Дубли заказов при передачи данных

[An_Yan]

Добрый день, на данный момент произведена интеграция сайта на платформе Опенкард и СРМ системы Битрикс24, и все это связано через ApixDrive. Подскажите пожалуйста, по какой причине могут время от времени создаваться дубли заказов, по 2, по 5 сделок на один и тот же заказ?
До этого написал в ТП ApixDrive, они проверили заказы, и ответом было что необходимо связаться с ТП Опенкард.
На этот заказ создалось 5 сделок в Битрикс. Создан он 26.10, а данные по нему передались 25.10.


Ответы из ТП ApixDrive: 

"По данной связи, видим что была передача данных в 25.10.2021 19:07:23, 25.10.2021 19:17:37, 25.10.2021 19:27:50, 26.10.2021 09:50:33. В данных передачах данных, мы передавали по одной сделке.
Мы отправляли запрос в OPENCART, OPENCART нам отвечал и отправлял данные.
Вам необходимо проверить, в самом OPENCART, в данное время, какие заказы есть.
Так как, наша интеграция с OPENCART, работает по API, это означает что мы принимаем все данные которые нам отправляет OPENCARТ, в данном случае, OPENCART отправлял эти все заказы, которые мы передавали в Битрикс24."

"В том то и дело что заказ в Опенкард только один"
17:34"Но он почему то за 26.10"

"Если в OPENCART, показывает за 26, то 25-го числа, мы его никак передать не могли. Скорей всего, какие-то сбои происходят в самом OPENCART. Так как, мы передаем только те данные, которые нам отдает OPENCART.
Уточните пожалуйста у поддержки OPENCART, почему они передали нам один и тот же заказ в разное время и дни - 5.10.2021 19:07:23, 25.10.2021 19:17:37, 25.10.2021 19:27:50, 26.10.2021 09:50:33."


"В нашей интеграции с OPENCART, мы запрашиваем все новые заказы по дате создания, скорей всего, у вас в OPENCART, что-то происходит с датой заказа. Так как первый раз мы получили данный заказ с одной датой и одним временем, затем запросили новый запрос и он нам отдал тот же заказ только с новой датой и новым временем.
Вам необходимо в самом OPENCART, посмотреть, почему дата заказа меняется."


И подскажите проблема решаема?
Сайта: a-ya.toys

[ashap]

видимо потерянные заказы со статусом 0 тоже улетают в битрикс24

это системные заказы

вы фильтром в списке заказов по статусу можете их увидеть

забирать надо заказы со статусом больше 0

[An_Yan]

1 час назад, ashap сказал:

видимо потерянные заказы со статусом 0 тоже улетают в битрикс24

это системные заказы

вы фильтром в списке заказов по статусу можете их увидеть

забирать надо заказы со статусом больше 0

Потерянные заказы есть, но заказов на которые создаются дубли, их нет. Тогда как они могут выгружать по столько раз, если их даже в потерянных нет?
И подскажите, "забирать надо заказы со статусом больше 0" это делается в рамках настроек сайта? (Я не разработчик, я интегратор Битрикс24, я так понимаю нужно к разработчикам сайта обращаться?)

[ashap]

1 минуту назад, An_Yan сказал:

Потерянные заказы есть, но заказов на которые создаются дубли, их нет. Тогда как они могут выгружать по столько раз, если их даже в потерянных нет?
И подскажите, "забирать надо заказы со статусом больше 0" это делается в рамках настроек сайта? (Я не разработчик, я интегратор Битрикс24, я так понимаю нужно к разработчикам сайта обращаться?)

 

со статусом больше 0 это в рамках вашей выгрузки (модуль у вас или через базу тянет)

потерянный может превратиться в нормальный (со статусом больше 0), а если их выгрузка тянет при каждом обновлении то вот отсюда они и берутся, и вы их в потерянных не видите так как они уже превратились в нормальные.

[An_Yan]

3 часа назад, ashap сказал:

 

со статусом больше 0 это в рамках вашей выгрузки (модуль у вас или через базу тянет)

потерянный может превратиться в нормальный (со статусом больше 0), а если их выгрузка тянет при каждом обновлении то вот отсюда они и берутся, и вы их в потерянных не видите так как они уже превратились в нормальные.

Через базу (модуль не стоит), когда оформляют заказ из корзины, нажимают оформить, после этого он сразу падает в Битрикс.
Подскажите как найти соответствующий пункт для изменения условия выгрузки?