Я искал тему с подобной ошибкой, когда мне понадобилось вывести в лист производителей изображение, когда я подхватывал из базы размеры картинок у меня выбило такую же ошибку так как была ошибка в синтаксисе, но это я уже вскоре понял. А по поводу пользователь не покупатель, от куда вам знать, я к пример тоже покупал у одного разработчика на другом проекте, а тему на обсуждение не нашел, и спрашивал на другом форуме где так же продавался этот модуль, это разве противозаконно и у вас интуиция ванги, чтобы определить что он мошенник, по этому и сделал замечание и вполне справедливое, в данной ситуации это всего лишь домыслы и всегда можно сказать по делу техподдержка осуществляется только если вы покупали модуль на нашем ресурсе.