Не работает восстановление пароля

[Alcom]

Коллеги, помогите победить проблему! При сбросе пароля от аккаунта - клиентам не приходит новый пароль на эл. почту.
При восстановлении вроде как всё успешно - "Новый пароль был выслан на Ваш адрес электронной почты." но он не приходит.
Никаких ошибок в админке нет. Версия ocStore 2.1.0.2 почта на mail.ru

[thentru]

почта настроена через mail или smtp?
в спаме нет? при оформлении заказа почта приходит?

[Vladkh]

Такая же проблема была. Опенкарт блокировал клиентов при неоднократной попытке ввода неверного пароля, а когда клиент заблокирован не отправляет ему письмо с новым паролем. Посмотрите на этих клиентов не заблокированы ли они у вас?

[Alcom]

@thentru

ssl://smtp.mail.ru, в спаме нет, письма о заказах и регистрации клиентам и мне приходят.
@Vladkh
Тестировал на разных аккаунтах - никому не приходят.

Сейчас заблокировался ящик на мэйле - "Подозрительная активность", видимо из за частых запросов на восстановление. Разблокировал, написал письмо в mail.ru
 

[Vladkh]

@Alcom  Я верно прочел, что вы отправляете почту через обычный ящик на mail.ru?

[Alcom]

@Vladkh

У нас почта настроена на https://biz.mail.ru
smtp сервер - smtp.mail.ru, но почта вида @domain.ru

[Vladkh]

@Alcom

Скорее всего это к mail.ru возможно заподозрена активность сильная. Лично я думаю, что почта от хостинга надежнее в этом деле, НО это только мое мнение

[thentru]

в панели активности при этом добавляется что-то?
https://yadi.sk/i/6OjHPM0JF0IOXQ

 

2 часа назад, Alcom сказал:

При восстановлении вроде как всё успешно - "Новый пароль был выслан на Ваш адрес электронной почты." но он не приходит.

 

[Alcom]

@thentru

Да - пользователь запросил новый пароль

[Alcom]

@thentru @Vladkh
Ребята, спасибо за участие! Проблема была в не верно настроенной SPF-записи.
Работало, видимо, до какого то момента, а теперь письма с формы восстановления пароля полетели в спам (сорян, вы спрашивали про папку спам, но я там не сразу заметил письма) Полагаю из за частых запросов паролей и начали блокировать ящик из за подозрительно большого кол-ва писем однотипных.