Перейти к содержанию
arturdeus

Старые цены и непонятные заказы

Рекомендуемые сообщения

Коллеги здравствуйте, прошу вас помочь в решении мистического вопроса. Есть магазин - функционирует уже более 2-х лет. 

Недавно появилась проблема (возможна была и раньше) - звонят клиенты, говорят что сделали заказ, но уведомления о этих заказах не приходит на почту, не появляются в админке, в потерянных заказах тоже отсутствуют. И что самое странное - клиенту на почту приходит уведомление о заказе, но айдишник этого заказа - какой то левый, еще годичной давности, в админе под данными айдишками уже давно есть заказы. Но это еще не все, тут вообще нечего сказать мне, - товары имеют старую цены, которые были изменены еще год назад, как такое вообще может быть.?

 

Такие заказы стабильно есть 2-4 в неделю. Это те о которых отзваниваются клиенты, а сколько их вообще, мы не знаем(

 

Сориентируйте куда копать, где смотреть, что делать ибо уже все испробовали, а причину данного найти не можем. Спасибо, с уважением, Артур.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

В том то и штука, что такая ситуация даже с новыми пользователями магазина бывает. Звонили 6-м клиентам, все расспросили у них, но вообще никакой логики и закономерностей не заметили. То есть заказы как продолжали так капать, так и капают в никуда. Но самое печальное - это старые цены, это вообще не можем понять откуда такое может браться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Похожий контент

    • От OCdevWizard
      400.00 руб · Срок продления: 1.00 руб за год
      Скачать/Купить дополнение


      Проверка статуса заказа PRO


      Модуль - проверка статуса заказа. Модуль позволяет быстро и удобно получить краткую информацию по заказу (статус, последний комментарий, номер заказа, дата добавления). Большая и расширенная система настроек делают этот модуль абсолютно уникальным и гибким для каждого магазина.информация по заказу,заказ,проверка статуса заказа,проверка заказа
       


      Админка: demo / demo | Смотреть
      Каталог: Смотреть
       


      ❏ 2.0.0.0, 2.0.1.0, 2.0.1.1, 2.0.2.0, 2.0.3.1, 2.1.0.1, 2.1.0.2, 2.2.0.0, 2.3.0.2, 3.0.0.0, 3.0.1.1, 3.0.1.2, 3.0.2.0
       


      ❏ 2.1.0.1, 2.1.0.1.1, 2.1.0.2, 2.1.0.2.1, 2.3.0.2, 2.3.0.2.1, 2.3.0.2.2, 2.3.0.2.3
       


      Украинский, Русский, Английский
       


      ❏ Проверка статуса заказа PRO+







      ❏ Модуль для проверки статуса заказа, работает без перезагрузки страницы (через Ajax).
      ☒ Вы можете быстро авторизоваться в системе через модуль.
      ❏ Модуль работает как: всплывающее окно та стандартный тип вывода.
      ☒ Вы можете минимизировать JS-файл модуля (низкий и средний уровень).
      ☒ Вы можете настроить эффекты анимации для всплывающего модуля.
      ☒ Вы можете редактировать и восстанавливать CSS файлы модуля.
      ❏ Вы можете выбрать с какими группами клиентов будет работать модуль.
      ❏ Поддержка мультиязыков.
      ❏ Поддержка мультимагазинов.
      ❏ Вы можете редактировать основные текстовые данные модуля.
      ❏ Модуль поддерживает RTL или LTR направление текста.
      ❏ Простая установка через vQmod или OCmod.
      ❏ Модуль требует активации лицензии.
      ☒ - функциональные возможности модуля, которые отмеченные этим знаком доступны только для версии модуля PRO+.
       


      ❏ PHP: >= 5.6.
      ❏ Установленная cURL библиотека.
      ❏ Установленный ionCube Loader v10.2.
      ❏ Модуль работает и на localhost, но требует активного подключения к Интернет.
       


      ❏ Пожалуйста, используйте мою службу поддержки, чтобы запросить помощь или сообщить о ошибке.
      ❏ Пожалуйста, не используйте комментарии для сообщений об ошибках.
      ❏ Техническая поддержка предоставляется бесплатно. Обратите внимание, что платная техническая поддержка выполняется в случаях, когда существует конфликт с внешними модулями/продуктами/шаблонами. Пожалуйста, примите это с пониманием того, что разработчик не может сделать собственный модуль на 100% совместимым со всеми внешними расширениями. Вот почему в некоторых случаях необходимо адаптировать модуль к нестандартной конфигурации и системным настройкам магазина. Поэтому решение таких проблем будет оплачиваться отдельно от стоимости модуля.
       


      ❏ Вы можете использовать модуль только на одном своем домене (например http://site.com), а также на под доменах этого домена (например http://test.site.com или http://site.com/test/).
      ❏ Вы не можете продавать или перепродавать этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете давать в качестве подарка или распространять этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете представлять этот модуль как ваш собственный. Пожалуйста уважайте время и труд, которое автор потратил на создание этого модуля.
      ❏ Вы не можете удалять копирайт из файлов модуля от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы должны использовать мою службу поддержки для активации лицензии модуля.
       


      ❏ Mijoshop, Aceshop
      Добавил OCdevWizard Добавлено 02.07.2018 Категория Модули Системные требования PHP >=5.6; Mysqli; cURL; IonCube Loader v10.2 Сайт разработчика http://ocdevwizard.com/ Старая цена 1200 Метод активации Через официальный сайт дополнения Ioncube Loader Требуется OpenCart 3.0
      2.3
      2.2
      2.1
      2.0 ocStore 2.3
      2.2
      2.1 OpenCart.Pro, ocShop Не проверялось  
    • От OCdevWizard
      Модуль - проверка статуса заказа. Модуль позволяет быстро и удобно получить краткую информацию по заказу (статус, последний комментарий, номер заказа, дата добавления). Большая и расширенная система настроек делают этот модуль абсолютно уникальным и гибким для каждого магазина.информация по заказу,заказ,проверка статуса заказа,проверка заказа
       


      Админка: demo / demo | Смотреть
      Каталог: Смотреть
       


      ❏ 2.0.0.0, 2.0.1.0, 2.0.1.1, 2.0.2.0, 2.0.3.1, 2.1.0.1, 2.1.0.2, 2.2.0.0, 2.3.0.2, 3.0.0.0, 3.0.1.1, 3.0.1.2, 3.0.2.0
       


      ❏ 2.1.0.1, 2.1.0.1.1, 2.1.0.2, 2.1.0.2.1, 2.3.0.2, 2.3.0.2.1, 2.3.0.2.2, 2.3.0.2.3
       


      Украинский, Русский, Английский
       


      ❏ Проверка статуса заказа PRO+







      ❏ Модуль для проверки статуса заказа, работает без перезагрузки страницы (через Ajax).
      ☒ Вы можете быстро авторизоваться в системе через модуль.
      ❏ Модуль работает как: всплывающее окно та стандартный тип вывода.
      ☒ Вы можете минимизировать JS-файл модуля (низкий и средний уровень).
      ☒ Вы можете настроить эффекты анимации для всплывающего модуля.
      ☒ Вы можете редактировать и восстанавливать CSS файлы модуля.
      ❏ Вы можете выбрать с какими группами клиентов будет работать модуль.
      ❏ Поддержка мультиязыков.
      ❏ Поддержка мультимагазинов.
      ❏ Вы можете редактировать основные текстовые данные модуля.
      ❏ Модуль поддерживает RTL или LTR направление текста.
      ❏ Простая установка через vQmod или OCmod.
      ❏ Модуль требует активации лицензии.
      ☒ - функциональные возможности модуля, которые отмеченные этим знаком доступны только для версии модуля PRO+.
       


      ❏ PHP: >= 5.6.
      ❏ Установленная cURL библиотека.
      ❏ Установленный ionCube Loader v10.2.
      ❏ Модуль работает и на localhost, но требует активного подключения к Интернет.
       


      ❏ Пожалуйста, используйте мою службу поддержки, чтобы запросить помощь или сообщить о ошибке.
      ❏ Пожалуйста, не используйте комментарии для сообщений об ошибках.
      ❏ Техническая поддержка предоставляется бесплатно. Обратите внимание, что платная техническая поддержка выполняется в случаях, когда существует конфликт с внешними модулями/продуктами/шаблонами. Пожалуйста, примите это с пониманием того, что разработчик не может сделать собственный модуль на 100% совместимым со всеми внешними расширениями. Вот почему в некоторых случаях необходимо адаптировать модуль к нестандартной конфигурации и системным настройкам магазина. Поэтому решение таких проблем будет оплачиваться отдельно от стоимости модуля.
       


      ❏ Вы можете использовать модуль только на одном своем домене (например http://site.com), а также на под доменах этого домена (например http://test.site.com или http://site.com/test/).
      ❏ Вы не можете продавать или перепродавать этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете давать в качестве подарка или распространять этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете представлять этот модуль как ваш собственный. Пожалуйста уважайте время и труд, которое автор потратил на создание этого модуля.
      ❏ Вы не можете удалять копирайт из файлов модуля от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы должны использовать мою службу поддержки для активации лицензии модуля.
       


      ❏ Mijoshop, Aceshop
    • От ermakov1993
      Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема, периодически не приходят письма о заказе и выбивает ошибку в логах:
      2018-07-12 18:26:03 - PHP Notice:  Error: DATA not accepted from server! in /www/...../system/library/mail.php on line 419
      Где то из 10 писем 2 не приходят, почта на яндексе:
       
      SMTP хост: ssl://smtp.yandex.ru
      SMTP порт: 465
      SMTP таймаут: 5
       
    • От OCdevWizard
      600.00 руб · Срок продления: 300.00 руб за год
      Скачать/Купить дополнение


      Проверка статуса заказа PRO+


      Модуль - проверка статуса заказа. Модуль позволяет быстро и удобно получить краткую информацию по заказу (статус, последний комментарий, номер заказа, дата добавления). Большая и расширенная система настроек делают этот модуль абсолютно уникальным и гибким для каждого магазина.информация по заказу,заказ,проверка статуса заказа,проверка заказа
       


      Админка: demo / demo | Смотреть
      Каталог: Смотреть
       


      ❏ 2.0.0.0, 2.0.1.0, 2.0.1.1, 2.0.2.0, 2.0.3.1, 2.1.0.1, 2.1.0.2, 2.2.0.0, 2.3.0.2, 3.0.0.0, 3.0.1.1, 3.0.1.2, 3.0.2.0
       


      ❏ 2.1.0.1, 2.1.0.1.1, 2.1.0.2, 2.1.0.2.1, 2.3.0.2, 2.3.0.2.1, 2.3.0.2.2, 2.3.0.2.3
       


      Украинский, Русский, Английский
       


      ❏ Проверка статуса заказа PRO







      ❏ Модуль для проверки статуса заказа, работает без перезагрузки страницы (через Ajax).
      ☑ Вы можете быстро авторизоваться в системе через модуль.
      ❏ Модуль работает как: всплывающее окно та стандартный тип вывода.
      ☑ Вы можете минимизировать JS-файл модуля (низкий и средний уровень).
      ☑ Вы можете настроить эффекты анимации для всплывающего модуля.
      ☑ Вы можете редактировать и восстанавливать CSS файлы модуля.
      ❏ Вы можете выбрать с какими группами клиентов будет работать модуль.
      ❏ Поддержка мультиязыков.
      ❏ Поддержка мультимагазинов.
      ❏ Вы можете редактировать основные текстовые данные модуля.
      ❏ Модуль поддерживает RTL или LTR направление текста.
      ❏ Простая установка через vQmod или OCmod.
      ❏ Модуль требует активации лицензии.
      ☑ - функциональные возможности модуля, которые отмеченные этим знаком доступны только для версии модуля PRO+.
       


      ❏ PHP: >= 5.6.
      ❏ Установленная cURL библиотека.
      ❏ Установленный ionCube Loader v10.2.
      ❏ Модуль работает и на localhost, но требует активного подключения к Интернет.
       


      ❏ Пожалуйста, используйте мою службу поддержки, чтобы запросить помощь или сообщить о ошибке.
      ❏ Пожалуйста, не используйте комментарии для сообщений об ошибках.
      ❏ Техническая поддержка предоставляется бесплатно. Обратите внимание, что платная техническая поддержка выполняется в случаях, когда существует конфликт с внешними модулями/продуктами/шаблонами. Пожалуйста, примите это с пониманием того, что разработчик не может сделать собственный модуль на 100% совместимым со всеми внешними расширениями. Вот почему в некоторых случаях необходимо адаптировать модуль к нестандартной конфигурации и системным настройкам магазина. Поэтому решение таких проблем будет оплачиваться отдельно от стоимости модуля.
       


      ❏ Вы можете использовать модуль только на одном своем домене (например http://site.com), а также на под доменах этого домена (например http://test.site.com или http://site.com/test/).
      ❏ Вы не можете продавать или перепродавать этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете давать в качестве подарка или распространять этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете представлять этот модуль как ваш собственный. Пожалуйста уважайте время и труд, которое автор потратил на создание этого модуля.
      ❏ Вы не можете удалять копирайт из файлов модуля от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы должны использовать мою службу поддержки для активации лицензии модуля.
       


      ❏ Mijoshop, Aceshop
      Добавил OCdevWizard Добавлено 01.07.2018 Категория Модули Системные требования PHP >=5.6; Mysqli; cURL; IonCube Loader v10.2 Сайт разработчика http://ocdevwizard.com/ Старая цена 1400 Метод активации Через официальный сайт дополнения Ioncube Loader Требуется OpenCart 3.0
      2.3
      2.2
      2.1
      2.0 ocStore 2.3
      2.2
      2.1 OpenCart.Pro, ocShop Не проверялось  
    • От OCdevWizard
      Модуль - проверка статуса заказа. Модуль позволяет быстро и удобно получить краткую информацию по заказу (статус, последний комментарий, номер заказа, дата добавления). Большая и расширенная система настроек делают этот модуль абсолютно уникальным и гибким для каждого магазина.информация по заказу,заказ,проверка статуса заказа,проверка заказа
       


      Админка: demo / demo | Смотреть
      Каталог: Смотреть
       


      ❏ 2.0.0.0, 2.0.1.0, 2.0.1.1, 2.0.2.0, 2.0.3.1, 2.1.0.1, 2.1.0.2, 2.2.0.0, 2.3.0.2, 3.0.0.0, 3.0.1.1, 3.0.1.2, 3.0.2.0
       


      ❏ 2.1.0.1, 2.1.0.1.1, 2.1.0.2, 2.1.0.2.1, 2.3.0.2, 2.3.0.2.1, 2.3.0.2.2, 2.3.0.2.3
       


      Украинский, Русский, Английский
       


      ❏ Проверка статуса заказа PRO







      ❏ Модуль для проверки статуса заказа, работает без перезагрузки страницы (через Ajax).
      ☑ Вы можете быстро авторизоваться в системе через модуль.
      ❏ Модуль работает как: всплывающее окно та стандартный тип вывода.
      ☑ Вы можете минимизировать JS-файл модуля (низкий и средний уровень).
      ☑ Вы можете настроить эффекты анимации для всплывающего модуля.
      ☑ Вы можете редактировать и восстанавливать CSS файлы модуля.
      ❏ Вы можете выбрать с какими группами клиентов будет работать модуль.
      ❏ Поддержка мультиязыков.
      ❏ Поддержка мультимагазинов.
      ❏ Вы можете редактировать основные текстовые данные модуля.
      ❏ Модуль поддерживает RTL или LTR направление текста.
      ❏ Простая установка через vQmod или OCmod.
      ❏ Модуль требует активации лицензии.
      ☑ - функциональные возможности модуля, которые отмеченные этим знаком доступны только для версии модуля PRO+.
       


      ❏ PHP: >= 5.6.
      ❏ Установленная cURL библиотека.
      ❏ Установленный ionCube Loader v10.2.
      ❏ Модуль работает и на localhost, но требует активного подключения к Интернет.
       


      ❏ Пожалуйста, используйте мою службу поддержки, чтобы запросить помощь или сообщить о ошибке.
      ❏ Пожалуйста, не используйте комментарии для сообщений об ошибках.
      ❏ Техническая поддержка предоставляется бесплатно. Обратите внимание, что платная техническая поддержка выполняется в случаях, когда существует конфликт с внешними модулями/продуктами/шаблонами. Пожалуйста, примите это с пониманием того, что разработчик не может сделать собственный модуль на 100% совместимым со всеми внешними расширениями. Вот почему в некоторых случаях необходимо адаптировать модуль к нестандартной конфигурации и системным настройкам магазина. Поэтому решение таких проблем будет оплачиваться отдельно от стоимости модуля.
       


      ❏ Вы можете использовать модуль только на одном своем домене (например http://site.com), а также на под доменах этого домена (например http://test.site.com или http://site.com/test/).
      ❏ Вы не можете продавать или перепродавать этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете давать в качестве подарка или распространять этот модуль без письменного разрешения от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы не можете представлять этот модуль как ваш собственный. Пожалуйста уважайте время и труд, которое автор потратил на создание этого модуля.
      ❏ Вы не можете удалять копирайт из файлов модуля от автора (OCdevWizard).
      ❏ Вы должны использовать мою службу поддержки для активации лицензии модуля.
       


      ❏ Mijoshop, Aceshop
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×