Неотмененный заказ падает в ошибочные

[AnyAmber]

Добрый день, уже хоть раз в день, но повторяется проблема - клиент оформляет заказ, НЕ отменяет его, а заказ оказывается в ошибочных. В течении нескольких дней он оплачивает мне на карту, Я помечаю заказ оплаченным, он возвращается в основную страницу. Ну а вдруг в заказе уже какие то позиции окажутся выкуплены!

Почему так происходит? Я так понимаю только отмененные пользователем заказы туда попадают? Но они утверждают что ничего не отменяли.

[AnyAmber]

это просто статус. у покупателя даже кнопки "отменить заказ" нету. у вас где-то что-то не так настроено или глючит, или кто-то дорабатывал что-то криво.

Не подскажете где это настраивается?

[AlexDW]

вкратце - здесь обсуждалось

по существу - ищите причину почему такое происходит (настройки модулей, невнятная страница/процедура оформления заказа и тд)