Структура URL
Источник: https://support.google.com/webmasters/answer/76329?hl=ru
Структура URL сайта должна быть предельно простой. Попробуйте организовать контент так, чтобы URL имели логическую структуру и были понятны для человека (по возможности используйте слова, а не идентификаторы, состоящие из множества цифр). Например, при поиске информации об авиации URL типа http://ru.wikipedia.org/wiki/aviacia поможет оценить релевантность ссылки. Гораздо сложнее привлечь внимание пользователей с помощью URL-адреса типа http://www.example.com/index.php?id_sezione=360&sid=3a5ebc944f41daa6f849f730f1.
Используйте знаки пунктуации в URL. Адрес http://www.example.com/green-dress.html более удобен, чем http://www.example.com/greendress.html. Мы рекомендуем использовать дефисы (-), а не символы подчеркивания (_).
Google воспринимает в URL и нижнее подчеркивание («_») и дефис («–»). Но поисковик считает фразы с подчеркиванием одним словом (odno_slovo), а в словосочетаниях с тире индексирует каждое слово отдельно. Сложилось это исторически. Если у вас есть URL-адрес, например, word1_word2, то Google покажет его в выдаче только в том случае, если пользователь введет запрос «word1_word2» (а такого почти никогда не бывает). А если у вас есть URL-адрес, например, word1-word2, то эта страница может быть показана в выдаче по запросам «word1», «word2», и даже «word1word2».
Не стоит менять URL у старых сайтов, если они находятся на хороших позициях, но если речь идет о новом сайте, то тире будет предпочтительнее.
Если заказчик хочет, чтобы его сайт находился на дне поиска, то конечно стоит делать как он хочет. Но учитывая то, что вы не можете поправить это в коде, то лучшим решением будет - аргументированно убедить его в обратном.