Приходят не все письма на почту

[ValentinaAR]

Такая проблема - при оформлении покупки бланк заказа приходит на настроенную почту через раз, хотя в системе заказ отмечен. Допустим, заказы по очередности в админке появились: 1365

1366

1367

1368

1369.....

Но на почту приходит:

1365

1366

1369....

Пропускает заказы, не ясно почему и раньше такой проблемы не наблюдалось. В чем может быть причина?

Змінено 30 вересня 2020 користувачем ValentinaAR

[neonox]

А заказы, которые не поступают на почту в каком статусе в админке?

[thentru]

del

Змінено 30 вересня 2020 користувачем thentru

[ValentinaAR]

1 час назад, neonox сказал:

А заказы, которые не поступают на почту в каком статусе в админке?

Все поступают со статусом "обрабатывается", в админке и на почту

[neonox]

Правильно понимаю, что у 1367 в админке проставлен статус - "Обрабатывается" ?

Если да, то он точно никем не менялся?

Змінено 30 вересня 2020 користувачем neonox

[ValentinaAR]

Да, он автоматически приходит с этим статусом и не меняется до момента просмотра и доставки. По сути, заказы в админку и на почту приходят одновременно

[neonox]

Честно говоря, непонятно.

Вы пишите, что заказы не приходят на почту, теперь пишите, что заказы в админку и на почту приходят одновременно.

Обычно такая ситуация наблюдается, когда заказ попадает в статус "Потерянный". Чудес не бывает, почта либо работает, либо нет.

[thentru]

есть ли разница в способах оплаты между заказами, которые приходят и не приходят, наблюдается ли какая-то закономерность
проверить корректность настройки почты

[ValentinaAR]

В 30.09.2020 в 12:19, neonox сказал:

Честно говоря, непонятно.

Вы пишите, что заказы не приходят на почту, теперь пишите, что заказы в админку и на почту приходят одновременно.

Обычно такая ситуация наблюдается, когда заказ попадает в статус "Потерянный". Чудес не бывает, почта либо работает, либо нет.

 

обычно приходят одновременно с одним и тем же статусом и в админку и на почту. но сейчас в админку приходят, а на почту через раз. почта настроена правильно