Оформляется заказ, хотя клиент не нажимал на оформление заказа.
то есть кладут в корзину, уходят курить, без нажатия на кнопку "Оформить заказ".
Заказ автоматом оформляется, мы звоним клиенту, а он говорит ещё не оформлял.
И таких заказов может попадать 2-4 от одного клиента.
Можно сделать, что если клиент не нажал заказ и ушел, заказ падает на почту как потерянный заказ?
Заказ оформлялся только после нажатия клиентом на кнопку "Оформить заказ"!
Ответ поддержки RetailCRM на данный вопрос:
Причина заключается в том, что на стороне OpenCart присутствует такое понятие, как брошенная корзина. Модулем интеграции предусмотрена выгрузка такого вида заказов. В случае, если брошенные корзины (которые не были дооформлены клиентами) не требуется передавать в retailCRM, потребуется доработать модуль интеграции с сайтом. Доработку рекомендуем производить согласно нашей документации по кастомизации интеграционного плагина ссылка
Кто может решить вопрос?