После оплаты клиент не видит файлов для скачивания, их нет.

[Yundiga]

После оплаты клиент не видит файлов для скачивания, их нет. Сообщение клиенту, что он заказ принят, а файлы не появляются в личном кабинете.

Что-то с настройками, но что не знаю. Подскажите, пожалуйста.

[Tom]

Статус заказа (в самом заказе) переведите в тот, что у вас в настройках (Система - Настройки) является завершающим.

[Yundiga]

9 минут назад, Tom сказал:

Статус заказа (в самом заказе) переведите в тот, что у вас в настройках (Система - Настройки) является завершающим.

Спасибо Вам за ответ. Раньше после оплаты заказа файлы автоматически появлялись в ЛК пользователя, что произошло не могу понять.

[Tom]

Сделайте в таком случае статус заказа в обработке, таким же как статус завершенного заказа....

[Yundiga]

18 минут назад, Tom сказал:

Сделайте в таком случае статус заказа в обработке, таким же как статус завершенного заказа....

Попробую, спасибо.

Еще вопрос , если можно в этой теме.

установила модуль регистрация через соцсети и пользователи, которые регистрируются через соцсети проводят успешно платежи, а они выпадают.

И у пользователя нет файлов для скачивания и на сайт не приходит информация о платежах.

Что делать в такой ситуации?

[Tom]

 Писать автору данного модуля.

[Yundiga]

Написала) спасибо

[Yundiga]

1 час назад, Tom сказал:

Сделайте в таком случае статус заказа в обработке, таким же как статус завершенного заказа....

Это позволит не одобрять в ручную заказы после оплаты?

[Tom]

Да.

[Yundiga]

Стары товар прошел автоматически, а вчера я создала новый макет, категорию и этот новый товар проходит с одобрением.

[Tom]

Статусы заказов, на прямую зависят от модулей оплаты. Потому что в каждом можно указать свой статус.

Ваш должен быть таким , как написал выше.

[Yundiga]

 

В система-настройки стоят галочки:

Статус заказа: pending

Статус заказа в процессе: complete pending processing reversed  Shipped

Завершенный статус заказа:  Complete  Shipped

MaxMind статус заказа: canceled

 

В платежном модуле:

ожидает подтверждения: processed

отменён: canceled

Статус заказа после оплаты: complete

 

В В

[Tom]

И ничего не смущает? Даже если ещё перечитать то о чем я писал?

[Yundiga]

3 минуты назад, Tom сказал:

И ничего не смущает? Даже если ещё перечитать то о чем я писал?

Смущает, в системе больше галочек, сомневаюсь какие значения правильно прописать в модуле.

[Tom]

Вы приняли заказ , его статус "В обработке".

Покупатель получил заказ , статус "Заказ завершен".

В вашем случае и там и там должен быть "Заказ завершен".

Хотя можете продолжать экспериментировать и писать , что опять не получается. Здесь больше нечего добавить, все озвучено.

[Yundiga]

19 минут назад, Tom сказал:

Вы приняли заказ , его статус "В обработке".

Покупатель получил заказ , статус "Заказ завершен".

В вашем случае и там и там должен быть "Заказ завершен".

Хотя можете продолжать экспериментировать и писать , что опять не получается. Здесь больше нечего добавить, все озвучено.

Я не пишу, что не получается, я пищу, что заказ с одобрением после оплаты, а нужно, чтобы автоматически файлы автоматически попадали пользователю в ЛК.

[Tom]

Попробую последний раз донести мысль.

Потом останется взять себя в руки, прочесть и вникнуть в то, что написано.

Статусы заказа - Одинаковые ("Завершённый заказ").

В используемых модулях оплаты - статус "Завершённый заказ".

Всё, больше ничего не нужно.

Покупатель оплатил, перешёл в личный кабинет, скачал.

[Yundiga]

Спасибо)  разобралась,

было несколько версий

и макет создавала с новой категорией,

и модуль новый установила,

и вы подсказали о неверно прописанных статусах.

Дело было в одном неверном способе оплаты, выбирая его, деньги успешно списывались, но это нигде не отражалось и файлы у пользователя не появлялись. 

Потом, из-за неверных статусов заказа, на один заказ создавалось 2 заказа - это решилось верно прописанными статусами, за что Вам спасибо)

Все в порядке и новый модуль работает и платежи проходят и файлы отражаются)

Спасибо Вам огромное за подсказки и, конечно же, терпение)