Старые цены и непонятные заказы

[arturdeus]

Коллеги здравствуйте, прошу вас помочь в решении мистического вопроса. Есть магазин - функционирует уже более 2-х лет. 

Недавно появилась проблема (возможна была и раньше) - звонят клиенты, говорят что сделали заказ, но уведомления о этих заказах не приходит на почту, не появляются в админке, в потерянных заказах тоже отсутствуют. И что самое странное - клиенту на почту приходит уведомление о заказе, но айдишник этого заказа - какой то левый, еще годичной давности, в админе под данными айдишками уже давно есть заказы. Но это еще не все, тут вообще нечего сказать мне, - товары имеют старую цены, которые были изменены еще год назад, как такое вообще может быть.?

 

Такие заказы стабильно есть 2-4 в неделю. Это те о которых отзваниваются клиенты, а сколько их вообще, мы не знаем(

 

Сориентируйте куда копать, где смотреть, что делать ибо уже все испробовали, а причину данного найти не можем. Спасибо, с уважением, Артур.

[Ketty83]

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

[arturdeus]

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

В том то и штука, что такая ситуация даже с новыми пользователями магазина бывает. Звонили 6-м клиентам, все расспросили у них, но вообще никакой логики и закономерностей не заметили. То есть заказы как продолжали так капать, так и капают в никуда. Но самое печальное - это старые цены, это вообще не можем понять откуда такое может браться.