Jump to content

Recommended Posts

Помогите, пожалуйста, вернуть картинки. Просто пропали без всякой причины. Ни картинок, ни баннеров, пустой сайт.

http://discount-brands-usa.ru/

Share this post


Link to post
Share on other sites

у вас из шаблона вырезаны изображения (или отключены настройками темы оформления).

обратитесь в первую очередь к автору темы оформления mattimeo, которую используете.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо большое! Я обратилась... А почему товары 30 000 исчезли? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Смотрите логи журнала ошибок и логи сайта. Попробуйте переключить тему на дефолтную. Хотя, скорей всего не в теме дело - если товары исчезли.

Зайдите в phpMyadmin, смотрите что у вас в БД фактически - например в таблице product

 

Так же не помешает проверить пути в конфигах config.php и admin/config.php

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо большое... Оказалось папка image/data совершенно пустая на ftp... Бэк апа нет... Что делать, не знаю.. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Перво-наперво смотрите логи FTP - на предмет доступа в image/data.

Если доступ по FTP еще не ограничен только вашим (или доверенными IP-адресами) - самое время это сделать. Вообще, почитайте здесь, может в дальнейшем подобного избежите.

 

По поводу восстановить картинки - раз бекапа нет (как?! как можно держать магаз с 30.000 товаров БЕЗ бекапа?!! :shock: :shock: :shock: ) - срочно на поклон к хостеру.

Если хостинг нормальный - возможно удастся воспользоваться автобекапом (если такая услуга предоставляется), либо грамотные парни из техподдержки помогут с восстановлением

Если сильно повезет - возможно даже бесплатно ;)

 

PS: так, на всякий случай - у вас картинки точно в image/data хранились? может пути в конфигах не совпадают с фактическим к ним?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо Большое!  Вы звучите так оптимистично. Я испробовала все способы... обращалась в хостинг на поклонг.  не получилось.. где найти грамотных парней за $$????? 

PS: так, на всякий случай - у вас картинки точно в image/data хранились? -  Вроде там

может пути в конфигах не совпадают с фактическим к ним? - Как это так... все время совпадали, в теперь нет? 

Я благодарна за моральную поддержку... Спасибо 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так $$ парням из хостинга предлагать нужно - остальные-то возьмут, но шансы восстановить только у хостера и его команды. ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так уже подсказал - только там, где физический доступ к накопителям с вашей информацией - у хостера. Без вариантов.

Если б у вас на домашнем ПК, к примеру, был бы бекап, который невзначай удалили - были б шансы на его восстановление именно у вас дома.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хорошо... а Вы не подскажете, как это грамотно сделать..Я разговариваю с службой поддержки с утра с разными людьми... Мне в службу поддержки предлагать $$$? 

У меня теперь доступа в админку нет... Полная блокировка... Видимо у кого -то проблемы с головой.. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Для начала - попробуйте успокоиться и свыкнуться (как это бы страшно не звучало) с мыслью, что данные вам не восстановить

Звучит ужасно, но на самом деле психологически будет легче. Не сразу, чуть позже - как осознаете.

 

Второй этап - верней, первым делом нужно было делать - ограничить доступ по FTP к вашему сайту для всех адресов кроме вашего (обычно в панели хостера настройки есть)

Потом меняйте пароль на БД и пароль админки магазина. Копируйте файлы логов сайта и FTP себе на комп - позже разберетесь, как именно и что произошло.

 

С хостером и его сотрудниками НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не ругайтесь. Ругаться с хостером - распоследнее дело, тем более что хостер-то в подобных случаях как раз и не виноват

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо! Я новенькая здесь... просто хотела переехать и не знала, что кому-то понадобится делать такие гадости... столько сил и денег впрах.... у меня самолет через несколько часов, поэтому не будет времени ругаться с кем-то... 

Буду свыкаться.... неудачный экспиремент.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Насчет верного подхода к хостеру (надеюсь вы с ними не разругались и не закончили разговор на перечислении вариантов самых страшных пыток, которым они подвергнутся при вашем появлении)

 

Самое лучшее в данной ситуации - связаться с хостингом, и спокойно объяснить им сложившуюся ситуацию - мол, подозрение на взлом сайта, удалили файлы по FTP.

Вам очень, ну оочень нужны эти файлы - возможно они смогут их восстановить, хотя бы на момент вчера-позавчера.

 

Сообщите, что со своей стороны вы будете очень признательны и готовы отблагодарить их материально

(тут определитесь с потолком суммы, которую вы готовы отдать за восстановление файлов и вариантами - отдать N-е количество дензнаков в случае заведомого успеха / либо отдать N-ую сумму вне зависимости от результата + N-ый бонус в случае успеха восстановления данных)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо... пишу, а какую сумму предлагать? Сколько это может стоить?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вообщем я написала им, как Вы сказали, хотя они уже перестали реагировать на мои сообщения 3-4 часов назад. Я не ругалась, просто задавала вопросы, на которые они, наверно, устали отвечать. 

Ну попытка, не пытка. 

Спасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites

Насчет сумм - тут я без понятия, все целиком зависит от ваших возможностей / желания восстановить данные.

Важно понять, что это не торги -  вам нужно заинтересовать хостинг, замотивировать на восстановление изначально.

 

Но с предложения острова на Карибах я б не начинал!!! ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.