Корректная настройка заказов на ocStore 2.3.0.2.4

[Helper]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как исправить не корректное отображение заказов. Например после 62-го идет 70-ый. И так постоянно приоритетно с большими промежутками между заказами. Заказы гостевые. Заказов с регистрацией нет. И еще наблюдаю проблему когда после заказа на почту приходят по два письма одновременно. Буду очень благодарен за рекомендации или решение, чтобы исправить описанные баги.

[sasha3337774]

13 минут назад, Helper сказал:

не корректное отображение заказов. Например после 62-го идет 70-ый.

возможно это из за того, что некоторые ваши клиенты не до конца оформили заказ. Бывает, когда клиент начал оформлять заказ, а потом по какой-то причине передумал оформления заказа и он попадает в потерянные заказы

Змінено 28 березня 2021 користувачем sasha3337774

[sasha3337774]

10 минут назад, Helper сказал:

И еще наблюдаю проблему когда после заказа на почту приходят по два письма одновременно.

случаем не вписали повторно сюда свою почту? http://joxi.ru/BA0kgKETv4N5z2

[Helper]

1 минуту назад, sasha3337774 сказал:

возможно это из за того, что некоторые ваши клиенты не до конца оформили заказа. Бывает, когда клиент начал оформлять заказ, а потом по какой-то причине передумал оформления заказа и он попадает в потерянные заказы

Очень много "пропущенных заказов", более 70% процентов. Предположу, что такой большой процент недооформленных заказов, был бы заметен методами отслеживания действий посетителей на сайте.

[Helper]

5 минут назад, sasha3337774 сказал:

случаем не вписали повторно сюда свою почту? http://joxi.ru/BA0kgKETv4N5z2

Еще раз проверил, поле пустое, там ничего нет.

[Dimasscus]

14 минут назад, Helper сказал:

Очень много "пропущенных заказов", более 70% процентов. Предположу, что такой большой процент недооформленных заказов, был бы заметен методами отслеживания действий посетителей на сайте.

а вы откройте страницу заказов в админке, выберите "потерянные" и посмотрите

 

[AlexDW]

 

[sasha3337774]

24 минуты назад, Helper сказал:

Еще раз проверил, поле пустое, там ничего нет.

изначально приходит одно письмо, возможно вы вносили какие-то изменения в код письма и это вызвало дублирование 

[Helper]

23 минуты назад, Dimasscus сказал:

а вы откройте страницу заказов в админке, выберите "потерянные" и посмотрите

 

Благодарю. Вы правы очень много недооформленных заказов. Я даже и представить себе не мог, что таких заказов может быть так много. Теперь нужно визуально отслеживать поведение посетителей, чтобы разобраться в чем причина.

Змінено 28 березня 2021 користувачем Helper

[Helper]

9 минут назад, sasha3337774 сказал:

изначально приходит одно письмо, возможно вы вносили какие-то изменения в код письма и это вызвало дублирование 

Нет, я туда даже не заходил. А эта проблема может быть из-за настроек сервера?

[chukcha]

4 минуты назад, Helper сказал:

Я даже и представить себе не мог, что таких заказов может быть так много. Теперь нужно визуально отслеживать поведение посетителей, чтобы разобраться в чем причина.

У вас не было такого модуля

На самом деле нет, конечно, но он визуально вам поможет, что есть потерянные заказы

Вам нужно вычислить причину потерянности, хотя бы обзвонить, или написать письмо
Возможны варианты, ошибки некоторых систем упрощения заказов, дублирования при окончательном оформлении, или ошибки модуля оплаты
 

[Helper]

30 минут назад, AlexDW сказал:

 

Спасибо. Очень актуальная тема!

[Helper]

4 минуты назад, chukcha сказал:

У вас не было такого модуля

На самом деле нет, конечно, но он визуально вам поможет, что есть потерянные заказы

Вам нужно вычислить причину потерянности, хотя бы обзвонить, или написать письмо
Возможны варианты, ошибки некоторых систем упрощения заказов, дублирования при окончательном оформлении, или ошибки модуля оплаты
 

Я скачал предложенное Вами решение, (lost_ordert.xml) в котором менеджер получает уведомление о потерянных заказах). В общем сегодня прозрел. Уже нашел кому звонить, так как все данные есть, а заказ в потерянных, и со статусом выполненный.

[chukcha]

5 минут назад, Helper сказал:

(lost_ordert.xml)

а.. ну тоже вариант

 

[Helper]

2 минуты назад, chukcha сказал:

а.. ну тоже вариант

 

Огромное Вам спасибо! Отличная вещь!

[Dimasscus]

9 минут назад, Helper сказал:

Я скачал предложенное Вами решение, (lost_ordert.xml) в котором менеджер получает уведомление о потерянных заказах). В общем сегодня прозрел. Уже нашел кому звонить, так как все данные есть, а заказ в потерянных, и со статусом выполненный.

Если в потерянньіх со статусом вьіполнено- нужно искать проблему в оформлении

[chukcha]

14 минут назад, Helper сказал:

а заказ в потерянных, и со статусом выполненный.

Это как?

 

[Helper]

2 минуты назад, Dimasscus сказал:

Если в потерянньіх со статусом вьіполнено- нужно искать проблему в оформлении

Если не сложно, подскажите пожалуйста конкретней, где именно нужно искать проблему в оформлении? Все потерянные заказы со статусом "Выполненный"

[chukcha]

не может быть такого
Заказ может иметь только один статус
Два статуса - НЕВОЗМОЖНО

что такое выполнен?

[Helper]

1 минуту назад, chukcha сказал:

Это как?

 

Все данные заполнены. Полноценный заказ, только находиться в "Ошибочные заказы" со статусом выполненный. А я его сегодня впервые увидел!

[chukcha]

"Ошибочные заказы"  - это статус

со статусом выполненный - так не бывает

Покажите скрин

[Helper]

4 минуты назад, chukcha сказал:

"Ошибочные заказы"  - это статус

со статусом выполненный - так не бывает

Покажите скрин

Когда Вы открываете карточку заказа, в разделе "Управление историей заказа" есть поле "Статус заказа" там заказ отображается как выполненный.

[chukcha]

Не..
Это просто селект - первый option

[sasha3337774]

6 минут назад, Helper сказал:

Когда Вы открываете карточку заказа, в разделе "Управление историей заказа" есть поле "Статус заказа" там заказ отображается как выполненный.

а вот тут? http://joxi.ru/82370RBta55MO2

[chukcha]

это и есть статус