Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
  • Sign Up

Исчезает товар с корзины


Recommended Posts

Происходит что то страшное, нужен грамотный специалист, который все-таки докопается до истины...

Вообщем  не смотря на все ошибки в логах и всякие плохие высказывания гугла - магазин работает и заказы мы отправляем ежедневно. Однако, бывает что человек может пожаловатся что у него исчезает товар с корзины.. "заказывал мол 50 шт разных а в корзину перешел там их стало 38..." Раньше бывало такое, но обновив шаблон проблема вроди на время пропала (или люди перестали такие попадаться).
Но вот прошло немного времени - опять столкнулись, человек не мог заказать 15ть позиций буквально, при переходе в корзину товара становится меньше.

Опять же я пробно заказывал и добавлял по 100 штук товаров, ничего не пропадает - о чем эти люди... 
Но нужно разобраться, ведь теряем потенциальных клиентов. 

У кого есть идеи подскажите пожалуйста?

 

Edited by texnare
Link to post
Share on other sites

С такими вводными - гадание на кофейной гуще.

1. Ваш сайт

2. Логи ошибок пхп

3. Логи ошибок веб сервера

4. В идеале, чтобы логи совпадали с временем возникновения ошибки у клиента.

5. Нужна хоть какая-то повторяемость события. Не замечали никакой логики возникновения ошибок? Типа с таким-то товаром, или в такое-то время, или еще что-то.

6. Устанавливали ли какие-нибудь связанные с корзиной модули?

С товарами то все ок, наличие там и прочее?

Link to post
Share on other sites

Счас попробую:

 

1. www.rukzak.od.ua

2,3 стыдно но, не знаю где это смотреть - знаю только журнал ошибок - прикрепил к ответу.

4,5 - вобще нереально сделать... с товарами вроди все ок, все по 1000шт заказ при отсутствии и тд, хотя в панели показывает что какой то товар закончился, а как переходишь то список пуст.

6. с корзиной только симпла.

 

Я в этом не смыслю и прибегал к помощи фрилансеров, но никаких ссор небыло. Могу перечислить что меняли по сайту со старта, может это поможет?)

 

 

&quot (2)

Link to post
Share on other sites

Надо ловить ошибку, если она действительно существует, ибо вот так посмотришь - все работает. С такими призраками очень тяжело.


Журнал ошибок очень лютый, за 15 часов сайт нагенерировал 4755 ошибок. Много повторяющихся, но нужно разбираться с каждой в любом случае. Даже если из корзины действительно что-то исчезает, с таким количеством ошибок вы просто эту ошибку не выловите. 

Интересно было бы еще услышать конечно от клиентов, когда исчезают товары - при переходе в корзину, или при добавлении. То есть например кинул он товар, наверху в корзине увеличилось кол-во товаров? Когда он нажимал на корзину, выскакивал весь товар в предварительном просмотре корзины? Когда нажал на кнопку "открыть корзину", что стало с товаров? Ну и т.д. 
Если возможности такой нет, то можно конечно пошерстить ошибки - но есть большой шанс, что ничего там не найдем по теме.

Edited by Gorman
Link to post
Share on other sites

Счас позвоню расспрошу его чуток посерьезней

Link to post
Share on other sites

Получается так, сидел с хрома, добавлял все - нормально, например 20 товаров, с сайта не уходил, нажал на кнопку оформить заказ и в корзине уже не 20 товаров а меньше. ((

Link to post
Share on other sites

4 минуты назад, texnare сказал:

Получается так, сидел с хрома, добавлял все - нормально, например 20 товаров, с сайта не уходил, нажал на кнопку оформить заказ и в корзине уже не 20 товаров а меньше. ((

ух только что сам споймал, лазил по сайту с 34 товара в корзине просматривал просматривал - потом решил перейти в карточку одного из товаров и уже там оказалось 21 товаров в корзине. в журнале пусто время 16 32 указывает на 
2018-02-25 16:32:08 - PHP Warning:  file_put_contents(/home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/storage/cache/lightning/dg): failed to open stream: No such file or directory in /home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/lightning/gamma.php on line 1

Но если б это была эта ошибка мне бы уже 100 человек позвонило...она у меня каждую секунду)

 

Link to post
Share on other sites

1. смотреть в сторону модуля кэша lightning

2. еще одна возможная причина - отключение товара, т.е. пока человек думал, некоторые товары стали выключены.

Соответственно, при переходе в корзину они не будут видны

Link to post
Share on other sites

1 минуту назад, thentru сказал:

1. смотреть в сторону модуля кэша lightning

2. еще одна возможная причина - отключение товара, т.е. пока человек думал, некоторые товары стали выключены.

Соответственно, при переходе в корзину они не будут видны

я отключаю товары, и вчера ничего не отключал, а сейчас когда сам увидел так темболее.

Link to post
Share on other sites

а вот этот модуль было ставил попробовал, сайт лег, удалил...

Link to post
Share on other sites

Отключите все расширения кеширования php на сервере opcache и т п

Link to post
Share on other sites

1. Отключил memcache и opcache 

2. + удалил папку модуля lighting в системе

 

1. Вроди товары не пропадают, хотя радоваться рано пол часа еще покликаю...

2. Убрался миллион ошибок, осталась такая 2018-02-25 17:00:06 - PHP Warning:  fread(): Length parameter must be greater than 0 in /home/rukzak/rukzak.od.ua/www/system/library/cache.php on line 51 

 

из-за нее ж не может быть?

 

Link to post
Share on other sites

Есть!! Спасибо большое тем кто отозвался, мне особенно приятно потому что сегодня ДР, а я тут нервничаю из-за товаров, теперь вечер будет что надо. И больше никаких опкэш =)))

Link to post
Share on other sites

4 часа назад, texnare сказал:

Но вот прошло немного времени - опять столкнулись, человек не мог заказать 15ть позиций буквально, при переходе в корзину товара становится меньше.

Опять же я пробно заказывал и добавлял по 100 штук товаров, ничего не пропадает - о чем эти люди... 
Но нужно разобраться, ведь теряем потенциальных клиентов. 

У кого есть идеи подскажите пожалуйста?

 

как вариант

 

Link to post
Share on other sites
  • 1 month later...
В 25.02.2018 в 19:51, markimax сказал:

Отключите все расширения кеширования php на сервере opcache и т п

Здравствуйте. У меня такая же проблема по отображению товаров в корзине. Началось все с того что через .htaccess прописали кеширование. Как то потом прописали чтоб корзина не кешировалась. Вроде исчезла проблема. Потом установили новый шаблон. Проблема появилась. После этого отключил кеш в админке. Вроде помогало. А сейчас опять проблема возникла. Подскажите пожалуйста откуда плясать? в сайтостроении не разбираюсь

Link to post
Share on other sites

При нажатии ctrl+F5 все появляется, но клиенту же это не объяснишь

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.