Заказ не приходит в админку

[dielit]

Использую интернет эквайринг от альфабанка и их же модуль для Opencart 3.

Их модуль стоит в тестовом режиме (там есть ещё боевой). При заполнении всех данных для оплаты и перехода к оплате ввожу данные тестовой карты, открывается страница с успешным выполнением заказа и в кабинете альфабанка заказ тоже появляется как успешный.

Однако при этом в админке ничего не происходит.  Стоят такие настройки в модуле

В настройках системы вот так.

В чем может быть дело? Почему статус заказа не меняется и он не появляется в админке опенкарта? Если смотреть базу данных, то у всех тестовых заказов статус 0 стоит

В общем получается что не меняется статус заказа, если в БД поменять статус заказа в ручную с 0 на 1, то он появится в админке. В чем может быть причина того, что модуль не меняет мне статус заказа после оплаты

Змінено 14 грудня 2022 користувачем dielit
дополнил скрин

[radaevich]

может они падают в пропавшие заказы. Попробуйте зайти в заказы и выбрать в выпадающем меню

[dielit]

15.12.2022 в 12:48, radaevich сказал:

может они падают в пропавшие заказы. Попробуйте зайти в заказы и выбрать в выпадающем меню

Сейчас посмотрел они есть в пропавших. И при попытке через редактирование заказа поменять статус на любой другой выдает ошибку... В чем тут может быть дело?:

[esculapra]

1. Ошибка снтаксиса - посмотри в файле шаблона.

2. Насчет фатальной ошибки спроси у поддержки хостинга.

[dielit]

15.12.2022 в 18:26, esculapra сказал:

1. Ошибка снтаксиса - посмотри в файле шаблона.

2. Насчет фатальной ошибки спроси у поддержки хостинга.

Так а изначально почему модуль не меняет статус заказа? В нем дело? Или он тоже не может поменять по той же причине что и я вручную 

[esculapra]

через какой почтовик работает почта?

https://elbuz.com/docs-errors-when-sending-mail

лучше делать отправку через собственный сервер (то есть создать почтовый ящик на хостинге, где лежит домен).

[dielit]

16.12.2022 в 20:03, esculapra сказал:

через какой почтовик работает почта?

https://elbuz.com/docs-errors-when-sending-mail

лучше делать отправку через собственный сервер (то есть создать почтовый ящик на хостинге, где лежит домен).

через smtp гугл вроде, и вроде как оно не работало. Я так понимаю в этом дело?

[esculapra]

17.12.2022 в 22:42, dielit сказал:

через smtp гугл вроде, и вроде как оно не работало. Я так понимаю в этом дело?

в принципе в админку данные заказа должны приходить напрямую, не через почтовик. значит дело не в этом.

[dielit]

18.12.2022 в 09:02, esculapra сказал:

в принципе в админку данные заказа должны приходить напрямую, не через почтовик. значит дело не в этом.

Ну и как понять тогда в чем дело?

[esculapra]

18.12.2022 в 16:04, dielit сказал:

Ну и как понять тогда в чем дело?

разбираться с модулем, который за это отвечает.

[esculapra]

 а почему заказ в обработке имеет статус доставлено?

[dielit]

18.12.2022 в 20:33, esculapra сказал:

 а почему заказ в обработке имеет статус доставлено?

 

18.12.2022 в 20:33, esculapra сказал:

 а почему заказ в обработке имеет статус доставлено?

Это я уже убрал

 

18.12.2022 в 20:24, esculapra сказал:

разбираться с модулем, который за это отвечает.

Имеется ввиду с модулем альфа банка?

[esculapra]

19.12.2022 в 15:31, dielit сказал:

Имеется ввиду с модулем альфа банка?

наверное. заказчику данные приходят?