К разработчику опенкарт.
Но даже с учётом этого эта папка не входит в состав опенкарт и шаблона, являясь папкой самого хостинга.
Ошибка ваша в моей практике, как правило возникала в магазинах с большим количеством товаров, у которых сгенерированы(присвоены) короткие ссылки чпу. Ещё чаще, эта ошибка возникает в магазинах, товар в которых загружают из прайсов, какими то модулями импорта или парсерами, при этом данные о коротких ссылках товаров которые были удалены(товары), все равно остаются в базе данных магазина.
Ну а далее вы к примеру очистили системный кеш, магазин пытается создать новый, а хостинг не в силах "провернуть" столь тяжёлую для него задачу. Как итог происходит "падение" хостинга с 500 ошибкой.
Ну и ещё момент. Каждый раз когда вам пишут "узнавайте у разработчика", всегда уточняйте о ком именно речь. Так как я не являюсь разработчиком opencart, то и спрашивать меня о подобном , лишено смысла.