Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Происходит что то страшное, нужен грамотный специалист, который все-таки докопается до истины...

Вообщем  не смотря на все ошибки в логах и всякие плохие высказывания гугла - магазин работает и заказы мы отправляем ежедневно. Однако, бывает что человек может пожаловатся что у него исчезает товар с корзины.. "заказывал мол 50 шт разных а в корзину перешел там их стало 38..." Раньше бывало такое, но обновив шаблон проблема вроди на время пропала (или люди перестали такие попадаться).
Но вот прошло немного времени - опять столкнулись, человек не мог заказать 15ть позиций буквально, при переходе в корзину товара становится меньше.

Опять же я пробно заказывал и добавлял по 100 штук товаров, ничего не пропадает - о чем эти люди... 
Но нужно разобраться, ведь теряем потенциальных клиентов. 

У кого есть идеи подскажите пожалуйста?

 

Изменено пользователем texnare

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С такими вводными - гадание на кофейной гуще.

1. Ваш сайт

2. Логи ошибок пхп

3. Логи ошибок веб сервера

4. В идеале, чтобы логи совпадали с временем возникновения ошибки у клиента.

5. Нужна хоть какая-то повторяемость события. Не замечали никакой логики возникновения ошибок? Типа с таким-то товаром, или в такое-то время, или еще что-то.

6. Устанавливали ли какие-нибудь связанные с корзиной модули?

С товарами то все ок, наличие там и прочее?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Счас попробую:

 

1. www.rukzak.od.ua

2,3 стыдно но, не знаю где это смотреть - знаю только журнал ошибок - прикрепил к ответу.

4,5 - вобще нереально сделать... с товарами вроди все ок, все по 1000шт заказ при отсутствии и тд, хотя в панели показывает что какой то товар закончился, а как переходишь то список пуст.

6. с корзиной только симпла.

 

Я в этом не смыслю и прибегал к помощи фрилансеров, но никаких ссор небыло. Могу перечислить что меняли по сайту со старта, может это поможет?)

 

 

&quot (2)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Надо ловить ошибку, если она действительно существует, ибо вот так посмотришь - все работает. С такими призраками очень тяжело.


Журнал ошибок очень лютый, за 15 часов сайт нагенерировал 4755 ошибок. Много повторяющихся, но нужно разбираться с каждой в любом случае. Даже если из корзины действительно что-то исчезает, с таким количеством ошибок вы просто эту ошибку не выловите. 

Интересно было бы еще услышать конечно от клиентов, когда исчезают товары - при переходе в корзину, или при добавлении. То есть например кинул он товар, наверху в корзине увеличилось кол-во товаров? Когда он нажимал на корзину, выскакивал весь товар в предварительном просмотре корзины? Когда нажал на кнопку "открыть корзину", что стало с товаров? Ну и т.д. 
Если возможности такой нет, то можно конечно пошерстить ошибки - но есть большой шанс, что ничего там не найдем по теме.

Изменено пользователем Gorman

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Счас позвоню расспрошу его чуток посерьезней

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Получается так, сидел с хрома, добавлял все - нормально, например 20 товаров, с сайта не уходил, нажал на кнопку оформить заказ и в корзине уже не 20 товаров а меньше. ((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 минуты назад, texnare сказал:

Получается так, сидел с хрома, добавлял все - нормально, например 20 товаров, с сайта не уходил, нажал на кнопку оформить заказ и в корзине уже не 20 товаров а меньше. ((

ух только что сам споймал, лазил по сайту с 34 товара в корзине просматривал просматривал - потом решил перейти в карточку одного из товаров и уже там оказалось 21 товаров в корзине. в журнале пусто время 16 32 указывает на 
2018-02-25 16:32:08 - PHP Warning:  file_put_contents(/home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/storage/cache/lightning/dg): failed to open stream: No such file or directory in /home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/lightning/gamma.php on line 1

Но если б это была эта ошибка мне бы уже 100 человек позвонило...она у меня каждую секунду)

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

1. смотреть в сторону модуля кэша lightning

2. еще одна возможная причина - отключение товара, т.е. пока человек думал, некоторые товары стали выключены.

Соответственно, при переходе в корзину они не будут видны

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, thentru сказал:

1. смотреть в сторону модуля кэша lightning

2. еще одна возможная причина - отключение товара, т.е. пока человек думал, некоторые товары стали выключены.

Соответственно, при переходе в корзину они не будут видны

я отключаю товары, и вчера ничего не отключал, а сейчас когда сам увидел так темболее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а вот этот модуль было ставил попробовал, сайт лег, удалил...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Отключите все расширения кеширования php на сервере opcache и т п

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

1. Отключил memcache и opcache 

2. + удалил папку модуля lighting в системе

 

1. Вроди товары не пропадают, хотя радоваться рано пол часа еще покликаю...

2. Убрался миллион ошибок, осталась такая 2018-02-25 17:00:06 - PHP Warning:  fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/library/cache.php on line 51 

 

из-за нее ж не может быть?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть!! Спасибо большое тем кто отозвался, мне особенно приятно потому что сегодня ДР, а я тут нервничаю из-за товаров, теперь вечер будет что надо. И больше никаких опкэш =)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Поздравляю :) Если что - пишите, поразбираемся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
4 часа назад, texnare сказал:

Но вот прошло немного времени - опять столкнулись, человек не мог заказать 15ть позиций буквально, при переходе в корзину товара становится меньше.

Опять же я пробно заказывал и добавлял по 100 штук товаров, ничего не пропадает - о чем эти люди... 
Но нужно разобраться, ведь теряем потенциальных клиентов. 

У кого есть идеи подскажите пожалуйста?

 

как вариант

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 25.02.2018 в 19:51, markimax сказал:

Отключите все расширения кеширования php на сервере opcache и т п

Здравствуйте. У меня такая же проблема по отображению товаров в корзине. Началось все с того что через .htaccess прописали кеширование. Как то потом прописали чтоб корзина не кешировалась. Вроде исчезла проблема. Потом установили новый шаблон. Проблема появилась. После этого отключил кеш в админке. Вроде помогало. А сейчас опять проблема возникла. Подскажите пожалуйста откуда плясать? в сайтостроении не разбираюсь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

При нажатии ctrl+F5 все появляется, но клиенту же это не объяснишь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×

Важная информация

На нашем сайте используются файлы cookie и происходит обработка некоторых персональных данных пользователей, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Чтобы узнать для чего и какие персональные данные мы обрабатываем перейдите по ссылке. Если Вы нажмете «Я даю согласие», это означает, что Вы понимаете и принимаете все условия, указанные в этом Уведомлении о Конфиденциальности.