Jump to content

Recommended Posts

Всем привет!
Задался идеей интегрировать магазин с CRM, наступает такой виток развития, когда эмейл клиент уже не удобен при работе с ответами. Т.к. заказы у нас в ручную не составляются сложно найти оптимально решение т.к. половина систем на рынке обладает огромным кол-вом не нужных настроек или наоборот нету ничего нужного :)

Может кто-то из вам посоветует самые хорошие системы с не сложной интеграцией.

Основные потребности:
Учет заказов (импорт из магазина)
Система писем/тикетов (Чтобы письма можно было привязать к заказам)
Желательно хоть какие-то статистические данные по магазину (возможно интеграция метрики или ГА)
Календарь :)

Буду очень благодарен!
 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Таких систем море и все они с разным функционалом. Я обратил внимание что большинство CRM ориентированы на организацию сервис-деск именно в сфере услуг и как правило в сфере ИТ-услуг (хостинг и т.п.) И уж чего точно нет в CRM, так это учета заказов, потому что это из другой оперы. Кроме того эти системы по разному организованы, если сервисы типа Zendesk или Jira, есть разного рода бесплатные но с разными условиями и ограничениями. Выход один - ставить и пробовать, чтобы найти то, что вам подходит. Если же вам все равно что привязывать, то берите бесплатные системы.

Edited by EVMedvedev

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что-то я не понял задачу. Интеграция с CRM только для того, чтобы тикеты были? Только ради этого? Под ОС есть модули тикетов. 

Правда они мне все не понравились и я для себя свой написал, но это уже другая история.

 

Таким пользуюсь для работы с иностранными клиентами. По почте правда неудобно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

До сих пор так ничего и не попалось.
Ну не сколько тикеты, сколько привязка клиента к заказу, чтобы не надо было постоянно искать его почту, а открыл заказ у тебя все информация о клиенте, сколько раз заказал, какие суммы, какие товары к примеру. Опенкарт в плане статистики туповат.
А такой сторонний сервис с выгрузкой в него данных бы очень помог :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

До сих пор так ничего и не попалось.

Ну не сколько тикеты, сколько привязка клиента к заказу, чтобы не надо было постоянно искать его почту, а открыл заказ у тебя все информация о клиенте, сколько раз заказал, какие суммы, какие товары к примеру. Опенкарт в плане статистики туповат.

А такой сторонний сервис с выгрузкой в него данных бы очень помог :)

Тем кому это нужно берут другой движок. Перечисленная вами статистика и даже больше есть например в Prestashop в коробке. А отдельных подобных сервисов только для ОС делать не выгодно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
You are posting as a guest. If you have an account, please sign in.
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×

Important Information

On our site, cookies are used and personal data is processed to improve the user interface. To find out what and what personal data we are processing, please go to the link. If you click "I agree," it means that you understand and accept all the conditions specified in this Privacy Notice.