Другие заказы

[sebades]

 

Как посмотреть Этот "Другой заказ", как понять, как он возник, и как предотвратить подобные заказы?

[100napb]

42 minutes ago, sebades said:

Как посмотреть Этот "Другой заказ", как понять, как он возник, и как предотвратить подобные заказы?

 

Система - настройки - редактирование настроек магазина - вкладка "опции".  Ищем две группы настроек:

• статусы завершенного заказа. Как правило, это статусы успешно завершенного заказа + промежуточные статусы после оплаты. После установки этого статуса, пользователю будет отправлено письмо с доступом к загружаемым товарам и подарочным сертификатам. Заказы с этими статусами формируют первую, зеленую полоску "выполненных заказов" на Вашем скрине
• статусы обрабатываемого заказа. Как правило, это статус вновь оформленного заказа + статусы заказа ДО оплаты. Статусы, при которых заказ считается в обработке. После назначения такого статуса заказу будет происходить списание товара со склада и у покупателя будут вычтены бонусы и скидки. Заказы с этими статусами формируют вторую полоску "заказы в обработке"

Заказы с остальными статусами (типа "отменен", "дублет", "отказ клиента" и т.п.) - это то, о чем Вы спрашивали. Те, которые не имеют статусов НИ завершенных, НИ заказов в обработке.

 

Стандартных способов посмотреть их все и сразу через админку нет. Разве что, используя фильтр заказов, по статусу выбирать поочередно.

 

Как предотвратить подобные заказы? Если у Вас в настройках выше все имеющиеся в магазине статусы правильно настроены, то... это нормально - иметь такие вот прочие заказы. У меня лично, например, все прочие - это все оформленные, но несостоявшиеся заказы. Отказы. Полезная цифра, которую всегда приятно видеть маленькой)

Змінено 16 вересня 2019 користувачем 100napb
отформатировал текст

[sebades]

Нашел заказ благодаря вам. Спасибо.