booss

Поиск модуля для создания тикетов техподдержки на сайте

Рекомендуемые сообщения

booss    6

Приветствую всех.

Нужен какой-то модуль для техподдержки чтобы зарегистрированные покупатели могли открывать тикеты о проблемах с купленным продуктом на сайте и там переписываться с ними, с возможностью прикладывания фото (и видео тоже было бы не плохо), и по мере решения проблемы тикет закрывается.. И чтоб тикеты могли обслуживать 2-3 сотрудника техподдержки с указанием их имен (ников).

Есть ли такое?

Спасибо.

Изменено пользователем booss

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
toporchillo    445

По своему опыту скажу, что лучше всего не искать модули, а искать специализированное решение для техподдержки. Настоятельно рекомендую http://osticket.com/

Это решение в отличии от Mantis, Redmine, Jira ориентирована не на разработку софта, а именно на техподдержку. Не перегружено  статусами, ролями, релизами...

Написано на PHP, база MySQL (можно и другие пользовать), OpenSource.

Начните пользоваться, а там подумаете по интеграции с OpenCart.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
booss    6
1 минуту назад, toporchillo сказал:

Настоятельно рекомендую http://osticket.com/

Там вроде все на буржуинском :)

Но главное не это - данное решение бесплатное?

Изменено пользователем booss

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
toporchillo    445
5 минут назад, booss сказал:

Там вроде все на буржуинском :)

Но главное не это - данное решение бесплатное?

Вот ссылка на Русскую версию http://osticket.ru/

Да, бесплатное. А вот русское демо http://osticket.ru/demo/?&lang=ru_ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
booss    6
35 минут назад, toporchillo сказал:

А вот русское демо

к сожалению там не все переведено, или это все можно в ручном режиме перевести и свои тексты добавить?

В любом случае спасибо за наводку!!!

 

 

ticket.PNG

Изменено пользователем booss

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Pascha    670
50 минут назад, booss сказал:

Но главное не это - данное решение бесплатное?

тогда это вам точно не подойдет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
booss    6
В 02.02.2017 в 14:37, toporchillo сказал:

А вот русское демо

В общем поставил, сегодня весь день переводил шаблонные образцы писем.. В принципе все отлично! Спасибо за наводку!

Остался один не решенный косяк!

Как удалить (вернее отключить) отображение и переключение на английский язык? Вообще, чтобы только русский был!

Спасибо заранее всем кто откликнется!!!

 

lang.PNG

Изменено пользователем booss

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
booss    6

И еще один момент не могу исправить!

Показывает время не правильно!

Видимо по гринвичу показывает! Часовой пояс сменил, но все равно  отстает на 3 часа, то есть смена на любой пояс ни к чему не приводит.

Спасибо.

 

time.PNG

Изменено пользователем booss

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

С часовым поясом могу помочь на возмездной основе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти


  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу