Aegis

я бы сделал по-другому. в форме регистрации пользователей и в форме обратной связи - я бы добавил скрытое текстовое поле. и про каждом действии проверял заполненность этого поля. т.к. боты заполняют все поля что видят - таким образом отсекаем негодяев. а добропорядочные пользователи продолжают спокойно пользоваться сервисом. и не надо переживать за сложность пользователей с капчей.