Исчезает товар с корзины

[texnare]

Происходит что то страшное, нужен грамотный специалист, который все-таки докопается до истины...

Вообщем  не смотря на все ошибки в логах и всякие плохие высказывания гугла - магазин работает и заказы мы отправляем ежедневно. Однако, бывает что человек может пожаловатся что у него исчезает товар с корзины.. "заказывал мол 50 шт разных а в корзину перешел там их стало 38..." Раньше бывало такое, но обновив шаблон проблема вроди на время пропала (или люди перестали такие попадаться).
Но вот прошло немного времени - опять столкнулись, человек не мог заказать 15ть позиций буквально, при переходе в корзину товара становится меньше.

Опять же я пробно заказывал и добавлял по 100 штук товаров, ничего не пропадает - о чем эти люди... 
Но нужно разобраться, ведь теряем потенциальных клиентов. 

У кого есть идеи подскажите пожалуйста?

 

Змінено 25 лютого 2018 користувачем texnare

[Gorman]

С такими вводными - гадание на кофейной гуще.

1. Ваш сайт

2. Логи ошибок пхп

3. Логи ошибок веб сервера

4. В идеале, чтобы логи совпадали с временем возникновения ошибки у клиента.

5. Нужна хоть какая-то повторяемость события. Не замечали никакой логики возникновения ошибок? Типа с таким-то товаром, или в такое-то время, или еще что-то.

6. Устанавливали ли какие-нибудь связанные с корзиной модули?

С товарами то все ок, наличие там и прочее?

[texnare]

Счас попробую:

 

1. www.rukzak.od.ua

2,3 стыдно но, не знаю где это смотреть - знаю только журнал ошибок - прикрепил к ответу.

4,5 - вобще нереально сделать... с товарами вроди все ок, все по 1000шт заказ при отсутствии и тд, хотя в панели показывает что какой то товар закончился, а как переходишь то список пуст.

6. с корзиной только симпла.

 

Я в этом не смыслю и прибегал к помощи фрилансеров, но никаких ссор небыло. Могу перечислить что меняли по сайту со старта, может это поможет?)

 

 

&quot (2)

[Gorman]

Надо ловить ошибку, если она действительно существует, ибо вот так посмотришь - все работает. С такими призраками очень тяжело.

Журнал ошибок очень лютый, за 15 часов сайт нагенерировал 4755 ошибок. Много повторяющихся, но нужно разбираться с каждой в любом случае. Даже если из корзины действительно что-то исчезает, с таким количеством ошибок вы просто эту ошибку не выловите. 

Интересно было бы еще услышать конечно от клиентов, когда исчезают товары - при переходе в корзину, или при добавлении. То есть например кинул он товар, наверху в корзине увеличилось кол-во товаров? Когда он нажимал на корзину, выскакивал весь товар в предварительном просмотре корзины? Когда нажал на кнопку "открыть корзину", что стало с товаров? Ну и т.д. 
Если возможности такой нет, то можно конечно пошерстить ошибки - но есть большой шанс, что ничего там не найдем по теме.

Змінено 25 лютого 2018 користувачем Gorman

[texnare]

Счас позвоню расспрошу его чуток посерьезней

[texnare]

Получается так, сидел с хрома, добавлял все - нормально, например 20 товаров, с сайта не уходил, нажал на кнопку оформить заказ и в корзине уже не 20 товаров а меньше. ((

[texnare]

4 минуты назад, texnare сказал:

Получается так, сидел с хрома, добавлял все - нормально, например 20 товаров, с сайта не уходил, нажал на кнопку оформить заказ и в корзине уже не 20 товаров а меньше. ((

ух только что сам споймал, лазил по сайту с 34 товара в корзине просматривал просматривал - потом решил перейти в карточку одного из товаров и уже там оказалось 21 товаров в корзине. в журнале пусто время 16 32 указывает на 
2018-02-25 16:32:08 - PHP Warning:  file_put_contents(/home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/storage/cache/lightning/dg): failed to open stream: No such file or directory in /home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/lightning/gamma.php on line 1

Но если б это была эта ошибка мне бы уже 100 человек позвонило...она у меня каждую секунду)

 

[thentru]

1. смотреть в сторону модуля кэша lightning

2. еще одна возможная причина - отключение товара, т.е. пока человек думал, некоторые товары стали выключены.

Соответственно, при переходе в корзину они не будут видны

[texnare]

1 минуту назад, thentru сказал:

1. смотреть в сторону модуля кэша lightning

2. еще одна возможная причина - отключение товара, т.е. пока человек думал, некоторые товары стали выключены.

Соответственно, при переходе в корзину они не будут видны

я отключаю товары, и вчера ничего не отключал, а сейчас когда сам увидел так темболее.

[texnare]

а вот этот модуль было ставил попробовал, сайт лег, удалил...

[markimax]

Отключите все расширения кеширования php на сервере opcache и т п

[texnare]

1. Отключил memcache и opcache 

2. + удалил папку модуля lighting в системе

 

1. Вроди товары не пропадают, хотя радоваться рано пол часа еще покликаю...

2. Убрался миллион ошибок, осталась такая 2018-02-25 17:00:06 - PHP Warning:  fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/library/cache.php on line 51 

 

из-за нее ж не может быть?

 

[texnare]

Есть!! Спасибо большое тем кто отозвался, мне особенно приятно потому что сегодня ДР, а я тут нервничаю из-за товаров, теперь вечер будет что надо. И больше никаких опкэш =)))

[Gorman]

Поздравляю Если что - пишите, поразбираемся.

[AlexDW]

4 часа назад, texnare сказал:

Но вот прошло немного времени - опять столкнулись, человек не мог заказать 15ть позиций буквально, при переходе в корзину товара становится меньше.

Опять же я пробно заказывал и добавлял по 100 штук товаров, ничего не пропадает - о чем эти люди... 
Но нужно разобраться, ведь теряем потенциальных клиентов. 

У кого есть идеи подскажите пожалуйста?

 

как вариант

 

[Robert1985]

В 25.02.2018 в 19:51, markimax сказал:

Отключите все расширения кеширования php на сервере opcache и т п

Здравствуйте. У меня такая же проблема по отображению товаров в корзине. Началось все с того что через .htaccess прописали кеширование. Как то потом прописали чтоб корзина не кешировалась. Вроде исчезла проблема. Потом установили новый шаблон. Проблема появилась. После этого отключил кеш в админке. Вроде помогало. А сейчас опять проблема возникла. Подскажите пожалуйста откуда плясать? в сайтостроении не разбираюсь

[Robert1985]

При нажатии ctrl+F5 все появляется, но клиенту же это не объяснишь