Весь мир борется над тем, чтобы человек, пока его двинули эмоции на этапе выбора и оплаты не сталкивался ни с одним сучком и задоринкой, платил, а потому думал, а куда я заплатил)))
Это, как у меня был случай (продававал билеты) - человек купил билеты, а чрз минут 30-ть пишет, что-то страшно ему стало на сайте нет ни адреса, ни телефона, ни название фирмы и тд. и тп., пришлось убедить, что все нормально пусть не сцыт всего 2 дня до концерта осталось, чтобы убедиться, что его пустят))
А у Вас, понимаешь, доставка примерно 300 руб., но надо позвонить, а если это ночь, то всё - клиент ушел...
Ну, что за ИМ, поставьте за 800 руб. Фильтерит и Симле, купите за 1500 руб. модуль СДЭК сделайте автоматизацию процесса от и до, проснитесь утром, а там уже оплата поступила, идите в пункт выдачи и сдавайте посылку.
Оформление заказа - самое важное, а Вы покупателю ребусы создаете, ну, если у Вас товар - эксклюзив....