Пропадают заказы [опенкарт русская сборка 3.0.3.6]

[semen78]

Всем привет! 
Соседнюю тему читал - у меня другое.

Клиент оформляет заказ - но я его не вижу: на почту не приходит уведомление, в админке пусто. Захожу в историю отправленных смс уведомлений - там смска клиенту есть, емейл наверное тоже. Но смс отправлено без учета способа доставки (на каждый способ доставки у меня свое смс уведомление) он отправляет "общее" уведомление. 

 

Пропадают рандомные заказы - без привязки к способу оплаты или доставке. Сам оформил несколько тестовых заказов - все пришли.
 

Нагуглил такое решение:

 

Цитата

Заходим в файл admin/model/sale/order.php

Строку

$sql .= " WHERE o.order_status_id > '0'";

Заменяем на:

$sql .= " WHERE o.total";

Таким образом мы делаем выборку заказов в магазине без учета статуса и все заказы у нас не пропадают а высвечиваются в заказах.

 

 

Теперь заказы в админке высвечиваются но самое главное для меня - уведомления на почту не приходят. Статус у заказов "пропавшие" 

 

Куда копать? 

[AlexDW]

 

[Venter]

Может клиент не до конца оформление заказа прошел и на пол пути передумал, вот вам и пропавшие заказы

[semen78]

2 часа назад, Venter сказал:

Может клиент не до конца оформление заказа прошел и на пол пути передумал, вот вам и пропавшие заказы

Клиент звонит потом и утверждает что оформил заказ, и смс ему приходит, назначается номер заказа,   и с помощью замены этой строчки кода я же вижу эти заказы в админке, а уведомления - емейла мне нет

[semen78]

В общем залез в БД - у этих заказов в колонке "order_status_id" стоит 0 , но почему они попадают в пропавшие ума не приложу. Причем даже мои, которые сам вчера тестово оформил, а я не возвращался назад и не бросал заказ

[Venter]

5 часов назад, semen78 сказал:

В общем залез в БД - у этих заказов в колонке "order_status_id" стоит 0 , но почему они попадают в пропавшие ума не приложу. Причем даже мои, которые сам вчера тестово оформил, а я не возвращался назад и не бросал заказ

у метода оплаты пл идее должна быть возможность ставить в админке статус заказа после оформления. 

Какой у вас метод оплаты стоит? Так же в настройках в админке в Система-Настройки можно посмотреть на вкладке Опции какой выставлен Статус заказа и Статус заказа в обработке

[semen78]

Всем спасибо! вроде разобрался. Не знал что не завершенные заказы все равно добавляются на сайт. Теперь вроде все корректно работает после того как добавил код который выше указал.