Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
  • Sign Up

Приходят не все письма на почту


Recommended Posts

Такая проблема - при оформлении покупки бланк заказа приходит на настроенную почту через раз, хотя в системе заказ отмечен. Допустим, заказы по очередности в админке появились: 1365

1366

1367

1368

1369.....

Но на почту приходит:

1365

1366

1369....

Пропускает заказы, не ясно почему и раньше такой проблемы не наблюдалось. В чем может быть причина?

Edited by ValentinaAR
Link to comment
Share on other sites


1 час назад, neonox сказал:

А заказы, которые не поступают на почту в каком статусе в админке?

Все поступают со статусом "обрабатывается", в админке и на почту

Link to comment
Share on other sites


Правильно понимаю, что у 1367 в админке проставлен статус - "Обрабатывается" ?

Если да, то он точно никем не менялся?

Edited by neonox
Link to comment
Share on other sites


Да, он автоматически приходит с этим статусом и не меняется до момента просмотра и доставки. По сути, заказы в админку и на почту приходят одновременно

Link to comment
Share on other sites


Честно говоря, непонятно.

Вы пишите, что заказы не приходят на почту, теперь пишите, что заказы в админку и на почту приходят одновременно.

Обычно такая ситуация наблюдается, когда заказ попадает в статус "Потерянный". Чудес не бывает, почта либо работает, либо нет.

Link to comment
Share on other sites


есть ли разница в способах оплаты между заказами, которые приходят и не приходят, наблюдается ли какая-то закономерность
проверить корректность настройки почты

Link to comment
Share on other sites


В 30.09.2020 в 12:19, neonox сказал:

Честно говоря, непонятно.

Вы пишите, что заказы не приходят на почту, теперь пишите, что заказы в админку и на почту приходят одновременно.

Обычно такая ситуация наблюдается, когда заказ попадает в статус "Потерянный". Чудес не бывает, почта либо работает, либо нет.

 

обычно приходят одновременно с одним и тем же статусом и в админку и на почту. но сейчас в админку приходят, а на почту через раз. почта настроена правильно

 

Link to comment
Share on other sites


Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share

×
×
  • Create New...

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.