Иногда не фиксируются заказы в админке

[lavka]

Дано: 

Опенкарт 1.5.5.1.1, симпл оформление.

Насколько я понял, заказ со статусом "0" создается в базе после ввода данных пользователя (фио, адрес) и обретает значимый статус после завершения. В связи с тем, что клиенты иногда не завершают заказ, сделал отображение в админке заказов со статусом = 0, чтобы видеть эти "висяки".

 

Проблема:

Иногда клиент делает заказ, вводит свои данные, но не завершает заказ по какой-либо причине. При этом заказ в базе не повисает. Почему так?