Длительная загрузка после смены Хостинг провайдера

[MaratUfa]

Добрый день. Помогите пож-та советом кто в теме.

 

Дней 5 назад перенес хостинг своего сайта с Beget в Timeweb, точнее сказать перенесли служба техн. поддержки Timeweb. 

После переноса заметил, что мой сайт начал довольно долго грузиться, а после загрузки страница сайта (любая)  либо открывается (после длительной загрузки) либо вообще может не открыться. (см. 1 скриншот)  Скорость загрузки в PageSpeed Insights показывает достаточно неплохие результаты, и вроде как при такой скорости проблем с загрузкой сайта возникать не должно (может конечно я ошибаюсь).

Раньше, до переноса, когда хостинг сайта находился в Beget таких проблем я не замечал, наоборот, отличительной чертой моего сайта всегда была моментальная скорость загрузки и открытия любой страницы сайта, грузился моментально.

 

Переписка со службой поддержки хостинга Timeweb, в течении последних 5-ти дней вопрос не решила. Сначала они писали что В файлах config.php был указан технический домен orto-ufa.tmweb.ru и они это поправили. Далее на мои запросы они отвечали что "С их стороны мой сайт доступен; в работе сервера также не наблюдается каких-либо проблем". Далее запросили у меня IP адрес, с которого я захожу, проверили его и сказали что он не заблокирован и все в порядке.

 

Далее писали что "Мы не можем определить по какой причине с вашей стороны наблюдается медленная работа сайта без диагностики с вашей стороны.

Пришлите, пожалуйста, лог трассировки до сайта, полученный с помощью программы WinMTR. Получить лог можно по следующей инструкции".  Проверили и ответили Проблем в трассировке нет.
 

Далее Чтобы исключить возможные проблемы со стороны сервера, они перенесли аккаунт на другой сервер. Проблему это также не решило

 

На данный момент проблема не решена. В определенный момент открытие страниц сайта происходит нормально (почти как было до переноса) а уже через секунду, две, при открытии этой же страницы либо любой другой страницы сайта происходит долгая загрузка (страница виснет, не открывается). 

 

Сейчас служба поддержки отвечает "В течение 10 минут переходил по ссылкам на сайте, проблему не удалось воспроизвести - страницы открываются без задержек"

Но я вижу, на моем компьютере проблема есть. Других копм. у меня нету, проверить не могу. Полагаю что проблема есть и на др. копм. 

 

Помогите пож-та советом кто в теме. Может у моего комп. аллергия именно на мой сайт, если ориентироваться на ответы службы поддержки Таймвеб. С открытием других сайтов проблем нету.

 

Мой сайт https://orto-ufa.ru/

 

 

 

 

 

[Venter]

28 минут назад, MaratUfa сказал:

Дней 5 назад перенес хостинг своего сайта с Beget в Timeweb,

Таймвеб намного лучше Бегет, но у них бывают "уставшие" сервера, попросите перенести ваш сайт на другой сервер

[Venter]

31 минуту назад, MaratUfa сказал:

Сейчас служба поддержки отвечает "В течение 10 минут переходил по ссылкам на сайте, проблему не удалось воспроизвести - страницы открываются без задержек"

Но я вижу, на моем компьютере проблема есть. Других копм. у меня нету, проверить не могу. Полагаю что проблема есть и на др. копм.

сейчас прошелся по вашему сайту, никаких проблем не заметил с долгой загрузкой страниц, так что переезжать на новый сервер не нужно. Почистите куки, кеш браузера, откройте сайт в другом браузере. Каким вообще браузером пользовались для проверки сайта?

[MaratUfa]

Пользовался и пользуюсь Хромом. Но проверял со своего комп. и на Мозиле и Опере. Проблема с долгой загрузкой на всех браузерах. Все куки, кэши и истории удалял и чистил.

 

Сейчас они отвечают так "

Здравствуйте!

Судя по скриншоту ошибки, проблема на сетевом уровне, так как, как я показал ранее сайт доступен и быстро открывается из случайных 15 точек мира.
Да и, вы сами протестировав через Google Page Speed, видите подтверждение моих слов.

С нашей стороны, для вас никак не ограничивается доступ к сайту, так как если было бы иначе, доступа к сайту не было бы полностью, а не как вы описываете.

В связи с этим, вам требуется обратиться к вашему интернет провайдеру, для консультации, по какой причине сайт периодически именно с вашей стороны недоступен.

 

Я не понимаю причем тут провайдер. Раньше я пользовался этим же провайдером, телефон у меня раздает интернет МТС, проблем не было. Сейчас пользуюсь интернетом этим же способом. Другие сайты открывает. Но со своего комп. я вижу (не придумываю), что сайт периодически виснет, не открываются страницы или долго грузятся. Причем как писал ранее в какой то момент времени страницы сайта открываются нормально, а в след. секудну или две три уже начинается завис.

[nogocuHoBuk]

11 минут назад, MaratUfa сказал:

Я не понимаю причем тут провайдер.

Сменили хостинг, сайт физически в другом месте, следовательно изменился маршрут. Так что да, обратится к провайдеру - хорошее предложение.
ЗЫ. Прошелся по сайту - всё летает.

 

  

55 минут назад, MaratUfa сказал:

полученный с помощью программы WinMTR.

Сколько циклов делали? Запустите как минимум на 1000-2000 циклов. Судя по тому, что проблема "периодическая" нужно отловить проблему, а она у Вас не постоянная.
 

[Venter]

2 часа назад, MaratUfa сказал:

Я не понимаю причем тут провайдер. Раньше я пользовался этим же провайдером, телефон у меня раздает интернет МТС, проблем не было. Сейчас пользуюсь интернетом этим же способом. Другие сайты открывает. Но со своего комп. я вижу (не придумываю), что сайт периодически виснет, не открываются страницы или долго грузятся. Причем как писал ранее в какой то момент времени страницы сайта открываются нормально, а в след. секудну или две три уже начинается завис.

ну вам уже не один человек говорит что с вашим сайтом всё гуд, а вы продолжаете в том же духе. ваш сайт работает как надо и грузится достаточно быстро. Попробуйте сменить провайдера, хотяб на время и посмотрите что к чему. Обратитесь к другу/подруге для проверки сайта на их компе. У меня было такое что сайт не доступен на территории Казахстана, сайт был на хостинге Бегет, причем данная проблема была не один раз, а вот с таймвеб ниразу такой проблемы не было, досих пор этим хостом пользуюсь, уже как минимум 5-6 лет

[MaratUfa]

То, что с моим сайтом все в порядке мне говорили в службе тех поддержки хостинга, а им в данном случае проще отписаться так, чем разбираться в проблеме. Далее Venter ответили и вы, что проблем с долгой загрузкой нету.

Я же со своей стороны вижу обратное, что сайт не грузится, висит либо загружается очень долго. Вот и пишу об этом, например сейчас, пробую загрузить одну из страниц сайта, не идет - не удается получить доступ к сайту (открывается такое окно)- на скриншоте видно. Как я уже писал ранее с этим же провайдером (раздаю со смарфона МТС) пользовался и ранее, пользуюсь и сейчас- проблем с загрузкой других сайтов вообще нету. 

 

Ну с трудом верится, что именно с моим сайтом может быть проблема именно у данного провайдера. И даже если это так, очень же вероятно, что посетители моего сайта тоже будут пользователями этого же провайдера (мобильный интернет МТС), уверен таких немало. И что, в таком случае у них тоже возникнут проблемы с загрузкой сайта. Это ведь не правильно, и не решение - сменить провайдера. Если сайт нормально работал и с текущим провайдером открываются все другие сайты, то думаю проблема в другом.

[Dimasscus]

16 минут назад, MaratUfa сказал:

То, что с моим сайтом все в порядке мне говорили в службе тех поддержки хостинга, а им в данном случае проще отписаться так, чем разбираться в проблеме. Далее Venter ответили и вы, что проблем с долгой загрузкой нету.

Я же со своей стороны вижу обратное, что сайт не грузится, висит либо загружается очень долго. Вот и пишу об этом, например сейчас, пробую загрузить одну из страниц сайта, не идет - не удается получить доступ к сайту (открывается такое окно)- на скриншоте видно. Как я уже писал ранее с этим же провайдером (раздаю со смарфона МТС) пользовался и ранее, пользуюсь и сейчас- проблем с загрузкой других сайтов вообще нету. 

 

Ну с трудом верится, что именно с моим сайтом может быть проблема именно у данного провайдера. И даже если это так, очень же вероятно, что посетители моего сайта тоже будут пользователями этого же провайдера (мобильный интернет МТС), уверен таких немало. И что, в таком случае у них тоже возникнут проблемы с загрузкой сайта. Это ведь не правильно, и не решение - сменить провайдера. Если сайт нормально работал и с текущим провайдером открываются все другие сайты, то думаю проблема в другом.

Присоеденюсь к мнению выше- у вашего сайта все ок. Проблема скорее в вашем устройстве. 

Ниже скрин. Я находясь на трассе далеко от ближайшего населенного пункта,  в другой стране :)) за тысячи км от вас с мобильного телефона (еле еле 3g)  открыл ваш сайт практически мгновенно, навигация по сайту летает. Так что попробуйте с другого устройста. Проблема не в провайдере, не в сайте.

[nogocuHoBuk]

43 минуты назад, MaratUfa сказал:

с этим же провайдером (раздаю со смарфона МТС) пользовался и ранее, пользуюсь и сейчас

Такое чувство что Вы упорно не хотите решать свою проблему)) Похоже что Вам не помощь нужна, а Ваша цель просто "поговорить"
Вы понимаете что такое маршрутизация?
"Старый" сайт и "новый" сайт имеют общего только название и внутренности. Это как перетащить будку собаки от входа во двор к туалету и возмущаться, что собака перестала лаять на входящих во двор людей.

Со сменой хостинг провайдера могли ПОЛНОСТЬЮ поменяться маршруты. А выбирает эти самые маршруты - провайдер. Тот факт, что "другие сайты открываются" говорит лишь о том, что у вашего провайдера нет проблем с доступом по другим маршрутом, а вот с прокладыванем маршрута до нового сайта такие проблемы, скорее всего, имеются. 

Как я писал выше - хотите помощи - полную трассировку программой WinMTR в 1000-1500 циклов в студию. Без трассировки все Ваши скрины - как мертвому припарка. Они НИЧЕГО и НИ О ЧЁМ не говорят.
Ну и да, исключать проблему девайса тоже нельзя. "ВИРУСЫ ОТАКЕ!!!"(С)

Включил VPN - Нидерланды и записал небольшое видео. Т.е. трасса вообще через пол мира прокладывается. Всё летает:
 

Спойлер

 

 

[MaratUfa]

Полученные результаты трассировки прикрепляю. Гляньте пож-та

Трассировка Орто Уфа.HTML Трассировка Орто Уфа.TXT

[nogocuHoBuk]

11 минут назад, MaratUfa сказал:

Гляньте пож-та

Ничего критичного. 
Значит дело действительно не в провайдере.
Выше выяснили, что и не в хостере.
Остается единственное слабое звено - либо конкретный браузер, либо какая-то программа, которая встраивается в браузеры (какое-то из дополнений).

Попробуйте в браузере зайти на свой сайт в режиме инкогнито. Возможно проблема действительно в расширениях/дополнениях

Кстати, а что на Вашем скрине вот это такое:
 

Спойлер

Какой-то СуперПуперМегаЗащитнег?

[Venter]

1 час назад, MaratUfa сказал:

Я же со своей стороны вижу обратное, что сайт не грузится,

вам уже несколько раз сказали что нормально выводится, значит проблема у вас или с провайдером или с компом. Выше написал возьмите протестите у знакомого/друга например. А вы опять всё одно да потому же, причем или с глазами плохо или читать не хотите что вам пишут

[MaratUfa]

С глазами отлично все, аллагашекер, грубить не надо ладно Venter. Мы же все здесь культурные люди собрались. Вы, я уверен, тоже культурный человек. Я пытаюсь лишь разобраться и понять в чем дело. Выше, nogocuHoBuk пишет что дело не в провайдере. В комп. дело как я понимаю тоже не может быть так как любые другие сайты открываются нормально.

Попробовал открыть сайт с разных браузеров, в том числе в режиме инкогнито, без разницы, также долго грузит страницы сайта. 

 

 

 

[Venter]

5 минут назад, MaratUfa сказал:

Попробовал открыть сайт с разных браузеров, в том числе в режиме инкогнито, без разницы, также долго грузит страницы сайта. 

попробуйте у знакомого/друга просмотреть свой сайт. 

[nogocuHoBuk]

2 минуты назад, MaratUfa сказал:

В комп. дело как я понимаю тоже не может быть так как любые другие сайты открываются нормально.

Не хочу писать очевидных вещей, но всё не так однозначно, как пишите об этом Вы.
Ни у кого из вышеописавшихся (кроме Вас) нет проблем с доступом к Вашему сайту (я даже видео записал)
Следовательно проблема на Вашей стороне, а не на стороне хостера. И это не обсуждается.

С Вашей стороны причины могут быть такими:
1. Провайдер
2. Браузер
3. Стороннее ПО

Судя по трассировке проблем в трассе нет. Т.е. проблема не в провайдере
Остается 2 варианта - Бразуер и ПО, причем оба вариант могут зависеть один от второго. WinMTR не использует ядро и расширения браузера, потому если уязвимость имеет именно браузер - в трассировке будет всё отлично.

И вот тут я повторю свой воспрос:

47 минут назад, nogocuHoBuk сказал:

Кстати, а что на Вашем скрине вот это такое? Какой-то СуперПуперМегаЗащитнег?

А вопрос очень актуален, так как если в режиме инкогнито действительно проблема остается, то дело не в браузерах, а в ПО, которое может "фильтровать" и "отслеживать" все запросы. Таковыми являются всякого рода антивирусы, антихакеры, прокси и прочеепрочее.

Так что это за замочек? ЧТо делает программа?

[nogocuHoBuk]

3 минуты назад, Venter сказал:

попробуйте у знакомого/друга просмотреть свой сайт. 

Это да, но не думаю, что это возможно Человек 5 дней как "уперся в стену", все ему твердят проверить своё железо, но он упорно продолжает утверждать, что у него всё в порядке и за 5 дней желания проверить у друга/знакомого не возникло. Более того, автор сам написал: 

8 часов назад, MaratUfa сказал:

Других копм. у меня нету, проверить не могу.

Причины такого ответа могут быть разные.  Вплоть до "сижу на северном полюсе, вокруг на 5000 км я и белые медведи"

Касательно автора:

9 часов назад, MaratUfa сказал:

Полагаю что проблема есть и на др. копм. 

Никому в этой теме подтвердить проблему не удалось. Даже гуглу (проверка пейджспид).

Проблема действительно у Вас. Где именно - нужно разбираться заглядывая под капот...

 

[MaratUfa]

На панели задач KeePass - прога для хранения паролей

 

Антивирус на комп. установлен, платный -360 Total Security (Премиум) со всеми финтиклюшками: антитреккерами, антирекламмами и т.п. Также стоит штатный защитник Windows Defender. От него кстати периодически всплывают какие то уведомления (наверное несколько раз в минуту) и при лазании в интернете (скриншоты уведомлений во вложении)

[Venter]

5 минут назад, MaratUfa сказал:

Антивирус на комп. установлен, платный -360 Total Security (Премиум) со всеми финтиклюшками: антитреккерами, антирекламмами и т.п. Также стоит штатный защитник Windows Defender. От него кстати периодически всплывают какие то уведомления (наверное несколько раз в минуту) и при лазании в интернете (скриншоты уведомлений во вложении)

отключите свои антивирусы и попробуйте еще раз зайти на свой сайт, не збудте очистить кеш перед этим

[nogocuHoBuk]

1 минуту назад, MaratUfa сказал:

360 Total Security (Премиум) ... Windows Defender.

У Вас там война клонов происходит. Антивирусы не могут поделить территорию. Представьте, что заведение набрало в штат охраны несколько компаний. Приходит посетитель. Охранник из фирмы 1 говорит:
- Можешь проходить!
А охранник из фирмы 2 орёт:
- Нифига. У него вид стрёмный!!!

Ну и пока охранники бьются у входа выясняя кто прав - никто в заведение не входит.
Так и у Вас. Виндовый дефендер глушит всеми силами по щам 360-му, а Вы хостера обвиняете

Отключите на 10 минут все антивирусы (и дефендер тоже) и проверьте доступ к сайту.

[MaratUfa]

6 минут назад, nogocuHoBuk сказал:

Человек 5 дней как "уперся в стену", все ему твердят проверить своё железо, но он упорно продолжает утверждать, что у него всё в порядке и за 5 дней желания проверить у друга/знакомого не возникло. 

Проверю сегодня - завтра на др. комп. Это мне посоветовали сегодня, так как тему я создал сегодня же. 

 

если проблема в какой то программе на комп. может ли эта программа влиять на загрузки именно одного сайта - моего

 

[Venter]

Попробуйте зайти на сайт через VPN

[MaratUfa]

2 минуты назад, Venter сказал:

Попробуйте зайти на сайт через VPN

это как так ?

[Venter]

2 минуты назад, MaratUfa сказал:

если проблема в какой то программе на комп. может ли эта программа влиять на загрузки именно одного сайта - моего

влиять на сайт не может, но влиять на отображение сайта/контента может, в данном случае только для вас потому что видимо как выше написали с ПО проблемы

[Venter]

Только что, MaratUfa сказал:

это как так ?

Это гугл в помощь

[nogocuHoBuk]

5 минут назад, Venter сказал:

Попробуйте зайти на сайт через VPN

Если проблема в конфликте антивирусника, то ВПН не поможет, а только усугубит.
Ведь помимо сложностей "Борьбы антивирусов" появится ещё одна - медленный VPN (а бесплатные они все тупенькие).