Потерянные заказы без товара - Opencart 3 (ocStore)

[Till]

Здравствуйте!
Столкнулся с проблемой потерянных заказов немного в другом ключе:
Клиент оформляет заказ, заказ попадает в потерянные, НО в этом заказе нет товара. Такое случается не регулярно, но все же случается. Это не брошенный заказ на пол пути оформления - клиент звонит и говорит, что оформил, ждет.
Такое случается и у клиентов, которые заполняют все (почти все*) данные, так и у клиентов, которые вовсе не вводят данных.
* Потерянные заказы с заполненными данными покупателя и нулевым товаром не имеют почему-то выбранного способа доставки, хотя по умолчанию при оформлении заказа уже выбран один из пунктов. Способ оплаты выбран, хотя система его выбора такая же, как и способа доставки.

Возобновить проблему самому не получается.

Змінено 1 серпня 2021 користувачем Till

[AlexDW]

искать причину либо в нестандартном способе оформления заказов / вмешательстве в код оформления

либо в самой БД (похожее бывает при некорректном удалении данных заказов, например на стадии тестирования)

[Till]

В 01.08.2021 в 16:56, AlexDW сказал:

искать причину либо в нестандартном способе оформления заказов / вмешательстве в код оформления

либо в самой БД (похожее бывает при некорректном удалении данных заказов, например на стадии тестирования)

Спасибо, буду копаться