где найти заказ после онлайн оплаты

[Miss0903]

Здравствуйте, os 2.3.0.2.3 - установили модуль онлайн оплаты Тинькофф, платежи проходят, все ок.

но где же потом искать заказ в системе? уведомления от системы управления по этим заказам не приходят, в разделе "заказы" их тоже нет? и получается что если клиент оплатил онлайн и не регистрировался, то мы и не узнаем о том что он заказал. Только оплату от банка видим.

и кстати копия заказа клиенту тоже не приходит на почту (только номер заказа и инфо от банка, что оплата прошла успешно.

Как быть? 

http://joxi.ru/xAeqzkVHpy1OPA - это инфо от банка (заказ 120 оплачен)

http://joxi.ru/4Ak4BJjty49ggr - а это инфо с системы управления, 120 заказа нет

[Pavel666]

Только что, Miss0903 сказал:

Здравствуйте, os 2.3.0.2.3 - установили модуль онлайн оплаты Тинькофф, платежи проходят, все ок.

но где же потом искать заказ в системе? уведомления от системы управления по этим заказам не приходят, в разделе "заказы" их тоже нет? и получается что если клиент оплатил онлайн и не регистрировался, то мы и не узнаем о том что он заказал. Только оплату от банка видим.

и кстати копия заказа клиенту тоже не приходит на почту (только номер заказа и инфо от банка, что оплата прошла успешно.

Как быть? 

http://joxi.ru/xAeqzkVHpy1OPA - это инфо от банка (заказ 120 оплачен)

http://joxi.ru/4Ak4BJjty49ggr - а это инфо с системы управления, 120 заказа нет

 

Для начала напишите в поддержку тинькофф

[Miss0903]

14 минут назад, Pavel666 сказал:

 

Для начала напишите в поддержку тинькофф

 

Уже писали и не раз, на что они говорят что у нас все ок, разбирается в системе у себя, вот я и пытаюсь найти того кто разберется

[Pavel666]

27 минут назад, Miss0903 сказал:

 

Уже писали и не раз, на что они говорят что у нас все ок, разбирается в системе у себя, вот я и пытаюсь найти того кто разберется

 

У вас стандартная корзина? или симпла? модули дополнительные что на заказ влияют установлены?

[ssa]

скорее всего не ставится order_status_id.

в бд у вас заказ есть, а на странице из-за этого не выводится

[ssa]

м.б. модуль неправильно настроили

[Miss0903]

8 минут назад, ssa сказал:

м.б. модуль неправильно настроили

все может быть, поможете решить этот вопрос? естественно не бесплатно, а то я уже устала везде эти вопросы задавать

[ssa]

в личку доступы киньте, посмотрю

[Miss0903]

 

6 минут назад, ssa сказал:

в личку доступы киньте, посмотрю

написали

 

[ssa]

Только что, Miss0903 сказал:

 

написали

 

смотрю

[Yakaya]

Аналогичная проблема.

 

Со всеми остальными модулями оплаты всё хорошо.

 

Ошибка довольно известная, но решения, кроме как переход на другой модуль для Тинькофф, не видел.