Перейти до вмісту
Пошук в
  • Детальніше...
Шукати результати, які ...
Шукати результати в ...

Модуль обробки повідомлень та звернень на сайті.


Recommended Posts

Доброго часу доби!

 

Підкажіть чи хтось зустрічав, модуль/модифікатор такого собі супорту повідомлень та звернень, що навіть з електроної пошти обліковує і номерує звернення.

 

Тобто ви звернулися, вказали електону пошту, і Вам приходить автоматом повідомлення, що мол дякую за звернення, воно зареєстровано під номером QWERTY12345.

Для отримання відповіді, відвідайте в особистому кабінеті такий то і такий пунк, і ланк на цей розріл в обліковому записі., відповідно коли є відповідіь на запит, то на електрону пошту приходить повідомлення, мол пройдіть та прочитайте відповідь на ваше звернення яке було зареєстровано пін номер QWERTY12345.

 

Якщо щоось подібне Вам зустрічалося, будь ласка дайте посилання на такий модуль/модифікатор.

 

Бажаю всім мирного неба над головою.

 

Дякую,

Надіслати
Поділитися на інших сайтах


В 02.02.2026 в 16:38, Espresso.Doktor сказав:

Доброго часу доби!

 

Підкажіть чи хтось зустрічав, модуль/модифікатор такого собі супорту повідомлень та звернень, що навіть з електроної пошти обліковує і номерує звернення.

 

Тобто ви звернулися, вказали електону пошту, і Вам приходить автоматом повідомлення, що мол дякую за звернення, воно зареєстровано під номером QWERTY12345.

Для отримання відповіді, відвідайте в особистому кабінеті такий то і такий пунк, і ланк на цей розріл в обліковому записі., відповідно коли є відповідіь на запит, то на електрону пошту приходить повідомлення, мол пройдіть та прочитайте відповідь на ваше звернення яке було зареєстровано пін номер QWERTY12345.

 

Якщо щоось подібне Вам зустрічалося, будь ласка дайте посилання на такий модуль/модифікатор.

 

Бажаю всім мирного неба над головою.

 

Дякую,

Скоріше за все готового немає, вам потрібна система тікетів звичайних для користувачів

Надіслати
Поділитися на інших сайтах

В 03.02.2026 в 10:14, bogdan281989 сказав:

Скоріше за все готового немає, вам потрібна система тікетів звичайних для користувачів

 

Так щоб можна було бачити, які питання закриті, які у процесі, які нові.

Бажано взагалі, щоб ще було можливість отримувати повідомлення на мобільний, чи там на вайбер, мол у Вас є нове звернення № QWERTY 12345 від Сергія К.

Бо шукати клієнта у вайбері, який колись хотів щось замовити, а товар вже появився в наявності, і дуже важко знайти якщо це не було вчора чи на цьому тижні.

Тобто в цій системі тікетів від покупців, до звернення має бути можливість прикрипіти той чи інший товар який цікавив клієнта.

 

Бо у мене буває таке, що один і той самий клієнт сьогодні пише у вайбер, а завтра у телеграм, а потім щей у WhatsApp, реально голова може кругом піти від тих запитів.

Треба якось це діло упорядкувати бажано в самому OpenCart.

Також не погано було б щоб клієнт, в своєму обліковому записі міг би почитати цю переписку і не повторювати чи дублювати одне і те саме питання.

 

Надіслати
Поділитися на інших сайтах


В 03.02.2026 в 13:46, Espresso.Doktor сказав:

 

Так щоб можна було бачити, які питання закриті, які у процесі, які нові.

Бажано взагалі, щоб ще було можливість отримувати повідомлення на мобільний, чи там на вайбер, мол у Вас є нове звернення № QWERTY 12345 від Сергія К.

Бо шукати клієнта у вайбері, який колись хотів щось замовити, а товар вже появився в наявності, і дуже важко знайти якщо це не було вчора чи на цьому тижні.

Тобто в цій системі тікетів від покупців, до звернення має бути можливість прикрипіти той чи інший товар який цікавив клієнта.

 

Бо у мене буває таке, що один і той самий клієнт сьогодні пише у вайбер, а завтра у телеграм, а потім щей у WhatsApp, реально голова може кругом піти від тих запитів.

Треба якось це діло упорядкувати бажано в самому OpenCart.

Також не погано було б щоб клієнт, в своєму обліковому записі міг би почитати цю переписку і не повторювати чи дублювати одне і те саме питання.

 

А чому СРМ не хочете?

Надіслати
Поділитися на інших сайтах

В 03.02.2026 в 12:48, bogdan281989 сказав:

А чому СРМ не хочете?

 

Колись був Bitrix24, так ось переважно чим користувалися, це був колл-центр.

Все решта треба було дороблять за великим гроші, навіть пошук по EAN чи по артикулу не працював, перші пару років артикул пропонували в найменування товару писати 😂

 

Трохи пізніше щось вони виправили, але все одно косяків було до фіга і трохи.

 

Кілька років тому розглядав що українські виробники пропонують, то нажаль для себе нічого адекватного не побачив.

А купити софт і потім платити за свої потреби, то накуй воно потрібне.

 

Облік товару, замовлення, продажі і вже давно є і працює собі без головного болю.

 

Тому і шукаю рішення з тікетами, щоб в основному софті обліку не створювати зайвого.

Змінено користувачем Espresso.Doktor
Надіслати
Поділитися на інших сайтах


@Espresso.Doktor  Доброго дня. Можу запропонувати Вам ось таку реалізацію. Лише під опенкарт 3

 

Список звернень у кабінеті користувача.

Прихований текст

image.thumb.png.1f7f063bda53e5011486e59e581360a8.png

 

Переписка з адміністратором.

Прихований текст

image.thumb.png.92257d0338988156ee73b8f6ec3ee668.png

 

Адмінка

Прихований текст

image.thumb.png.8da90255c339dd5d6cdea504cdadf787.png

 

Налаштування

Прихований текст

image.thumb.png.b2132f958227674448c1ce51f6064843.png

 

image.thumb.png.39ef7c1aa47fb6636018d3e31375a9e9.png

 

Можете переглянути демо

Надіслати
Поділитися на інших сайтах

В 08.02.2026 в 08:03, IHOR1989 сказав:

@Espresso.Doktor  Доброго дня. Можу запропонувати Вам ось таку реалізацію. Лише під опенкарт 3

 

Список звернень у кабінеті користувача.

  Приховати вміст

image.thumb.png.1f7f063bda53e5011486e59e581360a8.png

 

Переписка з адміністратором.

  Приховати вміст

image.thumb.png.92257d0338988156ee73b8f6ec3ee668.png

 

Адмінка

  Приховати вміст

image.thumb.png.8da90255c339dd5d6cdea504cdadf787.png

 

Налаштування

  Приховати вміст

image.thumb.png.b2132f958227674448c1ce51f6064843.png

 

image.thumb.png.39ef7c1aa47fb6636018d3e31375a9e9.png

 

Можете переглянути демо

 

Дякую, зараз будемо оглядати Ваш модуль.

 

Надіслати
Поділитися на інших сайтах


В 08.02.2026 в 08:03, IHOR1989 сказав:

@Espresso.Doktor  Доброго дня. Можу запропонувати Вам ось таку реалізацію. Лише під опенкарт 3

 

Список звернень у кабінеті користувача.

  Показати вміст

image.thumb.png.1f7f063bda53e5011486e59e581360a8.png

 

Переписка з адміністратором.

  Показати вміст

image.thumb.png.92257d0338988156ee73b8f6ec3ee668.png

 

Адмінка

  Показати вміст

image.thumb.png.8da90255c339dd5d6cdea504cdadf787.png

 

Налаштування

  Показати вміст

image.thumb.png.b2132f958227674448c1ce51f6064843.png

 

image.thumb.png.39ef7c1aa47fb6636018d3e31375a9e9.png

 

Можете переглянути демо

 

Доброго часу доби.

 

А як можна написати звернення зі сторони покупця, щось зайшов на сайт, і нічого небачу.

Чи це звернення через форму контакту?

 

Бо я очікував, що буде якась вспливаюча іконка мессенджера, а там вибір зручного для клієнта месенждера.

 

Дякую.

Надіслати
Поділитися на інших сайтах


@Espresso.Doktor авторизуйтесь на сайті як покупець. В особистому кабінеті користувача є посилання. Тікети може створювати лише зареєстрований та авторизований покупець

Надіслати
Поділитися на інших сайтах

В 09.02.2026 в 11:04, IHOR1989 сказав:

@Espresso.Doktor авторизуйтесь на сайті як покупець. В особистому кабінеті користувача є посилання. Тікети може створювати лише зареєстрований та авторизований покупець

 

А з якого переляку, покупець обирає важливість звернення ?  :?

 

image.thumb.png.d8a531d8375cca1e091f7a43ac1daecb.png

 

Як на мене тільки адмін/менеджер може призначати важливість звернення. Хоча може я помиляюсь.

Чим є обгрунтоване таке дивне рішення, щодо того що покупець вибирає важливість звернення?

 

Зробити так щоб з вайберу, телеграму, WhatsApp прилітали у цей модуль?

 

 

Дякую. 

 

 

Надіслати
Поділитися на інших сайтах


В 09.02.2026 в 12:43, Espresso.Doktor сказав:

Чим є обгрунтоване таке дивне рішення, щодо того що покупець вибирає важливість звернення?

так зроблено багато де, і це абсолютно нормально 

 

якщо сталась якась помилка при оплаті, чому покупець не має права поставити високу терміновість цього питання?

  • +1 1
Надіслати
Поділитися на інших сайтах

В 09.02.2026 в 12:43, Espresso.Doktor сказав:

А з якого переляку, покупець обирає важливість звернення ?  :?

Не бачу в цьому нічого дивного. Звичайна практика.

 

В 09.02.2026 в 12:43, Espresso.Doktor сказав:

Зробити так щоб з вайберу, телеграму, WhatsApp прилітали у цей модуль?

Не планується.

 

Надіслати
Поділитися на інших сайтах

Створіть аккаунт або увійдіть для коментування

Ви повинні бути користувачем, щоб залишити коментар

Створити обліковий запис

Зареєструйтеся для отримання облікового запису. Це просто!

Зареєструвати аккаунт

Вхід

Уже зареєстровані? Увійдіть тут.

Вхід зараз
  • Зараз на сторінці   0 користувачів

    • Ні користувачів, які переглядиють цю сторінку
×
×
  • Створити...

Important Information

На нашому сайті використовуються файли cookie і відбувається обробка деяких персональних даних користувачів, щоб поліпшити користувальницький інтерфейс. Щоб дізнатися для чого і які персональні дані ми обробляємо перейдіть за посиланням . Якщо Ви натиснете «Я даю згоду», це означає, що Ви розумієте і приймаєте всі умови, зазначені в цьому Повідомленні про конфіденційність.