Нет переадресации почты, не работает SMTP

[MrPisch]

Доброго времени суток, друзья, помогите пожалуйста решить проблему.
При оформлении заказов не приходят письма ни покупателям, ни Админам.
Платформа: Opencart 3.0.3.8 (PHP 7,4).
Хостинг: fornex.com, переадресация на внешние 2 емейла включена. 
Настройки почты здесь: https://i.imgur.com/24cqaPM.png.

С самого сайта, со страницы поддержки, когда покупатель пишет, то письма приходят везде.

Вобщим в чем суть проблемы: Не работает переадресация писем на внешние ящики при оформлении заказов. В настройках почты (в админке) указана опция Mail. Если поставить опцию SMTP, то при подтверждении заказа вылетает ошибка: https://i.imgur.com/nYvHhZW.png.

Поддержка хостинга мне написала так: "Переадресация не работает, т.к. при использовании функции Mail при отправке писем, они отправляются с технического почтового ящика заказа - [email protected] - а переадресация настроена для почтового ящика support@сайт.com."  Вобщим хостинг грешит на саму платформу и сайт.

Но опция SMTP не даёт оформить заказы!

Мне еще не понятно, почему при опции Mail письма, после оформлении заказов, приходят на внутреннюю почту хостинга, а переадресоваться на внешние ящики не могут.

Подскажите пожалуйста, что написать поддержке хостинга, на что обратить внимание.

Я не совсем знающий эту кухню человек, поэтому при ответах пожалуйста учтите это)
Спасибо.

[NotSlow]

10.11.2023 в 17:00, MrPisch сказал:

что написать поддержке хостинга

Змінено 10 листопада 2023 користувачем NotSlow

[NotSlow]

А если серьезно, то вариантов лишь два:

Либо вы самостоятельно разбираетесь во "всей этой кухне".

Либо у вас должен быть человек разбирающийся, которому вы просто словами говорите как хотите чтобы было и он уже переводит это на it'шный язык. Например та же поддержка хостинга. Другое дело, что у большинства отношение такое что мы вам хостинг даем? он работает? какие вопросы?... с сайтом своим самостоятельно мучайтесь или платите кому-то чтоб сделал.

 

Если вы указываете smtp данные, то и нужно выбирать пункт smtp, а не mail. Если при этом ошибка - решать ее.

Но еще надо учесть, что smtp обычно сильно медленней. Т.е. например на этапе оформления заказа могут быть очень долгие "затупы" пока оно там будет пытаться подключиться, авторизоваться и отправить письма.

[NotSlow]

По хорошему надо просто создать нужный ящик на домене вашем. Прописать его везде - в самом opencart, в настройках php и в конфигах web-сервера.

Чтоб вообще везде фигурировал лишь он, а не какой-то там технический ящик.

И все будет работь как надо безо всяких smtp.

 

Переадресация куда? И зачем?... Лучше этот локальный ящик и проверять тем, куда вы там переадресовываете.

Предположу что на gmail ящик. Вот в gmail и можно добавить сборщик почты с внешних pop3 ящиков. Да, минус что почта будет не моментально прилетать, а чуть с задержкой. Но зато с переадресацией часто возможны ситуации, когда gmail что-то не понравится в письме, он его не примет и письмо зависнет где-то в исходящей очереди на сервере... и вы даже знать не будете про это. Обычно почтовики делают несколько повторных попыток отправить через время, но скорей всего и в повторные gmail его не примет. И письмо просто удаляется. Итог - у вас недостача письма... возможно важного какого-то.

Змінено 10 листопада 2023 користувачем NotSlow

[MrPisch]

 

10.11.2023 в 18:28, NotSlow сказал:

По хорошему надо просто создать нужный ящик на домене вашем. Прописать его везде - в самом opencart, в настройках php и в конфигах web-сервера.

Чтоб вообще везде фигурировал лишь он, а не какой-то там технический ящик.

И все будет работь как надо безо всяких smtp.

 

Переадресация куда? И зачем?... Лучше этот локальный ящик и проверять тем, куда вы там переадресовываете.

Предположу что на gmail ящик. Вот в gmail и можно добавить сборщик почты с внешних pop3 ящиков. Да, минус что почта будет не моментально прилетать, а чуть с задержкой. Но зато с переадресацией часто возможны ситуации, когда gmail что-то не понравится в письме, он его не примет и письмо зависнет где-то в исходящей очереди на сервере... и вы даже знать не будете про это. Обычно почтовики делают несколько повторных попыток отправить через время, но скорей всего и в повторные gmail его не примет. И письмо просто удаляется. Итог - у вас недостача письма... возможно важного какого-то.

Спасибо за ответ. Хочу немного дополнить. 2 года назад наш сайт находился на другом хостинге, на hostland.ru. Там при точно таких же настройках с письмами был полный порядок. После перехода на fornex.com, поначалу тоже всё работало, но потом начали возникать проблемы. 

[NotSlow]

Ну тогда тем более что вы тут хотите услышать? Все вопросы к хостингу.

 

10.11.2023 в 17:00, MrPisch сказал:

при использовании функции Mail при отправке писем, они отправляются с технического почтового ящика заказа - [email protected]

В настройках php можно задать от какого ящика будет отправляться почта.

 

Змінено 10 листопада 2023 користувачем NotSlow

[MrPisch]

Решение проблемы найдено:
1. В файле - site.com/system/library/mail/smtp.php поменяли public $smtp_port с 25 на 465 (Это порт нашего хостинга).

 

2. В админке, в настройках почты, в поле SMTP Имя сервера, перед значением нашего хостинга, дописали приставку ssl://

 

Теперь почтовый протокол SMTP работает нормально. Письма при заказе дублируются на указанные адреса.
Всем спасибо.