Если не ошибаюсь, там модуль на уровне создания лида. Он чуть ли не бесполезен.
Недавно заморачивался с интеграцией с Б24, так вот лиды должны создаваться из различных форм обратной связи, заказа в 1 клик и тд.
А когда в магазине создается оплаченный заказ, тогда уже создается сделка и создается\обновляется клиент. Это же касается регистрации покупателя.
К тому же, может владелец захочет видеть еще и купленный товар, тогда, как я нашел решение, лучше создавать новый товар при создании сделки и добавлять его к сделке, при чем если при создании клиента его можно не проверять в битриксе, т.к он работает с дублями, то товар нужно проверить и если товар есть, то не добавлять его в битрикс, а к сделке добавить его id.
А если в Б24 захотят еще и фильтрануть сделки по определенной категории, то еще дополнительная работа.
И прошу заметить что это односторонний обмен, т.е CRM просто для анализа, если к ней прикрутить еще и обработку заказов, например нет 1с, то это еще работа.
А если в crm все грузить лидами и брошеную корзину и заказ в 1 клик и полноценный заказ, зачем нужна такая crm вообще.
Поддержка битрикса заканчивается на js библиотеке и ее документации, когда я писал слово документация, я хотел сломать себе пальцы, а когда про себя проговаривал слово поддержка, хотелось отрезать себе язык. Это чтобы было понятно что они из себя представляют.
Так что если речь идет об интеграции с CRM и есть какой-то модуль, нужно сначала проверить как он работает и какие задачи выполняет, а не полагаться на него исходя из названия и его существования.
С амо так и не удалось поработать, обычно люди говорили что-то вроде "ни*уя себе цены" и про амо больше речь не шла