Некоторые уведомления о заказе не доходят до покупателя. Модуль Simple

[ElenaOC]

Форум читала. Сделала, как мне кажется, всё, что советовали.

Тестовые заказы на gmail и доменные ящики пришли. Не могу смоделировать ошибку. Все тестовые письма приходят.

Некоторые заказчики получают.

mail,gmail есть те, кто на эти ящики получил. Основная масса писем не доходит.

Доменная почта на Яндексе.

Во вкладке магазина та же почта. 

В модуле Simple простой заказ указан email для для уведомлений, которые не доходят до покупателя.

 

Спойлер

 

 

 

 

[Prooksius]

может в спам попадает.
dkim, spf прописывали?

[Venter]

27 минут назад, ElenaOC сказал:

Тестовые заказы на gmail и доменные ящики пришли. Не могу смоделировать ошибку. Все тестовые письма приходят.

Некоторые заказчики получают.

mail,gmail есть те, кто на эти ящики получил. Основная масса писем не доходит.

Доменная почта на Яндексе.

 

С чего вы решили что письма не доходят до клиентов??? Это вам клиенты говорят???? Если так то попросите их в СПАМ папку заглянуть.

По SMTP - я б почту на собственном домене сделал

[ElenaOC]

1 час назад, Venter сказал:

 

С чего вы решили что письма не доходят до клиентов??? Это вам клиенты говорят???? Если так то попросите их в СПАМ папку заглянуть.

По SMTP - я б почту на собственном домене сделал

В базе данных стоит отметка, что клиент не уведомлен. Приходит письмо клиента на наш почтовый ящик. В модуле Simple есть такая настройка. В случае ошибки уведомление покупателя придет менеджеру.

 

smtp на собственном домене -- правильно.

Но: доменный почтовый ящик на яндексе -- это удобно менеджерам.

 

Есть еще один минус доменного ящика на хостинге.

Есть проблемы с почтовыми клиентами. 

Например, thunderbird: из этой программы не доходят письма  на gmail.com

outlook сильно платный. И глючный.

[ElenaOC]

2 часа назад, Prooksius сказал:

может в спам попадает.
dkim, spf прописывали?

Доменная почта яндексе для бизнеса. Там все прописано.

[Prooksius]

5 минут назад, ElenaOC сказал:

Доменная почта яндексе для бизнеса. Там все прописано.

если это все вы сделали для своего домена, тогда вопросов нет

[ElenaOC]

2 часа назад, Prooksius сказал:

если это все вы сделали для своего домена, тогда вопросов нет

Были сделаны во время создании домена на яндексе вместе с техподдержкой хостера (reg.ru). Со стороны яндекса автоматическая настройка. 

 

Змінено 13 січня 2022 користувачем ElenaOC
уточнение

[ElenaOC]

18 часов назад, Prooksius сказал:

если это все вы сделали для своего домена, тогда вопросов нет

Спасибо. Написала в поддержку Яндекса. Они посмотрели записи. Нашли ошибку. Поддержка reg.ru исправила.

Я не знаю, правильно ли реально настроено

2whois.ru - сервис NSLOOKUP: информация о домене "terra812.ru"

Змінено 14 січня 2022 користувачем ElenaOC
уточнение

[ElenaOC]

Все настройки в почте правильные (DKIM тоже правильная запись)

Обнаружилось вот что:

почта ДОХОДИТ!

Не всегда появляется в базе данных, что покупатель извещен.

На часть заказов стоит, не извещен. А извещение приходило

 

 

[ElenaOC]

Проблема решена. Разобралась. Может, будет кому полезно.

Почта доходит.

Дело в логике OpenCart. Которую просто не поняла.

Оказалось, что первое уведомление в истории заказов в графе "Клиент уведомлен" (Да/Нет) НЕ о почтовом подтверждении заказа!!! Opencart ничего не знает ничего о том, дошло письмо или нет.

 

На самом деле,  первое уведомление  в истории заказа о том, показана ли покупателю на экране инструкция по оплате.

 

Разработчиками нашего сайта инструкция по оплате для встроенного модуля "Оплата наличными" была сделана в языковой части. И не настраивалась поэтому. И еще были изменены twig и контроллер, чего я не знала. 

Потом ставила filterit, перенастраивала оплату. И пошла чехарда с "Да" и "Нет".

 

Поэтому не могла найти ошибку по логике поведения.

Только когда залезла в каждый  модуль, смогла найти ошибку. 

Змінено 11 лютого 2022 користувачем ElenaOC