Как уведомить покупателя на первом этапе при статусе "Ожидание".

[AleninK]

Когда покупатель делает заказ(гость, зарегистрированного пока не проверял) заказу присваивается статус ожидание. При этом статусе покупатель не уведомляется. При изменении статуса на "В обработке"(любой другой), уведомление поступает.

Как сделать что бы при статусе "Ожидание" приходило уведомление покупателю в виде письма с благодарностью за заказ, и уведомлением что заказ находится в стадии Ожидания.

Змінено 11 червня 2020 користувачем AleninK

[AlexDW]

8 минут назад, AleninK сказал:

Когда покупатель делает заказ(гость, зарегистрированного пока не проверял) заказу присваивается статус ожидание. При этом статусе покупатель не уведомляется

штатно, когда покупатель делает заказ - ему приходит письмо о заказе с подробной информацией

ищите причину в правках кода/используемых дополнениях, если у вас такое письмо не отправляется

[AleninK]

1 минуту назад, AlexDW сказал:

штатно, когда покупатель делает заказ - ему приходит письмо о заказе с подробной информацией

ищите причину в правках кода/используемых дополнениях, если у вас такое письмо не отправляется

Не подскажите куда можно копнуть? Какие шаблоны могут отвечать за это? Дополнения сейчас буду попеременно отключать.

[AleninK]

1 час назад, AlexDW сказал:

штатно, когда покупатель делает заказ - ему приходит письмо о заказе с подробной информацией

ищите причину в правках кода/используемых дополнениях, если у вас такое письмо не отправляется

Отключил все сторонние модуля, вернул шаблоны всех страниц к виду default. Не отправляет письмо при первичном заказе, может проблема в настройках магазина?