У нас в "потерянные" записывались все заказы со статусом "0 - Новый" т.е. буквально первый символ в статусе был 0 и база решала что раз символ 0 - значит это потерянный заказ и плевать что там за символы дальше идут. Вообще идея была для читабельности сделать таким образом : "0 - Новый", "1 - В очереди", "2 - Принят в работу", и т.д. чтобы менеджеру было проще цепляться глазами и немного его разгружать, но OpenCart такой OpenCart, в итоге день ушел на копание в коде, что ни к чему не привело, пока мы не убрали "0" из названия статуса заказа. Может кому поможет.