Телефоны - зло. Каждый заказчик, который хочет телефон тем более для обсуждения работы - это опасная игра. Из этого следует, что он не может сформулировать качественно письменное задание (требование), а следовательно и все дальнейшие пожелания будут на таком же уровне - недопонимания гарантированы. + обсудил по телефону, а потом сказал: "не помню, что я такое говорил, я уверен, что нужно переделать так" Да и куча других причин, но если не может словами написать суть - лучше не связываться.
почта - маст хев, просто обычно обговариваю, что ответ будет в течение рабочего дня.
Из серии: "Я сейчас произнесу кучу несвязных слов, а вы их сами расставите и сформулируете для себя задачи и другую информацию" "Не знаю, как сказать, но я накидал требования, а вы уж как специалист дополните"
"Я еще не знаю, что хочу, но должно быть красиво"