Search the Community

День добрый! Наверняка все сталкивались с площадкой яндекс.маркет с ихними проверками и т.д. Так вот, одна из проверок это их менеджер создает у вас на сайте заказ, оформляет и в поле комментарий добавляет текст - "Это контрольный заказ Яндекс.Маркета. Он оформлен для проверки того, как быстро магазин реагирует на заказы покупателей. Чтобы пройти её, отправьте в течение часа код abcdefghijkl на [email protected] (с любой почты). После этого заказ можно отменить. Если заказ поступил в нерабочее время магазина, отправьте код в течение первого часа следующего рабочего дня. Подробнее о проверке: https://yandex.ru/support/partnermarket/quality/critical-mistakes.html#order__check-code." И с одним магазином (версия 3.0.3.2, ставил не я, шаблон Journal 3.0.37) творится что-то не ладное, не сохраняются комментарии контрольного заказа! Я проверил комменты в 10 раз больше символов чем контрольный, латиница, русские, цифры, прочие символы, все проходит, от клиентов комменты приходят, от СДЕКа комменты, с таким же текстом комментрария от маркета, с ссылками и без, а от проверяющего с маркета нет. Писал им письма со скринами, с видео их заказа, с моим пробным заказом с комментарием, в ответ всегда одно: Возможные причины: Комментарий оказался слишком длинным и был удален \ обрезан корзиной. Комментарий содержал неподдерживаемые корзиной символы и был изменен \ обрезан корзиной. Из-за наличия ссылки на справку Маркета корзина посчитала комментарий \ заказ спамом и удалила \ изменила \ обрезала его. В случае, если Ваш магазин использует в качестве платформы для интернет-магазина OpenCart (а также модификации) или Digistr, я рекомендую обратить внимание на механизмы валидации информации в полях корзины. Перепроверил все что только можно. Кто сталкивался с подобным, как побороть? з.ы. Еще сталкивался с такой ситуацией, приходит котрольный заказ, копирую/вставляю это код в ответное письмо, убираю! пробел, отправлю, перехожу в Отправленные и вижу этот код опять с пробелом и так на разных компах! Если вставить этот код в блокнот, в нем убрать пробел, скопировать и вставить в ответное письмо, все норм! Спасибо!