Тикет может быть закрыт в нескольких случаях:
-вопрос был решен;
-пользователь более 14 календарных дней не отвечает на запрос support.
Вы можете открыть тикет повторно, в случае необходимости, путем ответа на него через e-mail.
FAQ:
Почему вы закрываете мои тикеты?
-
Общие вопросы
-
Покупка дополнений
- Я потерял файлы шаблона, могу ли я получить их еще раз?
- Я заплатил за шаблон и его установку. Когда шаблон будет установлен?
- Где я могу найти туториалы по работе с шаблонами?
- Техподдержка дополнений бесплатна, или мне нужно будет оплачивать помощь?
- Как я могу обновить шаблон до новой версии?
- Могу ли я протестировать шаблон перед покупкой?
- У вас есть политика возврата средств/товара?
- Когда и как я получу шаблон/дополнение?
- Есть ли дополнительные затраты кроме стоимости шаблона?
- Вы предоставляете обновления для ваших шаблонов/дополнений?
- Я уже купил много ваших шаблонов/дополнений. Могу ли я получить скидку при следующей покупке?
-
Для разработчиков
-
Аккаунт
-
Техническая поддержка
-
Финансовый отдел
