Проблема з Export/Import

[guculiya]

Собственно проблема с Export товара. Поставили плагин http://***/export-import-excel.html но работает только import. Пишет ошибку 

Error: Query execution was interrupted
Error No: 1317
SELECT p.product_id, pd.name, GROUP_CONCAT( DISTINCT CAST(pc.category_id AS CHAR(11)) SEPARATOR "," ) AS categories, p.sku, p.upc, p.ean, p.jan, p.isbn, p.mpn, p.location, p.quantity, p.model, m.name AS manufacturer, p.image AS image_name, p.shipping, p.price, p.points, p.date_added, p.date_modified, p.date_available, p.weight, wc.unit, p.length, p.width, p.height, p.status, p.tax_class_id, p.viewed, p.sort_order, pd.language_id, ua.keyword, pd.description, pd.meta_description, pd.meta_keyword, pd.tag, p.stock_status_id, mc.unit AS length_unit, p.subtract, p.minimum, GROUP_CONCAT( DISTINCT CAST(pr.related_id AS CHAR(11)) SEPARATOR "," ) AS related FROM `oc_product` p LEFT JOIN `oc_product_description` pd ON p.product_id=pd.product_id AND pd.language_id=1 LEFT JOIN `oc_product_to_category` pc ON p.product_id=pc.product_id LEFT JOIN `oc_url_alias` ua ON ua.query=CONCAT('product_id=',p.product_id) LEFT JOIN `oc_manufacturer` m ON m.manufacturer_id = p.manufacturer_id LEFT JOIN `oc_weight_class_description` wc ON wc.weight_class_id = p.weight_class_id AND wc.language_id=1 LEFT JOIN `oc_length_class_description` mc ON mc.length_class_id=p.length_class_id AND mc.language_id=1 LEFT JOIN `oc_product_related` pr ON pr.product_id=p.product_id ORDER BY p.product_id, pc.category_id;
See also 'System > Error Logs' for more details.

 

Подскажите как решить, или за вознаграждение помогите сделать.

[AlexDW]

Возможные проблемы:

- хостинг (что-то делают)

- настройки php на хостинге (недостаточно памяти для выполнения либо ограничение на время выполнения скрипта)

- сам модуль

 

Возможные решения:

- задать вопрос хостеру о причине ошибки

- самостоятельно проверить настройки php на хостинге, указать нужные

- задать вопрос по месту приобретения модуля

 

- воспользоваться поиском (такая хрень верху справа ;) ), ввести импорт, указать искать в дополнениях и выбрать подходящее решение среди результатов (в идеале - читать описание/ задавать вопросы авторам)

Змінено 6 лютого 2015 користувачем AlexDW

[guculiya]

Настройки на файл .php прописали, но по прежнему не работает( Написали хостеру, ответили:

Ошибка возникает в случае, если выполнение select-запроса происходит более 30 секунд. В этом случае нужно оптимизировать запрос таким образом, чтобы он выполнялся быстрее либо разбивать задачу на несколько меньших частей. Также альтернативой может быть размещение ресурсоёмких задач на VPS