"11.как добавить слово форум ссылкой на него, в нижней шапке в одном ряду, где есть надпись Контакты, Возврат товара, Карта сайта?"
catalog\view\theme\default\template\common
footer.tpl
<h3><?php echo $text_service; ?></h3>
<ul>
<li><a href="<?php echo $contact; ?>"><?php echo $text_contact; ?></a></li>
<li><a href="<?php echo $return; ?>"><?php echo $text_return; ?></a></li>
<li><a href="<?php echo $sitemap; ?>"><?php echo $text_sitemap; ?></a></li>
</ul>
<h3><?php echo $text_service; ?></h3>
<ul>
<li><a href="<?php echo $contact; ?>"><?php echo $text_contact; ?></a></li>
<li><a href="<?php echo $return; ?>"><?php echo $text_return; ?></a></li>
<li><a href="<?php echo $sitemap; ?>"><?php echo $text_sitemap; ?></a></li>
<li><a href="/forum/">Forum</a></li>
</ul>
Если напишешь на русском могут возникнуть проблемы с отображением текста. Если таковы будут то надо добавить в языковой фаил и в контроллер