Антивирус блокирует заказ?

[pachol]

Добрый день!

Заметил такую закономерность, когда оплату проводят через предложенный безопасный браузер Касперского, оплата проходит, а вот заказ в OC не создаётся. Соответственно нет писем на почту.

При этом в ЛК эквайринга попадает номер заказа, способ доставки и т.д.

Есть ли решение?

[Dimasscus]

54 минуты назад, pachol сказал:

Добрый день!

Заметил такую закономерность, когда оплату проводят через предложенный безопасный браузер Касперского, оплата проходит, а вот заказ в OC не создаётся. Соответственно нет писем на почту.

При этом в ЛК эквайринга попадает номер заказа, способ доставки и т.д.

Есть ли решение?

ищите заказ в ошибочных. раз есть номер заказа и тд -значит заказ создался, просто не выводится в списке.

 

" безопасный браузер Касперского"-  рыдаю в голосину :)))  безопасный браузер Касперского это аналогично тому, что майл ру не шпионит и не спамит

 

[emain]

1 час назад, Dimasscus сказал:

ищите заказ в ошибочных. раз есть номер заказа и тд -значит заказ создался, просто не выводится в списке.

 

" безопасный браузер Касперского"-  рыдаю в голосину :)))  безопасный браузер Касперского это аналогично тому, что майл ру не шпионит и не спамит

 

 

LOL )

[pachol]

23 часа назад, Dimasscus сказал:

ищите заказ в ошибочных. раз есть номер заказа и тд -значит заказ создался, просто не выводится в списке.

 

" безопасный браузер Касперского"-  рыдаю в голосину :)))  безопасный браузер Касперского это аналогично тому, что майл ру не шпионит и не спамит

 

Спасибо! Это понятно, что заказ создан. Проблема в том, что об этом узнаю в ЛК платежной системы или по звонку клиента...письмо не пришло на почту..

[AlexDW]

если проблема при заказе только через названный браузер - имеет смысл его поддержку и трясти с этим вопросом

[pachol]

В 05.10.2020 в 16:11, AlexDW сказал:

если проблема при заказе только через названный браузер - имеет смысл его поддержку и трясти с этим вопросом

 

В 05.10.2020 в 16:16, nikifalex сказал:

да можно это решить, но дорого за моральный ущерб за установку всякой фигни на комп для тестирования.

Спасибо за подсказки, напишу в поддержку. Посмотрим что ответят.