля компании, но зато теперь возможен выбор группы покупателя и соответственно разные наборы полей для разных групп Добавлены две страница в аккаунт пользователя (вернее заменены) - редактирование основной информации, редактирование адреса, которые так же настраиваются в админке Сохранение/загрузка кастомных данных без API Добавлен вкмод для отображения кастомных данных в админке Кастомные поля дозаписываются в массив данных, передаваемых моделям опенкарта, следовательно в разы проще организовать отправку данных в письме, а также интегрировать со сторонними модулями, которые правят модели опенкарта и таблицы Упрощена интеграция в джумлу, теперь нужно только прописать пути в админке Изменены стили под адаптивную верстку, изменены стили под подхват стилей кнопок из темы Управление режимом отображения формы оплаты с админки Изменение варианта работы с геоип из админки Добавлена связь группы покупателя и возможных вариантов доставки/оплаты Изменена верстка корзины, можно скрывать столбцы через стили Добавлена поддержка Google API - Внимание! Данная функция для определения региона и города по введенной стране и индексу, для России работает не очень хорошо. Подобный функционал был добавлен ранее и работает в текущей версии, определение страны, региона, города, индекса по IP для России с моей геобазой и автозаполнение этих данных по введенному городу так же с моей базой, либо определение страны по максмайнд Для оперативного получения ответов на вопросы лучше всего писать на почту!
      Обсуждение здесь https://opencartforum.com/topic/45529-платно-простая-регистрация-и-заказ-simple-3431/
      Демо с возможностями версии 4.8.0
      http://demo1.simpleopencart.com/index.php?route=checkout/simplecheckout
      Доступ в админку демо сайта для версии 4.8.0
      http://demo1.simpleopencart.com/admin
      Логин: demo
      Пароль: demo
      Демо для опенкарта 2.х.х
      http://demo.simpleopencart.com
      Автор deeman Добавлен 13.03.2012 Категория Модули Системные требования Сайт разработчика Старая цена Метод активации Ioncube Loader OpenCart ocStore OpenCart.Pro, ocShop  
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу