Редакція від 3 вересня 2026 року

Ці умови визначають порядок підтримки, оновлень і додаткових робіт. Правила використання коду визначає файл LICENSE, який постачається разом із модулем. Обов'язкові правила торгового майданчика та чинного законодавства також застосовуються.

1. Оновлення

• Покупець без додаткової плати отримує всі оновлення, які розробник публікує для UP Search Normalize. Строк доступу до таких оновлень не обмежений.
• Це не встановлює графік релізів і не зобов'язує розробника додавати запитані функції, підтримувати майбутні версії OpenCart, PHP, шаблонів або сторонніх розширень чи безстроково продовжувати випуск продукту.
• Встановлення оновлення не входить у право на його отримання та може оплачуватися окремо.
• Оновлення може перезаписати зміни, виконані покупцем, третьою стороною або в межах окремої індивідуальної доробки.

2. Базова підтримка

• Базова підтримка надається офіційному покупцю або його уповноваженому представнику протягом 12 місяців від дати покупки.
• До неї входять короткі консультації щодо встановлення, активації, штатних налаштувань і використання модуля, а також первинна діагностика можливої помилки.
• Перша змістовна відповідь зазвичай надається протягом одного робочого дня після отримання достатнього опису питання та, коли це потрібно, доступів. Це строк першої відповіді, а не гарантований строк вирішення.
• Відповіді у вихідні, святкові дні, ввечері або вночі можливі, але не гарантуються. Хвороба, відпустка, високе навантаження або форс-мажор можуть збільшити строк відповіді.
• Після завершення 12 місяців розробник може й надалі безплатно відповідати на короткі питання на власний розсуд. Гарантований строк відповіді після цього не діє.

Базова підтримка не означає безплатне встановлення, налаштування, підключення до магазину, виправлення сервера або OpenCart, адаптацію шаблону, усунення конфліктів зі стороннім кодом чи реалізацію побажань покупця.

3. Помилки модуля

Якщо помилка відтворюється в актуальній офіційній версії UP Search Normalize на підтримуваній версії OpenCart або OcStore без сторонніх змін ядра, її виправлення може бути включене до наступного публічного оновлення без окремої плати. Строк такого релізу визначає розробник. Термінове індивідуальне виправлення, його встановлення або робота, потрібна лише конкретному магазину, можуть оплачуватися окремо.

4. Доступи для технічної роботи

Якщо питання потребує підключення до магазину, покупець має одразу надати:

• тимчасовий обліковий запис OpenCart із повними адміністративними правами без обмежень, які заважають діагностиці;
• доступ до файлів через SFTP, FTP або файловий менеджер хостингу;
• доступ до бази даних магазину через phpMyAdmin або аналогічний інструмент із правами, достатніми для діагностики та погодженої роботи.

Без необхідних доступів розробник може обмежитися загальними рекомендаціями, призупинити діагностику або відмовитися від технічної роботи. Доступи передаються тільки приватним каналом і використовуються лише для погодженої роботи. Розробник не передає їх третім особам. Покупець повинен мати актуальну резервну копію файлів і бази даних та після завершення роботи змінити паролі або видалити тимчасові облікові записи.

5. Платні послуги

Встановлення та базове налаштування. Якщо відповідну опцію додано до замовлення, послуга охоплює один ліцензований магазин: завантаження пакета, встановлення модифікатора, активацію, базові налаштування, оновлення кешу модифікаторів і одну перевірку штатного пошуку. Ремонт сервера, зміненого ядра, сторонніх модулів або шаблону до цієї послуги не входить.

Адаптація під шаблон. Базова ціна становить 25 доларів США за одну годину роботи з одним шаблоном на одному ліцензованому магазині. Якщо однієї години недостатньо, подальша робота виконується тільки після погодження обсягу та вартості.

Якщо через суттєво змінений OpenCart або складний нестандартний шаблон придатний результат у базовий обсяг не вкладається, сторони або погоджують окрему вартість, або припиняють роботу з поверненням оплати саме за адаптацію, якщо придатного результату не було передано. Якщо результат залежить від закодованого стороннього модуля або шаблону, код якого недоступний для аналізу, розробник може відмовитися від роботи.

Результат платної роботи потрібно перевірити протягом 7 календарних днів. Помилки в межах погодженого завдання, повідомлені в цей строк, виправляються без додаткової плати. Нові вимоги та зміна погодженого завдання оплачуються окремо.

6. Нестандартне середовище та зміни коду

• Заявлена сумісність стосується підтримуваних версій OpenCart і OcStore та доступного для аналізу коду.
• Змінене ядро, сторонні збірки, нестандартна структура, сторонні модифікатори й шаблони можуть потребувати окремої платної діагностики або адаптації.
• Якщо потрібна робота залежить від закодованого стороннього модуля або шаблону, код якого недоступний для аналізу, розробник може відмовитися від такої роботи.
• Якщо покупець або третя сторона змінювали файли UP Search Normalize, розробник може вимагати відновлення офіційної версії або відмовитися від підтримки, зокрема платної.
• Індивідуальна доробка діє для погодженої версії модуля, магазину та шаблону. Її перенесення на нові версії оплачується окремо.
• Якщо інше письмово не погоджено, індивідуальна доробка не є ексклюзивною, а розробник сам вирішує, чи включати її до публічної версії.

7. Ліцензований домен

Ключ видається для основного домену, зазначеного покупцем, і покриває цей домен, www та його піддомени. Staging на піддомені також покривається. Зміна основного домену не переносить ліцензію автоматично: для іншого основного домену потрібна нова ліцензія.

8. Повернення коштів

Запити на повернення розглядаються індивідуально з урахуванням причини, фактично виконаних робіт, правил торгового майданчика та чинного законодавства. Для покупок через OpenCartForum застосовуються його правила повернення. Розробник може піти назустріч, якщо покупець помилково вибрав несумісну версію PHP або OpenCart, але це не створює загального обов'язку повертати кошти в кожному такому випадку. Після повернення вартості модуля ліцензія анулюється, а покупець повинен видалити всі його копії.

9. Зовнішній службовий запит

Перевірка ліцензії виконується локально. Під час роботи авторизованого адміністратора на сторінках модуля браузер автоматично надсилає службовий ping до зовнішнього сервісу розробника і намагається обмежити його частоту одним запитом на п'ять хвилин у межах поточної вкладки браузера. Запит містить домен магазину, налаштований ліцензійний ключ, назву й версію модуля, версію OpenCart і версію PHP. Він використовується для службового обліку ліцензованих встановлень і версій середовища.

Збій цього запиту не блокує пошук, локальну перевірку ліцензії або роботу модуля. Автоматичний ping не містить пошукових запитів, каталогу, замовлень, даних покупців або пошукової аналітики. Якщо адміністратор сам надсилає вбудовану форму зворотного зв'язку, додатково передаються введені тема, повідомлення, email і контакт Telegram.

10. Канали та правила комунікації

Підтримка доступна через приватні повідомлення OpenCartForum, Telegram та email. Одне питання не потрібно дублювати одночасно в кількох каналах. Розробник може відмовитися від підтримки при образах, погрозах, спамі, порушенні ліцензії або поширенні модуля.

OpenCartForum ·