Return Pro - покращене повернення для OpenCart

Demo Site

Demo Admin

Return Pro перетворює стандартну форму повернення OpenCart на повноцінний, зрозумілий та керований процес — від моментального оформлення заявки покупцем до її фінального завершення менеджером магазину.

Покупець легко знаходить своє замовлення, вибирає потрібні позиції, додає фотографії й детальний опис проблеми та обирає зручний спосіб повернення. Усі вибрані товари оформлюються в межах однієї зручної заявки.

Можливості для покупця

• Швидкий пошук: знаходження замовлення за його номером та email.
• Автоматизація: миттєве завантаження товарів із замовлення.
• Мультиповернення: можливість повернути декілька товарів в одній заявці.
• Деталізація: вибір кількості та індивідуальної причини для кожної позиції окремо.
• Медіафайли: завантаження фотографій, чеків та підтверджуючих документів.
• Опис проблеми: поле для текстового коментаря щодо дефекту чи несправності.
• Бажане рішення: вибір варіанта (повернення коштів, обмін, ремонт або інша дія).
• Логістика та зв'язок: вибір зручного способу передачі товару та пріоритетного каналу зв’язку.
• Інформування: вбудований FAQ та інформаційні блоки з умовами повернення безпосередньо на сторінці.

Можливості для адміністратора

• Миттєві сповіщення: індикатор нових заявок у верхній шапці адмін-панелі.
• Центр обробки: зручна окрема сторінка для перегляду, аналізу й опрацювання повернень.
• Контроль етапів: підтримка стандартних статусів OpenCart та гнучка зміна етапів обробки.
• Менеджмент: призначення відповідального співробітника та встановлення пріоритетів.
• Приватність: внутрішні службові нотатки, які не бачить покупець.
• Робота з вкладеннями: перегляд та завантаження фотографій/документів від клієнта.
• Прозорість: повна історія змін статусів та надісланих повідомлень покупцю.
• Фіксація результату: збереження остаточного фактичного рішення магазину.
• Гнучка кастомізація: налаштування всіх текстів, блоку FAQ та сторінки успішного оформлення.

Гнучкі сценарії передачі товару

Магазин сам визначає, якими способами покупець може повернути товар:

• Відправка поштовим перевізником (Нова Пошта, Укрпошта тощо);
• Особистий візит до фізичного магазину чи точки видачі;
• Виклики кур’єра;
• Узгодження способу повернення напряму з менеджером;
• Створення будь-яких власних кастомних сценаріїв.

Для кожного способу можна встановити власну назву, розлогий опис-пояснення, додаткове поле, підказку (placeholder) та встановити обов’язковість заповнення.