arturdeus

Старые цены и непонятные заказы

Рекомендуемые сообщения

arturdeus    0

Коллеги здравствуйте, прошу вас помочь в решении мистического вопроса. Есть магазин - функционирует уже более 2-х лет. 

Недавно появилась проблема (возможна была и раньше) - звонят клиенты, говорят что сделали заказ, но уведомления о этих заказах не приходит на почту, не появляются в админке, в потерянных заказах тоже отсутствуют. И что самое странное - клиенту на почту приходит уведомление о заказе, но айдишник этого заказа - какой то левый, еще годичной давности, в админе под данными айдишками уже давно есть заказы. Но это еще не все, тут вообще нечего сказать мне, - товары имеют старую цены, которые были изменены еще год назад, как такое вообще может быть.?

 

Такие заказы стабильно есть 2-4 в неделю. Это те о которых отзваниваются клиенты, а сколько их вообще, мы не знаем(

 

Сориентируйте куда копать, где смотреть, что делать ибо уже все испробовали, а причину данного найти не можем. Спасибо, с уважением, Артур.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ketty83    14

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arturdeus    0

была похожая проблема...

клиент набросал товары в корзину... нажал кнопку оформить.. все заполнил... нажал кнопку подтвердить и закрыл страницу... в итоге заказ недооформился... прошло 2 месяца.. клиент опять зашел на сайт..смотрит есть товары в корзине.. в итоге дооформил заказ..и отправил... в итоге клиенту пришло письмо..админу нет.. клиент пишет на почту и прикладывает письмо что ему пришло о подтверждении..сверили.. а такой номер оказывается уже есть и заказ отправлен клиенту... 

 

ошибку так и не смогли найти... но поразмыслив, пришли к мнению, что два клиента оформляли заказ... и из-за того, что один не обработался до конца, то второму присвоился ID на отправляемый заказ первым клиентом...

В том то и штука, что такая ситуация даже с новыми пользователями магазина бывает. Звонили 6-м клиентам, все расспросили у них, но вообще никакой логики и закономерностей не заметили. То есть заказы как продолжали так капать, так и капают в никуда. Но самое печальное - это старые цены, это вообще не можем понять откуда такое может браться.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Похожий контент

    • От Pulemet

      300.00 руб
      Скачать/Купить дополнение


      Админка - управление обязательными полями в заказе
      В Opencart при редактировании заказа необходимо обязательно заполнять множество данных, которые во многих случаях просто не нужны. Данное расширение позволит вам отключить необходимость ввода полей (возможность заполнения остаётся) в админке заказа, в которых нет необходимости.

      Есть возможность настроить активность/неактивность следующих строк:

      Вкладка Данные покупателя:   Имя, Фамилия, E-Mail, Телефон;
      Вкладка Детали оплаты: Имя, Фамилия, Адрес 1, Город, Страна, Регион / Область;
      Вкладка Детали доставки: Имя, Фамилия, Адрес 1, Город, Страна, Регион / Область.


      Внимание! Работоспособность модуля гарантируется только в стандартной форме редактирования заказа.

      Почта для связи : order.opencart@gmail.com
      Добавил Pulemet Добавлено 26.09.2017 Категория Инструменты, утилиты Системные требования Сайт разработчика Старая цена Метод активации Без активации
      Автоматическая активация Ioncube Loader Нет OpenCart 2.3
      2.1 ocStore 2.3
      2.1 OpenCart.Pro, ocShop Opencart.pro 2.3
      Opencart.pro 2.1  
    • От Nannco
      Ребята, подскажите после оформления заказа и поиска товара на сайте получаю вот такую ошибку 
      Скриншот
      <b>Notice</b>: Underfined variable: button_back in <b>/hsphere/local/hazard/localuser.ru/system/storege/modification/view/theme/next_default/template/product/search.tpl</b> on line <b>15</b> Что это может быть? Как вылечить?
    • От Pulemet
      В Opencart при редактировании заказа необходимо обязательно заполнять множество данных, которые во многих случаях просто не нужны. Данное расширение позволит вам отключить необходимость ввода полей (возможность заполнения остаётся) в админке заказа, в которых нет необходимости.

      Есть возможность настроить активность/неактивность следующих строк:

      Вкладка Данные покупателя:   Имя, Фамилия, E-Mail, Телефон;
      Вкладка Детали оплаты: Имя, Фамилия, Адрес 1, Город, Страна, Регион / Область;
      Вкладка Детали доставки: Имя, Фамилия, Адрес 1, Город, Страна, Регион / Область.


      Внимание! Работоспособность модуля гарантируется только в стандартной форме редактирования заказа.

      Почта для связи : order.opencart@gmail.com
    • От AlexeyAnokhin
      Всем доброй ночи !
      Подскажите пожалуйста , уважаемые форумчане , можно ли как изменить название заказа после проведения и оплаты заказ на сайте и в письмах ?
      Чтобы он как-то генерировался и совпадал с названием фактического заказа

    • От sonoger
      Подскажите, пожалуйста, при каком действии на сайте может произойти что в разделе "покупатель " есть человек а заказа нет?
      Пробовали делать заказ, все приходит в админку

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу